JazLink by Phonon and Jazeera Airways Enhances Passenger Travel Experience in the GCC

JazLink ile Yolcu İletişimini Değiştiriyoruz

Seyahat deneyimi hızla evrim geçiriyor ve Körfez İşbirliği Konseyi (KİK) tarafından başlatılan bir hamleyle önemli bir sıçrama yaşanıyor: JazLink, Phonon adlı Hindistan merkezli, öncü bir müşteri deneyimi otomasyon şirketi ve bölgenin en hızlı büyüyen düşük maliyetli havayolu şirketlerinden biri olan Jazeera Airways tarafından ortaklaşa tanıtılan, gelişmiş bir yapay zeka destekli yolcu etkileşim platformudur. Bu platform, yolcuların uçuşlarından önce, sırasında ve sonrasında bilgi almalarının nasıl değiştiğini hedeflemektedir.

JazLink, gerçek zamanlı ve çok dilli iletişim yetenekleri sayesinde öne çıkıyor ve bu iletişim öncelikle WhatsApp üzerinden sağlanıyor; böylece yolcular uçuş güncellemeleri, biniş kapısı değişiklikleri ve hatta kesin bagaj konveyörü bildirimleriyle bilgilendiriliyor – bu, GCC’de hiç görülmemiş bir yenilik. Bu girişim, havacılıkta dijital dönüşüme yönelik daha geniş bir bağlılığın vücut bulmasıdır ve yolcu kolaylığını ve operasyonel verimliliği aynı anda artırmaktadır.

JazLink Platformunun Temel Özellikleri

• Yapay Zeka Destekli Mesajlaşma: Mesajlar akıllıca otomatikleştirilir, güncellemeleri 73% daha hızlı ve % daha yüksek doğrulukla sunar, yinelemeyi ortadan kaldırarak ve iletişimi yolcu bağlamlarına göre uyarlar.
• Multilingual Support: GCC'nin çeşitli dilsel ortamında seyahat edenlere, tercih ettikleri dillerde kusursuz mesaj teslimatı aracılığıyla hitap eder.
• Yenilikçi Bagaj Bildirimleri: Bagajlarını almak için hangi bagaj bandını kullanmaları gerektiği konusunda yolcuları bilgilendiren, ilk niteliğindeki bu özellik, uçuş sonrası navigasyonu kolaylaştırır ve yoğunluğu azaltır.
• Kodsuz İş Akışı Arayüzü: Platformun ‘22North’ sistemi, havayollarının yolcu iletişim süreçlerini esnek ve hızlı bir şekilde oluşturmasına ve ayarlamasına olanak tanır.
• Yolcu Bağlantı Araçları: Entegre geri bildirim seçenekleri, kullanıcıları seyahat deneyimleri hakkındaki fikirlerini katkıda bulunmaya davet ederek sürekli iyileştirme döngüsü oluşturur.

Havayolu Şirketleri ve Yolcular İçin Faydalar

Havayolu şirketleri için JazLink, çağrı merkezi bağımlılığında önemli bir azalma sağlayarak, bilgi dağıtımını kolaylaştırırken daha hızlı uçak çevirme sürelerini destekler—önemli bir operasyonel metrik. Yolcular ise artırılmış şeffaflıktan, anında güncellemelerden ve seyahatleri boyunca uçuş ve bagaj bilgilerine kolayca ulaşabilme kolaylığından fayda görür.

Tarihsel Bağlam: Havacılık İletişiminde Dijital İnovasyon

Havacılık sektörünün gelişmiş yolcu iletişimi yönündeki yolculuğu, kademeli ancak dönüm noktası olan gelişmelerle işaretlenmiştir. Geleneksel olarak havayolu şirketleri, havaalanı duyurularına, basılı materyallere ve çağrı merkezlerine büyük ölçüde güveniyordu. Dijital değişim, web siteleri ve e-postalarla başladı, ardından SMS uyarıları ve uygulama bildirimleri geldi ve yolcu iletişim tercihlerindeki değişimi yansıttı.

