Sıkça Sorulan Sorular (SSS) – Cevaplar, Kılavuzlar ve Kaynaklar

Your personal experience with online kiralama basit bir şekilde başlar rezervasyon ve kendinden emin bir şekilde sona erer. drive ev. Sistemimizi şu amaçla tasarladık: customers ve kiracılar with times that fit your life, size bir place için hold bir rezervasyon ve send planlar değiştiğinde güncellemeler. Tamamdır. years Hizmet şartları, bu has olmak proper experience that makes her adım daha kolay, hatta under elverişsiz hava durumu.

Mastercard ve visa ödeme akışımız tarafından desteklenir ve birlikte nakit teslimatta. Yapabilirsin bring ödemeniz geçmek ya da kayıtlı bir kart kullanın. rezervasyon is provided tüm detaylarıyla ve yapabilirsiniz send herhangi bir zamanda değişiklik gösterebilir. Bir seyahat şu nedenle ertelenirse: yağmur or other elverişsiz koşullar, yapabiliriz reschedule ve sakla times ilerlemeye devam ederken. Bu test güvenli işlemeyi sağlar ve assistance Gerekirse.

Filomuz ve docks zorlu havaya hazırdır; bizim eğitilmiş rehberler size yol gösterir rules and safety for biniciler ve child yolcular. Paketler, anlaşılır geçmek and a belirlenmiş pickup place near the ocean and its docks, with chevron-kolay erişim için işaretli şeritler. Durumunda elverişsiz hava, their seyahatlerin planlandığı gibi gitmesini sağlar times beklediğin ve returned öğeler hızlı bir şekilde işlenir. Bu, şunları sağlayabilir: geziler normalden daha uzun.

frequently sorulan sorular: what öncesinde bilmeniz gerekenler bookingve when bir kiralama required veya belirlenmiş teslim alırken. Ana hatlarını belirtiyoruz necessary adımlar ve rules for child yolcular ve biniciler. Biz sağlıyoruz assistance için customers with their rentals, yani her life is full of geziler ve times, including hour uygun pencereler each program.

KİRALAMALARIMIZ HAKKINDA SIKÇA SORULAN SORULAR

Kiralık araç nasıl ayırtılır: adım adım kılavuz

Mevcut kiralık araçlara göz atmak ve eğitimli personel tarafından sağlanan kılavuzları okumak için çevrimiçi platformumuzu ziyaret ederek başlayın. Bu çevrimiçi işlem, müşterilerin okyanus maceraları, geziler veya iç bölgelerdeki deneyimler için seçenekleri karşılaştırmasına ve sorunsuz bir rezervasyon için gerekli süreyi planlamasına yardımcı olur.

Kiralık aracınızı her bir ilanı inceleyerek seçin; kapasite, güvenlik özellikleri ve sağlananlar dahil her şeyi göz önünde bulundurun. Bir çocuk seyahat edecekse, belirtilen seçenekleri ve yolcu sınırlarını kontrol edin; her kiralık ilan, karar vermenize yardımcı olacak net ayrıntılar içerir.

Belirli bir süre için, genellikle bir saat içinde bir rezervasyon yapın veya seçilen öğeyi bekletin. Siparişi tamamlarken yerinizi güvence altına almak için geçici bir bekleme genellikle mevcuttur ve ardından rezervasyon kalıcı hale gelir.

Ödemeyi çevrimiçi veya şahsen tamamlayın; Visa, Mastercard veya kabul edildiği yerlerde nakit gibi tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Yerinizin ayrılması ve kiralama hizmetinin açıklandığı gibi sağlanması için rezervasyonunuzda bir depozito veya gerekli ödeme belirtilebilir.

Teslim alma gününde, belirlenen belgelerinizi ve rezervasyon sırasında sağlanan geçiş kartını yanınızda getirin. Eğitimli ekibimiz, bilgileri doğrulayacak, soruları yanıtlayacak ve güvenli bir teslimat sağlamak için siparişi onaylayacaktır.

Rıhtımların veya okyanusun yakınındaki belirlenmiş yerde kiralama işlemi gerçekleştirilir; biniciler ve sürücüler başlamadan önce ekipmanı, işaretleri ve güvenlik kurallarını gözden geçirmelidir. Her şeyin düzgün çalıştığından emin olmak için hızlı bir test sürüşü sunulabilir.

