EROLIA Customer Line 120 – From €160,000 per Week | Premium Customer Line Solution

Recommendation: Välj EROLIAs kundlinje 120 för ett förstklassigt, förutsägbart veckoprogram som börjar från 160 000 € per vecka. Denna konfiguration levererar en complete och diskret lösning för ägare som vill ha insyn och kontroll.

Driftsäkerheten förenar lyxservice med stram styrning längs kustlinjen och i de historiska hamnarna. Din hängivna yachtbesättning erbjuder en warm välkomnande, ett diskret tillvägagångssätt och en verktygslåda för att hantera varje fas från ankomst före kryssningen till efter kryssningen, vilket säkerställer en complete den upplevelse du förväntar dig.

Definiera dina resplaner genom att dela din önskelista, sedan låter du teamet ordna en resplan bland privata öar och historiska hamnar. Planen inkluderar aktuella bränslekontroller, ankringsplatser och valfria jacuzzisessioner på däck, plus en följebåt för att hantera eventuella sista-minuten-ändringar.

Betalningsvillkoren är transparenta, och du kan justera kadensen om du planerar ett längre engagemang. Besök sedan din kalender för att anpassa datum, hamnar och övergångar. Deras driftteam samordnar med din besättning för att ordna bränsle, dockning och säkra ankarplatser så att du slipper jaga efter ad hoc-alternativ.

Tänk dig en förhandsvisningsrutt längs en stillsam kustlinje, med stopp i historiska hamnar, en sömlös blandning av avskildhet och prestanda, och en sista genomgång som speglar dina prioriteringar inför nästa bokning. EROLIA-linjen stödjer en förstklassig upplevelse som passar lugna utflykter eller aktiva resplaner ombord på en dedikerad yacht och dess följebåt, ankrad för komfort och enkel tillgång till jacuzzis och skugga på däck.

EROLIA Kundlinje 120: Från €160 000 per Vecka – Premium Kundlinjelösning; Cristal

Godkänn Cristal-paketet nu och säkra 1 760 000 kr per vecka med en smidig besättningsplan som levererar exceptionell service på internationella rutter. Inled med ett tydligt tidtabellsschema, förstklassig hantering och medicinsk support på plats vid behov, med Francesco som samordnar detaljerna för att säkerställa att varje besök stämmer överens med överenskomna standarder.

Tidshantering och hamnlogistik anpassas efter din säsong: från Trogir till stora internationella hamnar använder planen mindre besättningar för salong- och sjukvårdstjänster, med bränslelogistik hanterad och fartyg redo för omedelbar avresa. Strategin garanterar förstklassiga upplevelser levererade exakt när du behöver dem, oavsett om besöket är affärsrelaterat eller privat.

Ditt team kan börja planera nu: Cristal inleder med en kortfattad genomgång, en överenskommen rutt och ett säkert ankare i hamnen. Om vistelsen förlängs anpassar sig besättningen till knoparna och tankningstakten och ser till att alla element matchar klubbar och aktiviteter på plats, och du kan känna dig trygg med konsekvent och exceptionell service.

Omfattning och kärnförmåner med Cristal-nivån för premiumkunder

Välj Cristal för din charter om du vill ha en central, problemfri premiumupplevelse med exklusiv tillgång och ett bemannat team som hanterar varje detalj. Cristal-nivån ankrar vid Dubrovnik som en central knutpunkt och levererar en strömlinjeformad tidtabell med snabba transporter och en raffinerad, välplanerad målgång som ser till att varje dag är skarp och minnesvärd. En dedikerad kapten, en sommelier eller kock och en diskret besättning hanterar logistiken så att du kan fokusera på ögonblicket.

Omfattning och centrala fördelar inkluderar fem premiumplatser längs Kroatiens kust, förankrade i Dubrovnik och sträcker sig mot badplatser, kuststäder och inlandets inland. Provningar ledda av en sommelier åtföljer gourmetmiddagar, med en genomtänkt kombination av källarbesök och provningar ombord som visar regionala produkter. Dessa resplaner är helt flexibla, vilket låter dig anpassa takten efter stunden, så du kan välja längre dagar på stranden eller kortare transfer.

Försäkringen täcker medicinska behov och avbrott i resan, och delbetalningar erbjuder flexibla betalningar under flera månader så att Cristal-planen passar din budget. Den bemannade yachten har plats för familjer, med alternativ som tillgodoser tonåringar och deras behov av engagerande aktiviteter utan att kompromissa med avskildheten.

Interiörfinishen betonar komfort och lyx, med premiumtyger, modulära vardagsrumszoner och kök som är redo för kockar, vilket förbättrar gourmetprogrammet. Hastighet och effektivitet vid tenderöverföringar säkerställer snabb tillgång till stränder och privata bryggor, vilket utökar utbudet av platser du kan njuta av under en enda vecka.

