Business Traveller Spending Drives Airport Retail Transformation

Аэропорты: от транзитных пунктов до торговых направлений

Аэропорты претерпевают кардинальную трансформацию, выходя за рамки своей традиционной роли простых транзитных пунктов. Последние тенденции показывают, что эти узловые центры становятся оживленными торговыми площадками, чему способствует стремительный рост расходов деловых путешественников. Этот сдвиг меняет представление об аэропорте, превращая время ожидания в заманчивые возможности для шоппинга.

Рост расходов деловых путешественников

Деловые путешественники стали доминирующей силой в сфере розничной торговли в аэропортах, на их долю приходится около 20-30% от общих расходов во время поездок. В отличие от туристов, деловые пассажиры склонны к быстрым, целенаправленным покупкам, зачастую органично вписывая шопинг в свои поездки. Их расходы обычно включают посещение залов ожидания, питание, товары для личного пользования и товары, не облагаемые пошлинами.

Вслед за деловыми путешественниками международные туристы вносят значительный вклад в розничные продажи в аэропортах, особенно в сегменте товаров класса люкс и сувениров. Семьи, в свою очередь, сочетают практичные и развлекательные покупки, а индивидуальные путешественники обычно приобретают предметы первой необходимости, такие как книги или гаджеты.

Динамика импульсивных и запланированных покупок

Психология покупок в аэропортах раскрывает увлекательную взаимосвязь между импульсивными и запланированными покупками. Аэропорты спроектированы так, чтобы вызывать спонтанные покупки – стратегически размещая привлекательные товары возле выходов на посадку, залов ожидания и эскалаторов, чтобы привлечь внимание путешественников именно там, где они чаще всего останавливаются. Исследования показывают, что 25-35% транзакций в аэропортах являются импульсивными, а 65-75% – предварительно запланированными, чему часто способствуют услуги предварительного заказа и получения.

Часы пиковой нагрузки и активность терминала

Анализ потоков покупателей в аэропортах показывает четкие пики, зависящие от типа терминала и времени суток. Внутренние терминалы демонстрируют самые высокие розничные продажи в период с утра до середины дня, примерно с 7 утра до 3 дня, поскольку путешественники спешат на свои рейсы. В международных терминалах, использующих преимущества более длительных пересадок, пиковая активность наблюдается с вечера до раннего утра, с 7 вечера до 4 утра. Эта закономерность согласуется с более длительными процедурами регистрации и проверки безопасности, связанными с дальнемагистральными рейсами, что, в свою очередь, увеличивает время пребывания и намерение покупателей.

Профили посетителей в выходные дни, как правило, благоприятствуют покупкам, ориентированным на досуг, таким как рестораны и магазины подарков, в то время как в будние дни преобладают деловые путешественники, которые отдают приоритет удобству и быстрому обслуживанию, особенно в залах ожидания и магазинах быстрого обслуживания.

Эволюция розничной торговли в аэропортах: краткий исторический обзор

Традиционно аэропорты функционировали в основном как ворота, соединяющие пассажиров с пунктами назначения, с минимальными удобствами, помимо билетных касс и зон ожидания. Розничная торговля была скудной и ограничивалась в основном магазинами беспошлинной торговли. На протяжении десятилетий аэропорты во всем мире признали коммерческий потенциал захваченной туристической аудитории и начали адаптироваться, вдохновленные ростом потребительства и ростом глобальных деловых поездок.

В конце 20-го и в 21-м веке аэропорты внедряли инновации, перенимая стратегии у торговых центров и розничной торговли предметами роскоши, создавая оживленные пространства, где путешественники могли делать покупки, обедать и отдыхать. Появление фирменных бутиков, гастрономических точек питания и магазинов шаговой доступности в хорошо спроектированных терминалах все больше привлекало как спонтанные, так и преднамеренные траты путешественников.