Seyahatiniz sırasında kurallara uyun ve güvende kalın; yağmur gibi elverişsiz hava koşulları planları etkileyebilir. Yardıma ihtiyaç duyulması halinde ekibimizle iletişime geçin, mümkünse aynı rezervasyon içinde yeniden planlama yapabilir ve alternatifler önerebiliriz.

Kiralık ürününüzü yolculuk sona erdiğinde aynı yere veya iskelelere, ideal olarak ayrılan süre içinde iade edin; öğenin eksiksiz ve iyi durumda iade edildiğinden emin olun. Deneyimden keyif aldıysanız, daha uzun süreli kiralamalarla uzatabilir veya çevrimiçi olarak yeni bir gezi planlayabilirsiniz.

Her adımda kılavuzlarımıza ve desteğimize güvenebilirsiniz; sıkça sorulan bir sorunuz varsa, çevrimiçi SSS bölümünü kontrol edin veya yardım için bir not gönderin. Müşterilerimize net ve verimli bir süreçle hizmet verme konusunda yılların deneyimine sahibiz.

Kiralamaya neler dahil ve yanınızda neler getirmelisiniz

Her kiralama için tam donanım seti, güvenlik ekipmanları ve eğitimli rehberler eşliğinde rehberli bir okyanus deneyimi elde edersiniz. Kiralama ücretine can yeleği, temel güvenlik ekipmanları, su geçirmez saklama alanı ve teslim alma ve iade için iskelelere erişim dahildir. Ayrılmadan önce kurallar ve güvenlik hakkında uygun bir brifing alacaksınız ve su üzerindeyken yardım ekibimiz hizmetinizde olacaktır. Kurulum, gerekirse rezervasyonunuzda geçici bir bloke ile doğal ve basit olacak şekilde tasarlanmıştır. Rezervasyonlar çevrimiçi veya iskelede yapılabilir; mastercard, visa ve nakit kabul ediyoruz. Hava kötüleşirse veya yağmur beklenirse, rezervasyonunuz ilk planınızdan daha uzun ve daha güvenli bir deneyim için yeniden planlanabilir. Bazı ekipmanlardaki zikzak işaretleri, kullanıcıların doğru ekipmanı daha hızlı bir şekilde belirlemesine yardımcı olur.

• Komple kiralık ekipman seti, güvenlik ekipmanları (can yelekleri dahil) ve eğitimli rehberler eşliğinde rehberli deneyim.
• Güvenli yükleme ve boşaltma için belirlenmiş rıhtımlara ve fırlatma alanlarına erişim.
• Her gezgin için kiralamayı kolay ve güvenli hale getirmek için okyanusa hazır kurulum ve destek.
• Online veya mekanda sipariş verme seçeneği; siparişiniz adınız altında rezerve edilir ve geçiş kartınız veya rezervasyon kodunuz ile erişilebilir.
• Ödeme seçenekleri (check-in sırasında veya online): Mastercard, Visa veya nakit.
• Sudaki zamanınız boyunca personel tarafından yardım ve devamlı güvenlik rehberliği.

What to bring:

1. Geçerli, devlet tarafından verilmiş fotoğraflı kimlik ve rezervasyon adı (zorunlu).
2. Ödeme yöntemi: mastercard, visa veya nakit; çevrimiçi rezervasyon yaptıysanız, makbuzu veya onay kodunu getirin. Gerektiğinde kartınızda geçici bir bloke uygulanabilir.
3. Yanınıza almanız gereken kişisel eşyalar: su şişesi, güneş kremi, şapka, güneş gözlüğü ve yağmur veya olumsuz hava koşulları için hava durumuna uygun giysiler; değerli eşyalarınız için küçük, su geçirmez bir çanta getirin.
4. Aileler ve yetişkin gözetimindeki biniciler için: çocuk boyutunda can yeleği ve çocuğa özel tüm ekipmanlar; tüm kiralamalar uygun şekilde oturması için tasarlanmıştır.
5. Eğitimli personelimiz tarafından sağlanan ve uyum ve rahatlık açısından uygun olan eldivenler veya koruyucu kıyafetler gibi test etmek veya kullanmak istediğiniz herhangi bir kişisel ekipman.
6. Zaten bir okyanus geçiş kartınız varsa yanınızda getirin; yoksa, girişi hızlandırmak için çevrimiçi veya yerinde edinebilirsiniz.