Son yıllarda, WhatsApp gibi anlık mesajlaşma platformlarının ve yapay zeka destekli otomasyon araçlarının benimsenmesi, daha önce büyük ölçekte elde edilemeyen kişiselleştirme ve anındalık sunarak bu evrimi hızlandırdı. Hızla artan yolcu hacmine sahip dinamik bir havacılık merkezi olan Körfez İşbirliği Konseyi (KİK), hizmet sunumunu ve yolcu memnuniyetini iyileştirme potansiyellerini tanıyarak bu tür yenilikleri memnuniyetle karşıladı.

Jazeera Airways ve Phonon'un JazLink ile işbirliği, bu evrimin bir sonraki aşamasını simgeliyor—işletme zorluklarının yanı sıra yolcu ihtiyaçlarını da şaşırtıcı bir incelikle ele alan, yapay zeka, çok dilli iletişim ve gerçek zamanlı yolcu bilgilerini tek bir platformda birleştiren bir durum.

Anlık Görüntü: Körfez İşbirliği Konseyi'nde (KİK) Yolcu İletişimi Gelişmeleri

Geleceğe Bakış: Yolcu İletişiminin ve Seyahatin Geleceği

AI odaklı platformların, JazLink gibi entegrasyonu, yolcu iletişiminin artık reaktif değil, önleyici bir geleceğe işaret ediyor; uçuş durumlarının ve yolcu tercihlerinin sürekli değişen koşullarına dinamik olarak uyum sağlıyor. Özellikle GCC gibi hızla büyüyen havacılık pazarlarında, yolcu trafiğinin patlama yaptığı ve dijital benimsemenin yüksek olduğu yerlerde, bu dönüşüm şarttır.

Havacılığın ötesinde, bu gelişmeler seyahat ve eğlence ile bağlantılı diğer alanlara da yayılabilir, örneğin tekne ve yat kiralama. Gelişmiş iletişim sistemleri, marinlerde koordinasyonu iyileştirebilir, yolcuları ve mürettebatı tarifelerdeki değişiklikler hakkında bilgilendirebilir ve rezervasyondan yanağmaya kadar etkileşimleri kolaylaştırabilir. Güvenilir, anında güncellemeler için talep, ulaşım türlerini aşarak genel seyahat deneyimini yükseltir.

Teknoloji, mümkün olanın sınırlarını zorlamaya devam ederken, gezginler giderek kesintisiz bağlantı ve kişiselleştirilmiş ilgi bekleyeceklerdir. Bu tür yenilikleri benimseyen havayolu şirketleri ve diğer seyahat hizmetleri, bu beklentileri karşılamak için daha iyi bir konumda olacak, sadakati ve operasyonel mükemmelliği teşvik edecektir.

JazLink'in Etkisinin Özeti

• Yolcu konforunu artırır gerçek zamanlı, yapay zeka destekli güncellemeler aracılığıyla.
• Operasyonel verimliliği destekler uçak çevrim sürelerini hızlandırarak ve çağrı merkezi yüklerini azaltarak.
• GCC'nin ilk bagaj taşıma bandı bildirim sistemini tanıtır., iniş sonrası lojistiğini dönüştürerek.
• Dijital dönüşümü güçlendirir bölgedeki havayolu hizmetlerinde yapılan çabalar.
• Zenginleştirilmiş yolcu deneyimleri için öncülük eder. seyahat endüstrisi ve ilgili sektörler genelinde.

Phonon ve Jazeera Airways’ın JazLink platformu, Körfez ülkelerinin canlı havacılık pazarında yolcu iletişimi için yeni bir standart belirliyor. Yapay zekayı ve gerçek zamanlı güncellemeleri kullanarak, daha bağlantılı ve kesintisiz bir seyahat deneyimi yaratıyor.

Gökyüzünün ötesinde macera arayan gezginler için, daha akıllı iletişim araçlarının dalga etkisi, denizdeki daha sorunsuz koordinasyonu da vaat ediyor. Yatçılar ve yelkenciler, charterlar, rezervasyonlar ve hava koşulları hakkında giderek daha güvenilir güncellemeler bekleyebilir, böylece her türlü deniz gezisi zenginleşir.

Dinamik kıyı destinasyonlarında yat kiralamak veya yelkenli tekneler kiralamak isteyenler için, GetBoat.com lüks yat deneyimlerini hayata geçirerek, her zevke ve bütçeye uygun özel seçenekler sunan bir numaralı uluslararası pazar olarak öne çıkıyor. Gelişmiş teknolojinin denizin çağrısına denk geldiği bir platformdur.