Virgin Voyages Rolls Out 50+ AI Agents with Google Cloud’s Gemini Enterprise

Virgin Voyages применяет ИИ для повышения качества круизного опыта и оптимизации деятельности

Virgin Voyages сделала смелый шаг в будущее, заключив партнерство с Google Cloud для развертывания флота из более чем 50 специализированных AI-агентов, работающих на базе платформы Gemini Enterprise. Это стратегическое сотрудничество направлено на интеграцию возможностей генеративного AI во всю деятельность круизной компании, повышая эффективность и вовлеченность клиентов.

Запуск начался с представления “Email Ellie”, AI-помощника по маркетингу, который создает высоко персонализированные email-кампании, отражающие неповторимый тон бренда. Первые результаты указывают на явное повышение эффективности, компания Virgin Voyages переживает рекордный месяц продаж и значительное улучшение маркетинговой эффективности.

Роль ИИ-агентов в трансформации бизнеса

Эти AI-агенты разработаны для широкого спектра бизнес-функций и адаптированы для помощи сотрудникам без необходимости специальных знаний программирования. “Email Ellie” был создан креативной командой Virgin Voyages, используя интуитивно понятный интерфейс Gemini Enterprise, который позволяет командам беспрепятственно интегрировать AI в свои рабочие процессы.

Уникальная ценность Ellie заключается в создании гиперперсонализированного маркетингового контента, который сочетает в себе масштабируемость и аутентичность — важнейший фактор на сегодняшнем динамичном рынке путешественников. Эта умная автоматизация сократила время написания текстов для кампаний почти на 40%, что позволило маркетинговой команде сосредоточиться на раскрытии новых маршрутов, персонализации общения с Sailors и продвижении сторителлинга бренда.

Впечатляющее влияние на продажи и маркетинг

Данные говорят сами за себя: AI-управляемые кампании были связаны с увеличением продаж в июле на 28% год к году, что демонстрирует, что AI — это не просто модное слово, а серьезный ускоритель бизнеса. По словам генерального директора Virgin Voyages, партнерство с Google Cloud — это не просто автоматизация; это освобождение человеческой креативности для построения более глубоких связей и радостных впечатлений для путешественников.

Лидерство Google Cloud отражает это мнение, подчеркивая, что такие платформы, как Gemini Enterprise, демократизируют разработку искусственного интеллекта, позволяя любой организации создавать эффективные агенты, которые выходят далеко за рамки простой автоматизации задач и способствуют достижению значимого роста.

Взгляд в прошлое: Эволюция ИИ в сфере туризма и гостеприимства

Искусственный интеллект постепенно эволюционировал от футуристической концепции до ключевого актива для предприятий индустрии туризма и гостиничного бизнеса. Ранние приложения ИИ были сосредоточены на чат-ботах и базовой автоматизации обслуживания клиентов. Однако переход к платформам генеративного ИИ, таким как Gemini Enterprise, знаменует новую эру, в которой ИИ действует не только как инструмент поддержки, но и как креативный партнер.

Исторически сложилось так, что круизные компании внедряли технологические инновации для повышения качества обслуживания и оптимизации операционной эффективности — от онлайн-систем бронирования до обновлений маршрута в режиме реального времени. Недавний всплеск ИИ в области генеративных и автономных агентов знаменует собой скачок вперед, позволяя более тонкое и персонализированное взаимодействие с путешественниками, а также оптимизируя процессы в бэкенде.

Таблица: Вехи развития ИИ в сфере туризма и гостеприимства

Непрерывное путешествие: роль ИИ в современном туризме и его будущее

Интеграция ИИ в сферу путешествий знаменует собой трансформационную эпоху, где персонализированное обслуживание и эффективность будут определять конкурентное преимущество. ИИ-агенты помогают раскрыть неиспользованный потенциал — от адаптации коммуникаций с путешественниками до освобождения персонала для более увлекательных занятий. Ожидается, что эта тенденция повлияет на международный туризм, сделав туристические компании более гибкими и ориентированными на клиента.

Для морского и парусного сектора эти достижения могут ускорить инновации в опыте пассажиров на яхтах и чартерных лодках. Представьте, что ИИ помогает капитанам оптимизировать маршруты, персонализировать маршруты для гостей или даже помогать в эффективном продвижении уникальных водных направлений. Волновой эффект может привести к тому, что марины и парусные предприятия будут расширять свои портфели услуг, создавая более насыщенные, основанные на данных приключения для любителей лодок.

Потенциальные применения ИИ в парусном спорте и аренде лодок

• Динамическое планирование маршрута с учетом погодных условий и состояния моря.
• Персонализированные рекомендации по путешествиям на основе предыдущих предпочтений в плавании.
• Автоматизированное обслуживание клиентов для бронирования и управления маршрутами.
• Маркетинговые кампании, адаптированные к нишевым сегментам яхтендной аудитории.
• Улучшенное планирование экипажа и управление операциями на борту.

Краткое изложение и перспективы: Плывем вперед с технологиями

Сотрудничество между Virgin Voyages и Google Cloud демонстрирует, как ИИ меняет ландшафт туристической индустрии, сочетая передовые технологии с незаменимой человеческой креативностью. Развернув более 50 ИИ-агентов, таких как “Email Ellie”, круизная компания не только увеличила охват маркетинга и продажи, но и создала основу для более широкой цифровой трансформации в масштабах всей компании.

Это движение отражает более широкую тенденцию в сфере туризма, где решения на основе искусственного интеллекта становятся неотъемлемой частью обеспечения бесперебойного, персонализированного опыта и повышения операционной эффективности.

Для направлений, популярных среди моряков и любителей яхт, такие разработки предвещают захватывающие инновации, которые могут переопределить яхтенные каникулы и аренду лодок. От более умного маркетинга до расширенных морских приключений и более эффективного управления экипажем, будущее выглядит многообещающим.

Чтобы быть в курсе таких новых тенденций в сфере путешествий и морского туризма, GetBoat.com предлагает окно в мир аренды лодок и чартерных яхт, объединяя энтузиастов с широким спектром морских впечатлений, адаптированных к каждому вкусу и бюджету.