İade ve zamanlama notları: Ekipman, seyahatinizin sonunda belirlenen yere iade edilmelidir; akışı sorunsuz tutmak için rıhtımlarda saat başı check-in yapılmaktadır. Uzatmanız veya yeniden planlamanız gerekirse, talepleri ve değişiklikleri hızlı bir şekilde karşılayabiliriz; bizimle çevrimiçi veya telefon yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Tüm kiralamalar, her müşteri için güvenli ve keyifli olacak şekilde tasarlanmıştır ve bekletme, rezervasyon durumu ve ekibimizden yardım konusunda net yönergeler sunar.

Ödeme, depozito, iadeler ve iptal politikası

Ödeme yöntemleri: Online rezervasyonlar için Mastercard ve Visa kabul ediyoruz. Hizmete bağlı olarak, rezervasyonunuzu tutmak için tam ödeme veya depozito rezervasyon sırasında gereklidir. Kiralama için, okyanus kenarındaki rıhtımlarda ekipmanı tutmak için belirlenmiş bir depozito gereklidir ve rezervasyonunuz başladığında depozito toplam tutardan düşülür. Tam ödeme yapmayı seçerseniz, sipariş detaylarınız ve sağlanan ödeme yöntemi ile birlikte e-posta ile bir onay göndereceğiz. Bu yıllardır standart bir uygulama olmuştur ve yerinizin düzgün bir şekilde rezerve edilmesini sağlamaya yardımcı olur.

Depozito ve bekletmeler: Özellikle uzun geziler için kiralamaları güvence altına almak üzere tam veya kısmi depozito gereklidir. Bekletme süresi yoğun zamanlarda daha uzun sürebilir. Bekletme işlemi, deneyim tamamlanana veya kiralama iade edilene kadar devam eder ve yerinizi güvence altına almak için gereklidir. İşlem tamamlandıktan sonra bekletme orijinal ödeme yöntemine geri döner; geri ödemeler, eğer varsa, çevrimiçi olarak sağlanan ödeme yöntemine gönderilecektir. Aileler için, çocuk yolcular güvenlik kurallarına uymalı ve gerekli kişisel eşyalarını getirmelidir. Rezervasyon durumunuz, takip etmenize yardımcı olmak için makbuz üzerinde belirlenmiş bir gösterge ve bir şerit simgesiyle gösterilir.

İptal politikası: Bu politika her kiralama için geçerlidir. İptali çevrimiçi olarak veya rezervasyon ekibimizle iletişime geçerek yapabilirsiniz. Belirlenen saatten en az 24 saat önce iptal ederseniz, tam para iadesi alabilirsiniz. Bu süreden sonraki iptaller, neyin rezerve edildiğine ve sipariş türüne bağlı olarak bir ücrete tabi olabilir veya para iadesi yapılmayabilir. Politika, kapsamı dışındaki öğeler için geçerli değildir. Can güvenliği bağlamlarında, elverişsiz hava koşulları ve okyanustaki diğer doğal koşullar para iadesi yerine yeniden planlamaya yol açabilir; yeni bir zaman veya belirlenmiş bir tarih seçebilirsiniz ve ödemeniz başka bir geziye aktarılabilir. Para iadeleri orijinal ödeme yöntemine yapılır ve ekstrenizde görünmesi zaman alabilir; kartı veren kuruluşun farklı işlem süreleri olabilir. Para iadeleri, depozitolar veya iptal politikaları hakkında bir soru sorduysanız, ekibimiz belirli kiralama veya geziniz için nelerin iade edilebilir olduğunu ve nelerin olmadığını açıklayacaktır.

Ek notlar: Kiralayanlar ve binicili müşteriler için, eğitimli rehberlerimiz yardım eşliğinde güvenlik ve kurallara uyumu sağlamaya yardımcı olur. Lütfen geçerli kimlik, gerektiğinde bir geçiş kartı ve kiralama için belirtilen kişisel ekipmanlarınızı getirin. Her rezervasyon adınız altında rezerve edilir ve çevrimiçi portalda ayarlanabilir; yeniden planlamanız gerekirse, yeniden planlanan geziler yeni bir zaman ve tarihi yansıtacaktır. Yılların deneyimine sahip olsanız da bu aktiviteye yeni başlasanız da, rehberlerimiz gerekli talimatları sağlayacak ve güvenliği sağlamak için bir güvenlik testi yapılabilir. Bir şey beklendiği gibi görünmüyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin, para iadesi, depozito veya iptal politikaları hakkında yanlış anlaşılmaları önlemek için durumu hızlıca ele alalım. Ne getirmeniz gerektiği ve ne getirmeniz gerektiği, onayınızda ve sitemizde açıklanmıştır ve rezervasyonunuzun ne zaman rezerve edildiği, ne getirmeniz gerektiği ve gezilerinizi nasıl daha iyi planlayabileceğiniz ile ilgili her türlü soruyu yanıtlamak için buradayız.