Privilegierade gäster får exklusiv tillgång till privata provsmakningar, privata charter och tidig bokning av signaturhändelser runt Kroatiens kust; denna policy hjälper dig att säkra det optimala charterfönstret och skapa en robust önskelista som stämmer överens med din tid, budget och preferenser.

Inkluderar: tjänster, tillgång och exklusiva funktioner hos Cristal

Välj Cristal för dina tailor-made boka och säkra era datum med en deposition, så att ni kan planera tryggt utan ändringar i sista minuten.

Cristal ståtar med en erfaren besättning, ett exklusivt kök ombord och ett vinprogram som matchar varje rätt. Dom tala En flytande service, tillsammans med dina preferenser, skräddarsyr menyer efter särskilda smaker och utformar upplevelser tillsammans som passar ditt tempo – oavsett om du vill segla mellan lugna vikar eller utforska exklusiva marinor längs Europas kustlinje. För sportentusiaster erbjuder yachten alternativ ombord som snorkelutrustning, paddelbrädor och guidade aktiviteter i land för att hålla alla engagerade.

Åtkomst inkluderar privata förtöjningsplatser, exklusiva lounger och prioritet under högsäsong, så att du kan njuta av lugna ankringar och en smidig kryssning över Kroatien och andra europeiska kuster. Du hittar privata vikar och städer som en del av resplanen, med skräddarsydda upplevelser i land som speglar lokala architecture, kultur och mat.

Kristall features skräddarsydda upplevelser, från ett privat vinprovningsprogram till en solnedgång ombord på en yacht med en specialanpassad spellista. Skrovdesignen och architecture däcket skapar ett lugnt flöde, perfekt för avkopplande eftermiddagar ombord, och besättningen kan byta bränsleplaner för att matcha väder och rutter, then Justera varje detalj efter din smak.

Priser avspeglar ett högt värde, med transparent payment alternativ och en tydlig depositions policy; du kan betala i omgångar, perfekt passande för långa charter eller kortare utflykter. Teamet koordinerar tankning och rutter för att maximera effektivitet, så du och dina kunder njuter av smidiga övergångar mellan hamnar, och njuter av kroatien, europa och kusten med era gäster ombord.

Onboarding för värdefulla kunder: behörighet, tidsplan och nödvändiga dokument

Rekommendation: Genomför en snabb behörighetskontroll inom 48 timmar och skicka ombordstigningspaketet med tydliga tidsfrister och resultat; detta håller kunden engagerad och beredd att agera.

Behörighetskriterier

• Minsta utgift: 160 000 € per vecka, plus en beräknad upptrappning till den nivån inom 90 dagar.
• Etablerat samarbete: aktivt samarbete i minst 12 månader, eller ny kund med stark bankreferens.
• Efterlevnadsberedskap: fullständig identitetsverifiering, kontroller av varifrån medel kommer och negativ screening.
• Operativ passning: klienten kan samordna med våra engagerade account teams och en planerad tidtabell för första kvartalet.
• Finansieringsförmåga: påvisa tillräcklig likviditet eller kreditfaciliteter för den avsedda verksamheten.
• Styrning: godkännanden från regelefterlevnads- och riskansvariga erhålls innan aktivering.
• Beredskap inför dokumentation: alla nödvändiga PDF:er eller skanningar tillhandahålls inom 3–5 arbetsdagar.

Tidslinje

1. Dag 0: Ansökan mottagen; behörighets- och riskbedömningar startade; klienten får en dokumentchecklista.
2. Dag 1–2: KYC/AML-granskningar slutförda; förtydliganden begärda.
3. Dag 3: Juridiska dokument utkastade; e-signaturer aktiverade; eventuella identifierade luckor fyllda.
4. Dag 4–5: Behörighetsnivåer tilldelade; onboarding-paket skickat via säker kanal; servicenivåer och kontaktpersoner bekräftade.
5. Dag 6–14: Introduktion med det dedikerade teamet; preliminära resplaner gås igenom; samordning med drift och partnernätverk etableras.
6. Löpande: Kvatalvisa kontroller; ytterligare dokument begärs vid behov; prestationsmätningar följs upp för att säkerställa att leveransen överträffar marknadsnormerna.

Required documents

• Identitetsbevis: pass eller statligt ID-kort; för företagskunder, registreringsbevis och firmateckningsrätt.
• Proof of address: utility bill or bank statement within 90 days.
• Proof of funds: bank statements for the last 3 months or a letter confirming liquidity from a trusted banker.
• Corporate structure: certificate of incorporation, tax ID, beneficial ownership details; for trusts, trust deed and trustees’ identities.
• Tax compliance: latest tax return or financial statements.
• Compliance forms: completed identity and risk questionnaires; consent for background checks; anti-money-laundering declarations.
• References: banker reference or professional contact with consent to verify.
• Operational input: expected scope of engagement, including planned itineraries, ports, and time windows for engagements.
• Preferences: language, communication channels, and any special requirements.

