GIATA and SMARTSEER Join Forces to Revolutionize Travel Personalization

Объединяя данные и ИИ для переосмысления впечатлений от путешествий

Индустрия туризма переживает значительный скачок вперед: GIATA Group, известный поставщик проверенных данных и контента об отелях, приобрела SMARTSEER, инновационную платформу принятия решений на основе искусственного интеллекта. Это слияние направлено на объединение обширного хранилища данных об отелях, контента и возможностей картирования GIATA с передовой технологией персонализации SMARTSEER. В результате путешественникам будут предложены индивидуальные решения, точно соответствующие личным предпочтениям, — то, к чему туристический сектор давно стремился, но с трудом мог реализовать в масштабе.

Интегрируя миллиарды точек данных — от подробной информации об отелях до поведенческих сигналов пользователей — альянс позволяет туристическим компаниям, включая онлайн-турагентства (OTA), туроператоров, банки мест и глобальные дистрибьюторские системы (GDS), представлять наиболее релевантные предложения и рекомендации. Такой подход отходит от общих, универсальных маркетинговых стратегий в сторону модели, ориентированной на путешественника, где каждая точка взаимодействия учитывает контекст и персонализирована, по сути, создавая ‘аудиторию из одного человека’.’

Роль и эволюция SMARTSEER

Основанная совсем недавно, в 2023 году, Мелани Зикенбергер, Энди Оуэн Джонсом и Стефаном Хенссом, компания SMARTSEER представляет собой инструментарий нового поколения, созданный на базе отмеченной наградами платформы BD4 Group. Соучредители Мелани и Энди привносят многолетний опыт, присоединяясь к руководству GIATA для дальнейшего стимулирования инноваций. При этом SMARTSEER продолжит функционировать как независимое предприятие, ее интеграция в инфраструктуру GIATA знаменует собой стратегическую эволюцию, направленную на использование глобальных тенденций в сфере туризма.

Понимание слияния с точки зрения руководства

Матис Болдт, генеральный директор GIATA Group, подчеркивает тридцатилетнюю историю компании как ключевого игрока в сфере туристических технологий. Он подчеркивает, что современные путешественники требуют опыта, который ощущается как созданный вручную для их уникальных потребностей. “Объединив механизм принятия решений на основе искусственного интеллекта SMARTSEER с обширными данными GIATA, мы позволяем туристическим компаниям предвидеть предпочтения путешественников и реагировать на них с беспрецедентной точностью”, - заявил он. Ожидается, что синергия создаст бесшовные персонализированные путешествия на всех цифровых платформах.

С точки зрения SMARTSEER, соучредитель Энди Оуэн-Джонс выразил энтузиазм по поводу объединения усилий с таким глобальным гигантом, как GIATA. Он описал их ежедневную миссию по совершенствованию предложений посредством миллионов решений, балансируя между коммерческими целями и удовлетворением потребностей клиентов. Объединение наборов данных об отелях GIATA и глобальный охват предлагают идеальную платформу для ускорения этой концепции, повышения эффективности и результативности туристической отрасли.

Намечая будущее технологий в сфере туризма

Индустрия туризма находится на перепутье, где традиционных методов предложения туристических пакетов и бронирования отелей уже недостаточно. Интеграция ИИ объединяет точные данные с поведенческими инсайтами, позволяя поставщикам туристических услуг перейти от статических каталогов к динамичным, гиперперсонализированным предложениям. Это изменение не только улучшает взаимодействие с клиентами, но и повышает рентабельность инвестиций для туристического бизнеса за счет более разумных подходов к продажам и маркетингу.

Краткий взгляд на эволюцию персонализации в сфере туризма

Персонализация в сфере путешествий десятилетиями была желанной целью, развиваясь параллельно со сбором данных и цифровыми технологиями. Изначально веб-сайты бронирования путешествий просто отображали большие списки с общими фильтрами. Со временем стали учитываться основные предпочтения, такие как пункт назначения, цена и даты, но более глубокие уровни персонализированных рекомендаций, основанные на индивидуальных привычках, предыдущих выборах и контекстуальных факторах, оставались недостижимыми. Этот разрыв часто объяснялся ограничениями в качестве данных, интеграции и аналитических возможностях.