Психология покупок во время путешествий

Превращение аэропортов в торговые центры основано на психологии путешественников. Длительное ожидание, предвкушение путешествий и уникальная среда, в которой удобство сочетается с эксклюзивностью, стимулируют покупательское поведение. Ритейлеры используют эмоциональные триггеры, видимость товаров и простоту совершения покупок. Торговая среда стратегически поощряет менталитет ‘увидел сейчас - купи сейчас’, превращая аэропорты в одно из самых уникальных мест для шоппинга в мире.

Прогноз: Будущее влияние на туризм и смежные сектора

Намечающаяся тенденция превращения аэропортов в гибридные торгово-туристические пространства будет усиливаться. По мере восстановления деловых поездок и возобновления роста международного туризма ожидается, что аэропорты будут больше инвестировать в создание бесперебойного и эффективного розничного обслуживания, ориентированного на различные категории путешественников. Эта эволюция имеет последствия, выходящие за рамки розничной торговли: она затрагивает удовлетворенность пассажиров, модели доходов аэропортов и развитие городского туризма.

Для морских и прибрежных курортных направлений, популярных среди любителей яхтенного чартера и парусного спорта, эта тенденция также имеет значение. Аэропорты, выступающие в роли розничных ворот, влияют на ожидания туристов с момента их прибытия. Удобные и привлекательные варианты розничной торговли в аэропортах, расположенных рядом с прибрежными городами или озерными курортами, могут улучшить общее впечатление от поездки, стимулируя большую экономическую активность не только на суше, но и косвенно поддерживая судоходство и связанные с ним отрасли гостеприимства.

Шаблоны времени покупок и сегменты путешественников

Роль импульсивных покупок

Импульсивные покупки являются важной составляющей розничных продаж в аэропортах. От четверти до трети транзакций совершаются спонтанно, зачастую под влиянием размещения товаров и уникальной эмоциональной атмосферы аэропортов. Ритейлеры выстраивают свой мерчандайзинг, чтобы апеллировать к этим мимолетным импульсам, сочетая предложения duty-free с эксклюзивными товарами, призванными привлечь путешественников, находящихся в состоянии между отъездом и приключением.

Implications for Sailing and Boating Destinations

Любители парусного спорта и яхтинга, направляющиеся на морские курорты, часто проезжают через аэропорты, поддержавшие эту тенденцию в розничной торговле. Хорошо организованный розничный опыт в аэропорту может улучшить начало или завершение путешествия, предлагая путешественникам товары первой необходимости, предметы роскоши или морское снаряжение, относящиеся к их морской деятельности. Это соответствует общей тенденции потребителей яхт и лодок, которые ценят удобство, роскошь и индивидуальные услуги.

В условиях глобальной конкуренции среди направлений для яхтенного чартера, возможность подключения к сети в сочетании с качественным аэропортовым сервисом, включая розничную торговлю, становится фактором, выделяющим одно направление на фоне других. Таким образом, аэропорты, превращающиеся в коммерческие центры, могут косвенно стимулировать развитие парусного туризма и связанных с ним видов деятельности, от продажи оборудования до местных экскурсий и пляжного гостеприимства.

Заключение

Превращение аэропортов в оживленные торговые центры, во многом благодаря деловым путешественникам, меняет ландшафт путешествий. Сочетая импульсивные и запланированные покупки, аэропорты теперь служат микрокосмом развивающегося потребительского поведения, приуроченного к ритмам пассажирских профилей и типов поездок. Часы пик покупок варьируются между внутренними и международными терминалами, отражая разнообразие потребностей путешественников. Эта тенденция улучшает впечатления путешественников и открывает новые возможности для розничных инноваций по всему миру.

Для прибрежных и морских направлений эта эволюция особенно актуальна, поскольку торговые площади в аэропортах поддерживают и дополняют растущие тенденции в сфере аренды яхт и морского туризма. От пристаней для яхт до роскошных парусных путешествий — розничная атмосфера в пунктах прибытия является важной частью головоломки путешествия.

Для тех, кто заинтересован в изучении чартера парусных яхт, аренде лодок и спектре морских развлечений, GetBoat.com предлагает международную торговую площадку, которая отвечает самым разным предпочтениям и бюджетам, приближая вас к морю, солнцу и незабываемым приключениям на воде.