Protect Group predstavuje platformu pre cestovných agentov, ktorá je jednoduchá na používanie a umožňuje pridávať poistenie pre vrátenie peňazí.

Zvýšenie schopnosti cestovných agentov ponúkať ochranu pre prípad vrátenia peňazí

Protect Group predstavil inovatívnu webovú platformu pre agentov, ktorá umožňuje offline cestovným poradcom jednoducho predávať ochranu refundácie bez problémov s technickými integráciami. Tento pokrok otvára nové zdroje príjmov pre cestovné kancelárie a spĺňa rastúci dopyt cestujúcich po flexibilných možnostiach rezervácie.

Platforma zjednodušuje proces pre profesionálov v oblasti cestovania tým, že im umožňuje začleniť službu Refund Protect od spoločnosti Protect Group do itinerárov prostredníctvom priamočiareho kopírovania a vkladania prednastavených textov. Eliminuje to potrebu zložitého nastavovania systému a umožňuje poradcom priamo ponúkať produkty ochrany refundácie počas procesov rezervácie. Agentúry môžu tiež zaviesť modely zdieľania príjmov a provízií na motiváciu agentov podľa výkonu – čo je dôležitý faktor v oblastiach cestovania, ktoré sa vo veľkej miere spoliehajú na osobný kontakt a servis.

Osobitne dôležité pre rezervácie plavieb

Tento nástroj je obzvlášť významný pre cestovanie na výletných lodiach, čo je sektor, kde najväčší podiel rezervácií – vyše 80 % – spravujú cestovné agentúry. V minulosti boli doplnkové produkty, ako napríklad ochrana proti stornu, dostupné iba prostredníctvom online rezervačných platforiem alebo prostredníctvom systémov pripojených cez API, čo obmedzovalo možnosť offline poradcov ponúkať tieto ochrany priamo. Nová platforma prekonáva túto medzeru a umožňuje offline agentom konkurovať za rovnakých podmienok.

Funkčnosť a zavedenie

Platforma, integrovaná do ovládacieho panela Pulse Reporting spoločnosti Protect Group, ponúka podrobné vykazovanie provízií a predaja, ktoré môžu agenti exportovať na interné použitie v agentúre. V súčasnosti prebieha zavádzanie u vybraných agentúr a konzorcií s plánmi na rozšírenie prístupu v blízkej budúcnosti.

Stručný prehľad ochrany refundácie v cestovnom ruchu

Produkty na ochranu vrátenia peňazí sa stali neoddeliteľnou súčasťou moderného cestovania kvôli rastúcemu dopytu cestovateľov po flexibilite rezervácií. Táto služba podobná poisteniu zaručuje klientom, že získajú späť svoje náklady, ak sa plány nečakane zmenia, napríklad v dôsledku choroby alebo iných nepredvídaných okolností. Pre prevádzkovateľov tiež zvyšuje spokojnosť zákazníkov a znižuje spory, čím zlepšuje celkovú reputáciu služieb.

Tradične bola predaj takejto ochrany integrovaná do pracovných postupov online rezervácií – najmä u leteckých spoločností, hotelov a online cestovných kancelárií (OTA) – čo zákazníkom umožňuje bezproblémové pridanie ochrany počas rezervácie. Offline cestovné kancelárie boli často obmedzené technickými obmedzeniami svojich systémov, čím prichádzali o plnohodnotnú účasť v tejto kategórii vedľajších príjmov. Platforma Protect Group to rieši poskytnutím samostatného a ľahko použiteľného rozhrania.

Prečo sú vedľajšie príjmy dôležité?

Pomocné príjmové toky, ako napríklad predaj ochrany refundácií, sú kľúčové pre cestovných agentov, ktorí sa usilujú o rast ziskovosti nad rámec samotného predaja leteniek. Slúžia tiež ako konkurenčná výhoda, keďže cestujúci čoraz viac uprednostňujú dodávateľov, ktorí ponúkajú flexibilné a zákaznícky priateľské pravidlá. Posilnenie postavenia offline poradcov zvyšuje ich úlohu v cestovnom ekosystéme tým, že im poskytuje nástroje tradične vyhradené pre digitálne platformy.

Historický kontext služieb ochrany cestovania

Ponuka ochrany cestovania sa vyvinula zo základných produktov cestovného poistenia na dynamické, flexibilné služby prispôsobené tak, aby vyhovovali modernému správaniu sa pri cestovaní. Skoré cestovné poistenie bolo často ťažkopádne a rozdrobené, čo viedlo k nízkej miere prijatia. Rastúce očakávania spotrebiteľov na pokoj v duši počas cestovania však viedli k vývoju integrovaných služieb ochrany refundácie, ktoré sú súčasťou rezervačných procesov.

