ITC Hotels Enhances Club ITC Loyalty Program with New Platinum Select Tier

A ITC Hotels lança um Programa de Fidelização Club ITC Melhorado

A ITC Hotels revelou uma versão recentemente redesenhada do seu programa de fidelidade Club ITC, proporcionando aos hóspedes recompensas mais claras, maior potencial de ganhos e uma nova e emocionante funcionalidade de reconhecimento a longo prazo denominada nível Platinum Select. Esta iniciativa de fidelidade renovada visa unificar as experiências dos hóspedes em estadias e refeições, oferecendo, ao mesmo tempo, oportunidades de resgate alargadas para viagens nacionais e internacionais.

Funcionalidades Chave do Club ITC Remodelado

A remodelação centra-se na simplicidade e transparência, tornando mais fácil para os membros compreender e beneficiar da sua participação. Os pontos, agora chamados Pontos Verdes, estão diretamente ligados a rupias, garantindo um valor direto. Os membros ganham entre 2 a 8 por cento de volta em estadias elegíveis e serviços de restauração, um aumento significativo face às taxas anteriores de 2 a 5 por cento.

Uma nova adição notável é o/a Nível Platinum Select, que permite aos membros leais manter o estatuto Platinum por uns impressionantes 15 anos, recompensando a fidelidade duradoura de uma forma única. É importante salientar que qualquer membro que efetue pelo menos uma transação anualmente tem a garantia de que os seus pontos nunca expirarão, fazendo com que cada visita ou experiência gastronómica conte a longo prazo.

Benefícios Unificados em Múltiplas Experiências

O Club ITC integra agora programas de hóspedes e de reservas anteriormente separados num programa consolidado. Os membros podem acumular recompensas não só pelas suas próprias estadias, mas também ao reservar para outros ou ao organizar eventos como casamentos e eventos corporativos nas mais de 140 propriedades dos Hotéis ITC, abrangendo 90 localidades em toda a Índia.

Complementando as recompensas de alojamento está o Programa de refeições culinárias, que agora é um plano baseado em subscrição. Os subscritores usufruem de um desconto de 20% em comida, bebidas, spas e serviços de lavandaria nos hotéis aderentes. Adicionalmente, os membros podem ganhar até 12% mais Pontos Verdes e receber vouchers exclusivos para estadias gratuitas e experiências de buffet.

Inovações em Subscrições e Opções de Resgate Global

O Club ITC inova no setor da hotelaria indiana ao oferecer planos de subscrição plurianuais, proporcionando aos membros a flexibilidade de garantirem os seus benefícios antecipadamente. Esta abordagem inovadora dirige-se especialmente a hóspedes que procuram compromisso e valor a longo prazo na sua adesão de fidelização.

Além disso, o programa expande a usabilidade dos Green Points para além dos ITC Hotels, permitindo conversões em pontos Marriott Bonvoy numa proporção de 2:3. Os pontos também podem ser resgatados através de serviços oferecidos pela International Travel House, incluindo voos e serviços de transporte, alargando o apelo do programa a viajantes em todo o mundo, muito para além das suas estadias em hotéis.

Uma Breve Retrospetiva: Evolução dos Programas de Fidelização na Hotelaria

Os programas de fidelização na indústria hoteleira têm sido, há muito, uma ferramenta estratégica para incentivar visitas repetidas e um envolvimento mais profundo por parte dos hóspedes. Tradicionalmente focados apenas no alojamento, estes programas têm adotado, cada vez mais, uma abordagem holística que engloba refeições, spa e até serviços de viagens complementares, refletindo as preferências multifacetadas dos hóspedes em viagem.

Níveis de reconhecimento como Gold, Platinum e Diamond tornaram-se padrões, proporcionando estatuto e vantagens que aumentam a satisfação do cliente e fortalecem a lealdade à marca. No entanto, a introdução de níveis de estatuto vitalícios ou prolongados, como o novo Platinum Select do Club ITC, assinala uma mudança no sentido de recompensar a lealdade a longo prazo de forma mais generosa, adaptando-se às expectativas em evolução dos consumidores num panorama cada vez mais competitivo.

Porque é que a Transparência e a Simplicidade Importam

Um dos principais desafios de muitos programas de fidelização é a sua complexidade, que, frequentemente, deixa os membros confusos sobre como ganhar e resgatar pontos de forma eficaz. Ao associar os Green Points diretamente à moeda e ao expandir a forma como os membros podem usar e acumular pontos em várias experiências, o Club ITC exemplifica uma tendência crescente do setor no sentido de simplificar as recompensas de fidelização.

Previsão: O Futuro dos Programas de Fidelização no Turismo Global

À medida que o setor das viagens recupera e se adapta após a pandemia, os programas de fidelidade estão preparados para se tornarem ainda mais cruciais na definição das experiências dos hóspedes e na influência das escolhas de viagem. Os programas que oferecem flexibilidade, usabilidade global e benefícios tangíveis e fáceis de entender provavelmente liderarão a retenção de hóspedes.

Além disso, as iniciativas de fidelização que se estendem para além dos hotéis, incluindo restaurantes, eventos e serviços de viagens, estão bem alinhadas com a natureza integrada das viagens modernas, atraindo não só viajantes de lazer, mas também clientes corporativos. Esta abordagem abrangente garante que os viajantes se sintam reconhecidos em diversos momentos da sua viagem, fomentando uma maior lealdade e defesa da marca.

Impacto Potencial em Destinos Náuticos e Marítimos

Embora centrados principalmente na hospitalidade, estes programas de fidelização abrangentes podem influenciar indiretamente o turismo marítimo e náutico. Os viajantes que participam em esquemas de fidelização completos podem estar mais inclinados a explorar destinos de iatismo e resorts costeiros afiliados às suas marcas de hotel preferidas. A flexibilidade na utilização de pontos para experiências de viagem mais amplas abre caminho para planos entusiasmantes que envolvem o aluguer de barcos ou a permanência em locais à beira-mar.

Summary and Conclusion

A recente renovação do programa de fidelização dos ITC Hotels traz uma nova lufada de ar fresco no envolvimento dos hóspedes, enfatizando uma maior transparência, inclusão e recompensas a longo prazo que atendem a uma clientela diversificada. Com novas funcionalidades como o nível Platinum Select, benefícios unificados e opções de resgate globais, o Club ITC destaca-se como um programa de fidelização inovador no setor de hotelaria da Índia.

Tais avanços não só melhoram as experiências dos hóspedes dentro dos hotéis, como também alargam as possibilidades de atividades de viagem relacionadas, incluindo atividades marítimas e costeiras. Os interessados em experiências de viagem perfeitas e gratificantes, desde resorts de praia de luxo a aluguer de iates em águas cintilantes, podem encontrar benefícios significativos em programas de fidelidade integrados como o Club ITC.

Para entusiastas da vela e para quem planeia aventuras oceânicas ao longo de costas pitorescas, serviços como GetBoat.com oferecer acesso a um mercado internacional para aluguer de veleiros e iates, complementando na perfeição os benefícios de fidelização de hotéis. Quer procure uma experiência de superiate, atividades na marina ou um dia relaxante no lago, combinar vantagens de hotel com aluguer de barcos é uma forma aliciante de elevar qualquer férias.