Достижения в области искусственного интеллекта, машинного обучения и анализа больших данных теперь позволяют обрабатывать огромные наборы данных в режиме реального времени, адаптируя предложения по мере взаимодействия путешественников с платформами. Интеграции, такие как между GIATA и SMARTSEER, представляют собой новый рубеж — объединение надежной, проверенной информации об отелях с искусственным интеллектом, чтобы предвидеть не только то, куда путешественник может захотеть поехать, но и какой именно опыт найдет наибольший отклик.

Forecast: The Impact on International Tourism

Переход туристического сектора к гиперперсонализации, поддерживаемый ИИ, вероятно, преобразит эволюцию международного туризма. Путешественники будут ожидать рекомендации и пакеты, разработанные специально для их предпочтений, еще до того, как они их сформулируют. Для направлений и туроператоров это означает возможность продемонстрировать уникальные особенности и создать дифференцированный опыт, который можно сопоставить с конкретными сегментами спроса.

Поставщики услуг, способные использовать эти технологии, получат конкурентные преимущества в привлечении взыскательных путешественников, которые стремятся к аутентичности, эффективности и восхищению на каждом этапе своего путешествия. Это также способствует устойчивым методам туризма, подбирая посетителям мероприятия в соответствии с их интересами, потенциально уменьшая чрезмерный туризм в популярных местах и одновременно выделяя скрытые жемчужины.

Таблица: Эволюция персонализации путешествий

Сопоставление данных о путешествиях с пользовательским контекстом

Важнейшим элементом интеграции GIATA-SMARTSEER является использование проверенных данных об отелях в сочетании с поведенческими данными. Это означает, что туристические компании не только работают с достоверным и точным контентом, но и получают глубокое понимание контекста путешественника — предпочтения, прошлые действия, время бронирования, используемое устройство и многое другое. Такое сочетание позволяет создавать путешествия, которые кажутся интуитивно понятными, актуальными и персонализированными. Например:

• Предлагаем в аренду бутик-курорт на пляже для пар, проанализировав прошлые предпочтения в отношении романтической и безмятежной обстановки.
• Рекомендация вариантов аренды парусных яхт в определенной области залива для пользователей, проявляющих интерес к водным видам спорта или сезонности яхтинга.
• Предлагаем рыболовные экспедиции или проживание на кристально чистых озерах для любителей приключений, ранее интересовавшихся активным отдыхом на природе.

Роль ИИ в современной индустрии туризма

Искусственный интеллект становится капитаном, направляющим персонализированные туристические предложения. Обрабатывая огромные объемы данных и обучаясь на взаимодействиях, ИИ может предсказать, какие продукты или направления лучше всего подойдут вкусам и потребностям путешественника. Это приводит к повышению удовлетворенности клиентов и увеличению коэффициента конверсии для поставщиков туристических услуг, и при этом пользователи чувствуют, что система действительно понимает и предвосхищает их желания.

Summary and Outlook

Приобретение SMARTSEER компанией GIATA знаменует собой важную веху в развитии туристической индустрии, переходящей от широких, общих предложений к действительно персонализированному опыту, основанному на данных. Это слияние проверенного гостиничного контента с технологией принятия решений на основе искусственного интеллекта гарантирует, что туристические компании смогут предоставлять индивидуальные рекомендации по цифровым каналам, даря путешественникам опыт путешествия, созданного исключительно для них.

По мере того, как международный туризм продолжает расти и диверсифицироваться, подобные инновации позволят как поставщикам услуг, так и путешественникам взаимодействовать более значимым образом. Направления, известные своими пристанями для яхт, суперяхтами, потрясающими пляжами и яркой культурой яхтинга, выиграют в особенности, поскольку персонализированные предложения могут выделить новые тенденции в парусном спорте, чартерах и прибрежных видах деятельности.

Для тех, кто заинтересован в изучении лучших вариантов яхтинга и парусного спорта, the GetBoat.com платформа предлагает всеобъемлющую торговую площадку для аренды парусных лодок и яхт по всему миру. Ищете ли вы приключение с капитаном или самостоятельный чартер вдоль солнечных побережий или тихих озер, GetBoat предоставляет варианты на любой вкус и бюджет, что соответствует современной тенденции к гипер-персонализации в сфере путешествий.