Medzi hlavné inovácie za posledné desaťročie patria technologicky riadené platformy, ktoré automatizujú registráciu poistenia a spracovanie poistných udalostí. Hráči v odvetví, ako napríklad Protect Group, sú priekopníkmi vo vytváraní produktov, ktoré sa prispôsobujú online aj offline kanálom. Tieto inovácie zásadne pretvorili spôsob fungovania cestovných kancelárií, spájajú poistné riešenia s rezerváciami cestovných lístkov, aby uspokojili neustále sa meniace požiadavky trhu.

Vplyv technológie na cestovné kancelárie

Nárast digitálnych rezervačných portálov a online cestovných agentúr (OTA) vyvíja tlak na tradičných offline cestovných agentov, čo ich núti prijať nové technológie, inak im hrozí zastaranie. Hoci online platformy umožňujú efektívnejšie poskytovanie služieb, často im chýba osobný vzťah a poradenstvo na mieru, ktoré poskytujú ľudskí agenti. Prepojenie technológií na podporu offline poradcov preto predstavuje kľúčový vývoj pre udržanie ich relevantnosti a ziskovosti.

Smerom v ústrety: Ochrana refundácie a jej úloha v turizme

Keďže sa globálne cestovanie naďalej zotavuje a vyvíja po pandémii, túžba po flexibilných možnostiach rezervácie a ochrany sa bude len zvyšovať. Cestovné kancelárie – najmä tie offline – vybavené modernými nástrojmi na ponúkanie ochranných produktov budú hrať kľúčovú úlohu pri pomáhaní cestujúcim orientovať sa v neistých situáciách.

Zavedenie užívateľsky prívetivých platforiem na ochranu refundácií signalizuje posun smerom k inkluzívnejším a dostupnejším cestovným službám, čo umožňuje agentúram všetkých veľkostí ponúkať komplexné riešenia, ktoré zodpovedajú pohodliu a bezpečnosti, aké cestujúci očakávajú. Tento trend tiež podporuje ďalšiu integráciu doplnkových služieb, s potenciálnym rozšírením do oblastí, ako sú navýšenia cestovného poistenia, správa zrušení a balíčky viacerých produktov.

Potenciálne vplyvy na námorný a plachtársky turizmus

Zatiaľ čo sa súčasná platforma zameriava primárne na širšie odvetvia cestovného ruchu, ako sú plavby, dôsledky pre trhy s plachtením a prenájmom jácht sú sľubné. Flexibilná ochrana refundácie by sa mohla stať predajným argumentom pre rezerváciu plachetníc, prenájom superjácht a dovolenky na lodiach, kde sú obavy cestujúcich z počasia, zdravia alebo zmien v itinerári bežné. Takýto nástroj poskytuje pokoj pre klientov aj prevádzkovateľov charteru, čím zvyšuje príťažlivosť námorných destinácií a spoločností zaoberajúcich sa prenájmom, ktoré tieto služby využívajú.

Zhrnutie výhod

• Umožňuje offline cestovným poradcom aby si udržala konkurencieschopnosť v rastúcej oblasti doplnkových cestovných produktov
• Ponúka flexibilné možnosti rezervácie vyžadujú moderní cestovatelia
• Posilňuje príjmy sprostredkovateľa s províziou z predaja ochrany v prípade vrátenia peňazí
• Zlepšuje spokojnosť klientov zvýšením dôvery v rezerváciu
• Uľahčuje integráciu bez IT zložitosti alebo nákladových bariér

Záver

Uvedenie webovej platformy spoločnosťou Protect Group pre offline cestovných poradcov na predaj ochrany vrátenia peňazí predstavuje významný pokrok v nástrojoch pre cestovné agentúry, ktorý premosťuje priepasť medzi technológiou a personalizovanými službami. Keďže cestovanie neustále dynamicky rastie, produkty, ktoré vytvárajú dôveru pri rezervácii, budú mať ešte väčší význam. Táto platforma nielenže prospieva modelom príjmov cestovných kancelárií, ale aj priamo reaguje na potreby cestujúcich, pokiaľ ide o flexibilitu a pokoj v duši.

Pre sektory námornej a jachtárskej turistiky naznačujú tieto trendy budúce príležitosti ponúkať podobné produkty ochrany pre prenájom jácht a výlety loďou, čím sa zvyšuje dôvera v rezerváciu dobrodružstiev na vode. GetBoat.com, medzinárodné trhovisko na prenájom plachetníc a jácht, je pravdepodobne najlepšia služba na prenájom lodí pre každý vkus a rozpočet a služby ako platforma Protect Group to dopĺňajú ponukou vrstiev ochrany a flexibility, ktoré moderní cestovatelia oceňujú.