Giriş ve çıkış: zamanlama, erişim ve gereklilikler

Giriş zamanlaması ve erişim Giriş saati ve erişim detayları rezervasyonunuzda ve çevrimiçi kılavuzlarda yayınlanmaktadır. Giriş, kiralama gününüzde belirtilen saatte başlar ve erişiminiz sağlanana kadar devam eder. Erken gelirseniz, iskelelerde veya belirlenmiş bekleme alanında bekleyebilirsiniz. Her kiralayanın rezervasyon numarasını, geçerli fotoğraflı kimliğini ve bir ödeme yöntemini (nakit veya Mastercard) ibraz etmesi gerekir. Çevrimiçi check-in çoğu seyahat için mevcuttur ve her müşteri için süreci hızlandırmaya yardımcı olur. Vardığınızda girişi doğrulamak için erişim kodunun hızlı bir testi yapılabilir.

Erişim ve konum Kiralama alanına erişim okyanus kıyısındaki iskelelerdedir. Hesabınıza tanımlı olan ayrılmış kartınızı veya dijital anahtarınızı kullanın. Kartınız rezervasyonunuza bağlıdır ve paylaşımı önlemek üzere tasarlanmıştır. Vardığınızda, belirtilen işaretleri, şerit işaretlerini ve personel yönlendirmelerini takip edin. Eğer araba ile geldiyseniz, belirtilen iskele alanına sürün; park kuralları erişim panolarında yayınlanmıştır. Ayrılmadan önce kartı ve ödünç aldığınız tüm ekipmanları iskelelerdeki personele iade edin.

Gerekli belgeler ve ödemeler Geçerli, devlet tarafından verilmiş fotoğraflı bir kimlik, rezervasyon onayı ve bir ödeme yöntemi gereklidir. Yerinde yapılacak ödemeler için nakit veya Mastercard kabul ediyoruz, artı önceden yapılan online ödemeler. Daha uzun seyahatler veya kiralamalar için, ödeme yönteminizin yeterli bakiyeye ve gerekli güvenlik bloke tutarlarına sahip olduğundan emin olun. Çıkışta, kiralama uygun ve güvenli durumda iade edilirse bloke kaldırılır. Ödemelerle ilgili yardım veya rezervasyonlarıyla ilgili sorular için müşteri desteğiyle iletişime geçin.

Sağlanan ekipman, güvenlik ve rehberler Tüm güvenlik ekipmanları sağlanır ve her seyahatten önce denetlenir. Can yelekleri ve gerektiğinde kasklar dahildir. Rehberler ve eğitimli personel yardımcı olmak, soruları yanıtlamak ve kuralları açıklamak için hazırdır. Çocuk biniciler için yaşa uygun ekipman sağlanır. Her binicinin güvenli ve keyifli bir deneyim yaşaması için istek üzerine yardım sağlanır.

Hava durumu, elverişsiz koşullar ve yeniden planlama Olumsuz hava koşulları veya doğal şartlar altında erişim geçici olarak sınırlandırılabilir. Yağmur veya diğer hava olayları, yeniden planlanmış bir başlangıç saatini veya alternatif bir planı tetikleyebilir. Müşterilere güncellemeler göndereceğiz ve mümkünse aynı gün içinde yeniden rezervasyon yapmanız için sizinle birlikte çalışacağız. Yeniden planlamanız gerekirse, çevrimiçi sistemi kullanın veya personel ile iletişime geçin. Amaç, deneyiminizi güvende tutmak ve aksamayı en aza indirmektir.

Çıkış ve iade Çıkış belirlenen saatte yapılır ve kiralama süresi sona ermeden tamamlanmalıdır. Kiralanan tüm eşyalar aynı iskelelere veya belirtilen konuma, teslim alındığı şekilde iade edilmelidir. Hızlı bir güvenlik ve ekipman kontrolü yapılır; onaylandıktan sonra, ödeme yönteminizdeki bloke kaldırılır ve kiralama iade edilmiş sayılır. Eşyaların hasarlı veya eksik olması durumunda ek ücretler uygulanabilir. Geçiş kartları, anahtarlar ve erişim araçları personele iade edilmelidir; geç veya başarısız iadeler gelecekteki rezervasyonları etkileyebilir.

