JazLink de la Phonon și Jazeera Airways îmbunătățește experiența de călătorie a pasagerilor în CCS.

Revoluționarea Comunicării cu Pasagerii cu JazLink

Experiența de călătorie evoluează rapid, iar un salt important a fost făcut în Consiliul de Cooperare al Golfului (GCC) prin lansarea a... JazLink, o platformă de implicare a pasagerilor, bazată pe inteligență artificială, de ultimă generație. Lansată în comun de Phonon, o companie indiană de automatizare a experienței clienților de primă linie, și Jazeera Airways, una dintre cele mai rapide companii aeriene low-cost în creștere din regiune, această platformă își propune să revoluționeze modul în care călătorii primesc informații înainte, în timpul și după zborurile lor.

JazLink se remarcă prin capacitățile sale de comunicare în timp real, multilingvă, livrate în principal prin WhatsApp, asigurând informarea pasagerilor cu actualizări despre zboruri, modificări ale porților și chiar notificări precise privind banda de bagaje – o inovație fără precedent în GCC. Această inițiativă întruchipează un angajament mai larg față de transformarea digitală în aviație, îmbunătățind confortul pasagerilor și eficiența operațională deopotrivă.

Caracteristici Cheie ale Platformei JazLink

• Mesagerie bazată pe AI: Mesajele sunt automatizate inteligent, livrând actualizări 73% mai rapid și cu 35% o precizie mai mare prin eliminarea duplicatelor și adaptarea comunicării la contextul pasagerilor.
• Multilingual Support: Facilitează călătorilor o experiență fluidă pe întregul teritoriu al Consiliului Cooperării din Golf (GCC), prin livrarea de mesaje fără probleme în limbile preferate.
• Notificări inovatoare pentru bagaje: O funcție unică de acest gen, care informează pasagerii cu privire la transportorul exact pentru bagajele lor, simplificând navigarea după zbor și reducând congestionarea.
• Interfață No-Code pentru Fluxuri de Lucru: Sistemul ‘22North’ al platformei permite companiilor aeriene să creeze și să ajusteze flexibil și rapid procesele de comunicare cu pasagerii.
• Instrumente de implicare a pasagerilor: Opțiunile de feedback integrate invită utilizatorii să contribuie cu informații din experiența lor de călătorie, creând un ciclu de îmbunătățire continuă.

Beneficii pentru companiile aeriene și pasageri

Pentru companiile aeriene, JazLink oferă o reducere semnificativă a dependenței de centrele de apel, simplificând diseminarea informațiilor, susținând în același timp timpi de așteptare mai rapizi pentru aeronave - o metrică operațională cheie. Pasagerii beneficiază de o transparență îmbunătățită, actualizări imediate și de comoditatea de a avea detalii despre zbor și bagaje la îndemână pe parcursul călătoriei lor.

Context Istoric: Inovația Digitală în Comunicarea Aeriană

Călătoria industriei aviatice spre o comunicare îmbunătățită cu pasagerii a fost marcată de progrese graduale, dar decisive. Tradițional, companiile aeriene se bazau puternic pe anunțurile aeroportuare, materialele tipărite și centrele de apel. Schimbarea digitală a început cu site-urile web și e-mailurile, urmată de alerte SMS și notificări de aplicație, reflectând preferințele în schimbare ale pasagerilor în materie de comunicare.

În ultimii ani, adoptarea platformelor de mesagerie instantanee precum WhatsApp și a instrumentelor de automatizare bazate pe inteligență artificială a accelerat această evoluție, oferind personalizare și imeditate care erau anterior greu de atins la scară largă. GCC, un hub aerian vibrant cu volume de pasageri în creștere rapidă, a îmbrățișat cu entuziasm astfel de inovații, recunoscându-le potențialul de a îmbunătăți livrarea serviciilor și satisfacția pasagerilor.

Colaborarea dintre Jazeera Airways și Phonon cu JazLink simbolizează următoarea fază a acestei evoluții — combinând AI, comunicare multilingvă și informații despre pasageri în timp real într-o platformă unificată care abordează atât provocările operaționale, cât și nevoile pasagerilor cu o finețe remarcabilă.

Snapshot: Progrese în comunicarea cu pasagerii în GCC

Privind Viitorul: Viitorul Comunicării Pasagerilor și al Călătoriilor

Integrarea platformelor bazate pe inteligență artificială, precum JazLink, indică spre un viitor în care comunicarea cu pasagerii nu mai este reactivă, ci anticipativă, adaptându-se dinamic la situațiile evolutive ale zborurilor și preferințele pasagerilor. Pentru piețele aviatice în rapidă expansiune, precum GCC, unde traficul de pasageri este în creștere și adoptarea digitală este ridicată, această transformare este esențială.

Dincolo de aviație, aceste progrese pot avea un impact și în alte domenii conectate la călătorii și agrement, cum ar fi ambarcațiunile și închirierea de iahturi. Sistemele de comunicații îmbunătățite pot îmbunătăți coordonarea în porturi, pot notifica pasagerii și echipajul cu privire la modificările de orar și pot simplifica interacțiunile – de la rezervare până la debarcare. Cererea de actualizări fiabile și instantanee depășește modurile de transport, ridicând experiența generală de călătorie.

Pe măsură ce tehnologia continuă să împingă granițele a ceea ce este posibil, călătorii vor aștepta tot mai mult conectivitate fără probleme și atenție personalizată. Companiile aeriene și alte servicii de călătorie care adoptă astfel de inovații se vor afla într-o poziție mai bună pentru a satisface aceste așteptări, promovând loialitatea și excelența operațională.

Rezumatul impactului JazLink

• Îmbunătățește confortul pasagerilor prin actualiz riri bazate pe inteligen artificial, en timp real.
• Suport eficienoperativ prin accelerarea timpului de intoarcere a aeronavelor si reducerea volumului de apeluri la centrul de asistenta pentru clienti.
• Introducerea primului sistem de notificări pentru centură de bagaje GCC, transformând logistica de după aterizare.
• Întărește transformarea digitală eforturi în domeniul serviciilor aeriene din regiune.
• Deschide calea pentru experiențe îmbogățite pentru pasageri între industria turismului și sectoarele conexe.

Platforma Phonon și JazLink a Jazeera Airways stabilește un nou punct de referință în comunicarea cu pasagerii pentru piața vibrantă a aviației din GCC. Prin utilizarea inteligenței artificiale și a actualizărilor în timp real, creează o călătorie mai conectată și mai fără probleme.

Pentru călătorii care caută aventuri dincolo de cer, efectele undelor produse de instrumente de comunicare mai inteligente promit o coordonare mai bună și pe mare. Lăcătușii și veliștii se pot aștepta la actualizări din ce în ce mai fiabile privind chinerile, rezervările și condițiile meteo, îmbogățind astfel fiecare excursie cu barca.

Pentru cei dornici să închirieze iahturi sau să închirieze bărci cu pânze în destinații costiere dinamice, GetBoat.com este principala piață internațională care oferă opțiuni personalizate pentru toate gusturile și bugetele. Este o platformă unde tehnologia avansată se întâlnește cu chemarea mării, aducând la viață cele mai bune experiențe de yachting.