JazLink від Phonon та Jazeera Airways покращує досвід подорожей пасажирів у GCC

Революція в пасажирському зв'язку з JazLink

Досвід подорожей швидко розвивається, і значний стрибок був зроблений у Раді співробітництва держав Перської затоки (РПЗ) завдяки запуску JazLink, платформа для залучення пасажирів на базі передового штучного інтелекту. Спільну розробку представили Phonon, провідна компанія з автоматизації досвіду клієнтів з Індії, та Jazeera Airways, один з найшвидше зростаючих лоукостерів регіону. Ця платформа має на меті революціонізувати спосіб отримання пасажирами інформації до, під час та після своїх рейсів.

JazLink вирізняється завдяки можливостям спілкування в режимі реального часу та кількома мовами, які надаються переважно через WhatsApp, гарантуючи, що пасажири будуть отримувати інформацію про оновлення рейсів, зміни вильоту та навіть точні сповіщення про стрічку багажу – це інновація, що не має прецедентів у РСА. Цей проєкт уособлює більш широке прагнення до цифрової трансформації в авіації, підвищуючи зручність пасажирів та операційну ефективність одночасно.

Ключові особливості платформи JazLink

• AI-Driven Messaging: Повідомлення інтелектуально автоматизовані, доставляють оновлення 73% швидше та з 35% більшою точністю, усуваючи дублювання та адаптуючи комунікацію до контексту пасажирів.
• Multilingual Support: Забезпечує обслуговування мандрівників по всьому GCC, враховуючи різноманітний лінгвістичний ландшафт, завдяки безперешкодній доставці повідомлень їхніми улюбленими мовами.
• Інноваційні сповіщення про багаж: Унікальна функція, яка повідомляє пасажирів про точну стрічку багажу для їхнього багажу, спрощує навігацію після польоту та зменшує затори.
• Інтерфейс робочих процесів без коду: Система ‘22North’ платформи дозволяє авіакомпаніям гнучко та швидко створювати та коригувати процеси комунікації з пасажирами.
• Інструменти залучення пасажирів: Інтегровані варіанти зворотного зв'язку запрошують користувачів ділитися своїми враженнями від подорожей, створюючи цикл безперервного вдосконалення.

Переваги для авіакомпаній та пасажирів

Для авіакомпаній JazLink пропонує значне зменшення залежності від кол-центрів, оптимізуючи поширення інформації та підтримуючи прискорення часу перебування літака між рейсами – ключовий показник операційної діяльності. Пасажири отримують переваги у вигляді підвищеної прозорості, негайних оновлень та зручності наявності інформації про рейс та багаж під рукою протягом усієї подорожі.

Історичний контекст: Цифрова інновація в авіаційному зв'язку

Подорож авіаційної галузі до покращеної комунікації з пасажирами була відзначена поступовими, але ключовими досягненнями. Традиційно авіакомпанії значною мірою покладалися на оголошення в аеропортах, друковані матеріали та колл-центри. Цифрова трансформація розпочалася з веб-сайтів та електронних листів, за якими послідували SMS-повідомлення та сповіщення в додатках, що відображає зміни уподобань пасажирів щодо комунікації.

У останні роки впровадження платформ обміну миттєвими повідомленнями, таких як WhatsApp, та інструментів автоматизації на основі штучного інтелекту прискорило цю еволюцію, пропонуючи персоналізацію та оперативність, які раніше були недосяжними у великих масштабах. Рада співробітництва в галузі авіації (РСС), жвавий авіаційний хаб зі стрімко зростаючим обсягом пасажиропотоку, з великим ентузіазмом прийняла такі інновації, визнаючи їхній потенціал для покращення якості обслуговування та задоволеності пасажирів.

Співпраця Jazeera Airways та Phonon з JazLink символізує наступний етап цієї еволюції – об’єднуючи ШІ, багатомовну комунікацію та інформацію про пасажирів у реальному часі в єдиній платформі, яка з надзвичайною витонченістю вирішує як операційні виклики, так і потреби пасажирів.

Знімок: Прогрес у сфері пасажирських комунікацій у Радці співробітництва держав Перської затоки

Майбутнє: Еволюція Пасажирських Комунікацій та Подорожей

Інтеграція AI-керованих платформ, таких як JazLink, вказує на майбутнє, де пасажирська комунікація більше не буде реактивною, а очікуваною, адаптуючись динамічно до мінливих ситуацій під час польотів та уподобань пасажирів. Для швидкозростаючих авіаційних ринків, таких як Радха Валід держави Перської затоки (РВЗПЗ), де пасажиропотік стрімко зростає та рівень цифрової адаптації високий, ця трансформація є необхідною.

Поза межами авіації, ці досягнення можуть поширитись на інші сфери, пов’язані з подорожами та дозвіллям, такі як чартерні човни та яхти. Покращені системи зв’язку можуть покращити координацію на маринах, повідомляти пасажирів та екіпаж про зміни в розкладі та оптимізувати взаємодію – від бронювання до висадки. Попит на надійні, миттєві оновлення виходить за межі видів транспорту, підвищуючи загальний досвід подорожей.

У міру того, як технології продовжують розширювати межі можливого, мандрівники все більше очікуватимуть безперебійного підключення та персоналізованої уваги. Авіакомпанії та інші туристичні сервіси, які адаптуються до таких інновацій, знайдуть себе в кращому становищі для задоволення цих очікувань, сприяючи лояльності та операційній досконалості.

Підсумок впливу JazLink

• Підвищує зручність для пасажирів через оновлення в режимі реального часу на базі штучного інтелекту.
• Підтримує операційну ефективність швидшим обслуговуванням повітряних суден та зменшенням навантаження на кол-центри.
• Представляє першу систему сповіщень про багажну стрічку GCC, трансформуючи логістику після посадки.
• Посилює цифрову трансформацію зусилля в авіаслужбіх у регіоні.
• Відкриває шлях для покращених вражень пасажирів по всій туристичній індустрії та суміжних секторах.

Платформа Phonon та JazLink від Jazeera Airways встановлює новий стандарт у спілкуванні з пасажирами для жвавого авіаційного ринку країн РПС. Завдяки використанню штучного інтелекту та оновлень у реальному часі, вона створює більш зв’язану та безперешкодну подорож.

Для мандрівників, які шукають пригод за межами неба, ефект від розумніших інструментів комунікації обіцяє більш гладке узгодження і на морі. Моряки та яхтсмени можуть очікувати все більш надійні оновлення щодо чартерів, бронювань та погодних умов, збагачуючи кожну подорож на човні.

Для тих, хто прагне орендувати яхти або човни під вітрила у динамічних прибережних місцях, GetBoat.com є провідним міжнародним маркетплейсом, що пропонує індивідуальні рішення для будь-якого смаку та бюджету. Це платформа, де передові технології зустрічаються з покликанням моря, втілюючи найкращі яхтингові враження.