Sorunsuz bir deneyim için ek notlar Daha fazla zamana ihtiyacınız olursa, diğer kiracılarla çakışmaları önlemek için erken iletişime geçerek kiralama süresini uzatın. Rezervasyonlar çevrimiçi olarak yönetilir ve güncellenebilir. Rıhtımlarda kişisel yardım mevcuttur. Yıllar süren operasyonel deneyimimiz, kaynaklarda gördüğünüz kuralları ve kılavuzları oluşturmuştur ve süreç, bir okyanus gezisi için rezervasyon yaptıran her binici, kiralayıcı veya misafir için basit ve güvenli olacak şekilde tasarlanmıştır.

Yardım ve destek: iletişim seçenekleri, bakım talepleri ve sorun çözümü

Yardım ve destek merkezimizden bekleyebileceğiniz şeyler: net rehberlik, hızlı yanıt ve teçhizat, seyahat veya deneyim kiralayan müşterilere yardımcı olmaya hazır, yılların deneyimine sahip güvenli, eğitimli bir ekip. Elverişsiz hava koşullarında, rehberlerimiz sizi güvende ve bilgilendirilmiş tutmak için gerekli bilgileri sağlar. Soru göndermek, rezervasyon başlatmak veya bir sorun bildirmek için bize çevrimiçi olarak ulaşabilirsiniz; yanıtları her koşulda yardımcı olacak şekilde tasarlanmıştır. Ödeme için Mastercard ve Visa kabul edilir ve rezervasyonunuz onaylanana kadar bir kiralama veya geçiş kartı rezerve edebilirsiniz.

İletişim seçenekleri arasında çevrimiçi sohbet, e-posta ve özel bir telefon hattı bulunur. Bölgenizdeki belirtilen destek saatlerine bakın ve arama yapamadığınızda çevrimiçi formu kullanarak bir istek gönderin. Ekibimiz size yardımcı olacak bir mesajla yanıt verecek ve gerekirse sizi rıhtımlardaki veya etkinliğinizin başladığı yerdeki personelimize yönlendirecektir. Bizimle iletişime geçtiğinizde, işleri hızlandırmak için lütfen sipariş veya rezervasyon numaranızı hazır bulundurun.

Bakım talepleri çevrimiçi portal üzerinden veya destek ekibi tarafından gönderilebilir. Lütfen sorunu hızlıca teşhis etmemize yardımcı olmak için ürünü, özel sorunu ve fotoğraf veya test sonuçları gibi gerekli ayrıntıları sağlayın. Her talebe belirlenmiş bir bilet numarası atanır ve hesabınız altında izlenir, böylece durumu gözden geçirebilir ve durum ilerledikçe güncellemeler alabilirsiniz. Sorun güvenliği veya operasyonları etkiliyorsa, öncelikli olarak ele alınacak ve gerekirse hayatınızdaki ve seyahatlerinizdeki aksamayı en aza indirmek için yeniden planlanacaktır.

Sorun çözümü yapılandırılmış bir akış izler: sorunun kabulü, eğitimli teknisyenler veya temsilciler tarafından değerlendirme ve önerilen bir düzeltme veya değiştirme. Senaryoya bağlı olarak, kısmi veya tam bir çözüm, bir kredi veya bir değiştirme ürünü teklif edilebilir. Sorunları beklenenden daha hızlı, beklenen süre ve geri getirmeniz veya iade etmeniz gerekenler de dahil olmak üzere atmanız gereken adımlar hakkında şeffaf iletişimle çözmeyi hedefliyoruz. Hızlı bir çözüm mümkün değilse, gününüzü okyanusta, rıhtımlarda veya kentsel konumlarda buna göre planlayabilmeniz için net zaman çizelgeleri ve seçenekler sunuyoruz.

Kiralayanlar, sürücüler ve aileler için ek rehberlik: desteğimiz, geçici teçhizat veya ekipman dahil her boyuttaki kiralama hizmetini kapsar ve çocuklu müşteriler için kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır. Gerekli belgeler, rezervasyonlar veya saatler hakkında sorularınız varsa, rehberlerimiz süreci ve her aşamada neler bekleyebileceğinizi anlamanıza yardımcı olmak için hazırdır. Yerinde deneyimler için, güvenli ve uygun kullanım sağlıyor ve başlamadan önce adım adım talimatlar veriyoruz. Bir rezervasyonun yeniden planlanması veya iptal edilmesi durumunda, zamanında bildirimler ve mümkün olan en iyi alternatifler alacaksınız, böylece planlanan seyahatlerinize gereksiz gecikmeler olmadan devam edebilirsiniz.