Anteckningar

• We emphasize professional conduct and precise deliverables; owners and relationship managers are assigned with clear SLAs.
• All materials arrive in formats suitable for customers and are sent securely.
• Our cadence is designed to move faster than industry norms, with coordinated support across in-house specialists and external partners.

Pricing framework: weekly cadence, billing terms, and currency considerations

Adopt a 7-day cadence with invoices issued on Day 7 and paid within 5 days in the client’s chosen currency. This structure supports predictable cash flow for clients across italy and croatia, while the provisioning workflow in myba keeps line items aligned from booking to delivery.

Weekly cadence details: The base for the EROIA Customer Line 120 is From €160,000 per Week. This rate applies to vessels in bays hosting charters and decks configurations, with provisioning for vessels made to order. Among line items youll see rxt-x charters, medical add-ons, and the ohana experience. Francesco, captain of a flagship yacht, and Miha from croatia ensure detailed execution on the decks and vessels, creating a warm, breathtaking experience that resonates with clients and preserves their chosen expectations.

Billing terms balance flexibility and clarity: invoices reflect a weekly charge, with pro-rata adjustments for mid‑week starts, a 20% deposit at booking, and Net 5 terms for payment. For cancellations, provide credits if the request comes at least 7 days before start; otherwise, apply the agreed policy. With this approach, youll keep the cadence simple, the line between provisioning and booking clear, and the client journey from decks to rxt-x charters smooth and reliable.

To optimize value, maintain a single, consistent currency policy across the line, route, and client base, and document currency switches in the booking notes. Among line items, keep the balance between vessels and provisioning clear, and ensure the chosen currency reflects the client’s expectations. Creating a transparent, unique pricing framework helps Francesco or another captain align with clients’ goals, while Ohana experiences and added medical options stay clearly priced and easy to reference in decks and rxt-x charters. Youll find this approach mirrors the real‑world rhythm of the bays and vessels, keeping the pricing framework practical, executable, and ready for ongoing refinement.

Performance and SLA: response times, uptime, and escalation paths

Starting today, enforce a formal SLA by severity: Critical, High, Normal. Critical: initial response within 15 minutes; triage and incident acknowledgment within 30 minutes; resolution or a viable workaround within 4 hours. High: initial response within 30 minutes; triage within 60 minutes; corrective actions within 12 hours. Normal: initial response within 4 hours; triage within 8 hours; resolution within 24 hours. Build eight on‑call rotations to ensure 24/7 coverage and reduce delays for boatbookings and related activity.

Uptime targets are set at 99.95% per calendar month, equating to roughly 21 minutes of downtime on average, excluding planned maintenance. Schedule maintenance windows up to four hours in advance and communicate them with a neutral style so customers can align their booking time. This approach minimizes impact on boatbookings and related expenses, while keeping the owner and team informed and engaged.

Escalation paths are clearly documented and designed to minimize lounging between steps. Level 1 (assistant and frontline team) handles ticket intake, gathers booking time, reasons, and expenses, and forwards to Level 2 when targets aren’t met. Level 2 (on‑call engineers) investigates across services and integrations, providing detailed findings to them and the owner. Level 3 (owner, brokers) makes final decisions on workarounds, approves added actions, and communicates the plan to the customer. Target escalation timings are: Critical – Level 1 within 15 minutes, Level 2 within 30 minutes, Level 3 within 60 minutes, with restoration aimed at 2 hours where feasible; High – Level 1 within 30 minutes, Level 2 within 60 minutes, Level 3 within 2 hours, restoration within 6 hours; Normal – Level 1 within 4 hours, Level 2 within 8 hours, Level 3 within 24 hours, restoration within 24–48 hours.

Performance dashboards provide very concrete, detailed insights. They cover first response time, MTTR, uptime, escalation rate, and reasons for escalation, plus booking‑time accuracy and associated expenses. The data feeds from the team, including brokerage inputs, and creates actionable insights for owners and brokers. Reports are delivered in a blended, neutral style, with clear visuals and added context so owners can act quickly and with confidence.

To ensure reliability, we enforce fully documented runbooks and pre‑approved workaround scripts that the assistant can deploy during incidents. These runbooks include owner contact steps, communication templates, and a log of all actions taken through the incident lifecycle. This structure supports a calm, professional tone and a consistent experience for them, even during peak times, while documents stay accessible for onboarding and training.