GIATA and SMARTSEER Join Forces to Revolutionize Travel Personalization

Combinar Dados e IA para Redefinir as Experiências de Viagem

A indústria do turismo está a testemunhar um avanço significativo com a aquisição da SMARTSEER, uma plataforma inovadora de decisão baseada em IA, pelo GIATA Group, um reconhecido fornecedor de dados e conteúdo de hotéis verificados. Esta fusão visa combinar o vasto repositório de dados de hotéis, conteúdo e capacidades de mapeamento da GIATA com a tecnologia avançada de personalização da SMARTSEER. O resultado promete oferecer aos viajantes experiências personalizadas e adaptadas às preferências individuais – algo que o setor de viagens procura há muito tempo, mas que tem tido dificuldades em alcançar em grande escala.

Ao integrar milhares de milhões de pontos de dados – desde informações detalhadas sobre hotéis a sinais comportamentais dos utilizadores – a aliança permite que as empresas de viagens, incluindo agências de viagens online (OTAs), operadores turísticos, bancos de camas e sistemas de distribuição global (GDS), apresentem ofertas e recomendações extremamente relevantes. Esta abordagem afasta-se de estratégias de marketing genéricas e uniformes, caminhando para um modelo centrado no viajante, onde cada ponto de contacto é sensível ao contexto e personalizado, criando essencialmente um ‘público de um’.’

O Papel e a Evolução da SMARTSEER

Fundada recentemente em 2023 por Melanie Sickenberger, Andy Owen Jones e Stefan Henss, a SMARTSEER emerge como um conjunto de ferramentas de última geração construído sobre a base da premiada plataforma BD4 Group. Os cofundadores Melanie e Andy trazem anos de experiência, juntando-se à equipa de liderança da GIATA para impulsionar ainda mais a inovação. Embora a SMARTSEER continue a operar como uma entidade independente, a sua integração na infraestrutura da GIATA marca uma evolução estratégica concebida para explorar as tendências de viagens globais.

Reflexões da Liderança sobre a Fusão

Mathis Boldt, CEO do GIATA Group, destaca as três décadas de história da empresa como um player fundamental na tecnologia de viagens. Enfatiza que os viajantes modernos exigem experiências que pareçam feitas à medida das suas necessidades específicas. “Ao combinar o motor de decisão baseado em IA do SMARTSEER com os extensos dados da GIATA, permitimos que as empresas de viagens antecipem e respondam às preferências dos viajantes com uma precisão sem precedentes”, afirmou. Espera-se que a sinergia crie viagens personalizadas e fluidas em todas as plataformas digitais.

Na perspetiva da SMARTSEER, o cofundador Andy Owen-Jones expressou entusiasmo por unir forças com um gigante global como a GIATA. Descreveu a sua missão diária de refinar ofertas através de milhões de decisões, equilibrando objetivos comerciais com a satisfação do cliente. A junção dos conjuntos de dados de hotéis da GIATA e do alcance mundial oferece a plataforma perfeita para acelerar esta visão, melhorando a eficiência e a eficácia da indústria de viagens.

Traçar o Futuro da Tecnologia de Viagens

A indústria de viagens encontra-se numa encruzilhada onde os métodos tradicionais de oferta de pacotes de viagem e reservas de hotel já não são suficientes. A integração da IA combina dados concretos com *insights* comportamentais, permitindo que os fornecedores de viagens passem de catálogos estáticos para propostas dinâmicas e hiperpersonalizadas. Esta mudança não só melhora o envolvimento do cliente, como também impulsiona o retorno do investimento para as empresas de viagens através de abordagens de vendas e *marketing* mais inteligentes.

Um Breve Olhar Sobre a Evolução da Personalização nas Viagens

A personalização nas viagens tem sido um objetivo procurado durante décadas, evoluindo em paralelo com a recolha de dados e a tecnologia digital. Inicialmente, os websites de reservas de viagens limitavam-se a apresentar grandes listas com filtros genéricos. Com o tempo, preferências básicas como o destino, o preço e as datas foram tidas em conta, mas as camadas mais profundas de recomendações personalizadas — com base em hábitos individuais, escolhas anteriores e fatores contextuais — permaneceram difíceis de alcançar. Esta lacuna foi muitas vezes atribuída a limitações na qualidade dos dados, na integração e nas capacidades analíticas.

Os avanços na inteligência artificial, na aprendizagem automática e na análise de big data permitem agora o processamento em tempo real de enormes conjuntos de dados, o que pode adaptar as ofertas à medida que os viajantes interagem com as plataformas. Integrações como a entre a GIATA e a SMARTSEER representam a próxima fronteira: combinam informações de hotéis fidedignas e verificadas com a IA para antecipar não só para onde um viajante poderá querer ir, mas que experiência precisa terá maior impacto.

Forecast: The Impact on International Tourism

A mudança do setor de viagens para a hiperpersonalização, suportada pela IA, irá provavelmente transformar a forma como o turismo internacional evolui. Os viajantes irão esperar recomendações e pacotes adaptados especificamente às suas preferências, mesmo antes de as expressarem. Para destinos e operadores turísticos, isto significa uma oportunidade para apresentar características únicas e criar experiências diferenciadas que podem ser correspondidas a segmentos de procura específicos.

Os prestadores de serviços capazes de aproveitar estas tecnologias obterão vantagens competitivas na atração de viajantes exigentes que procuram autenticidade, eficiência e deleite em cada etapa da sua jornada. Isto também incentiva práticas de turismo sustentável ao associar os visitantes a experiências adequadas aos seus interesses, reduzindo potencialmente o excesso de turismo em locais populares, ao mesmo tempo que destaca tesouros escondidos.

Tabela: Evolução da Personalização de Viagens

Unir Dados de Viagens ao Contexto do Utilizador

Um elemento crucial da integração GIATA-SMARTSEER é aproveitar dados de hotéis verificados juntamente com insights comportamentais. Isto significa que as empresas de viagens não só trabalham a partir de conteúdo fidedigno e preciso, como também obtêm uma compreensão profunda do contexto do viajante — preferências, ações passadas, hora da reserva, dispositivo utilizado e muito mais. A combinação permite criar viagens que parecem intuitivas, relevantes e pessoais. Por exemplo:

• Oferecendo um aluguer de um resort de praia boutique a casais, após análise de preferências passadas por ambientes românticos e serenos.
• Recomendar opções de charter de navegação numa determinada área do golfo para utilizadores que mostrem interesse em atividades náuticas ou sazonalidade da náutica.
• Composto por expedições de pesca ou estadias em lagos de água cristalina para viajantes de aventura com pesquisas anteriores de atividades ao ar livre.

O Papel da IA nas Experiências de Viagem Modernas

A inteligência artificial está a tornar-se o capitão que orienta as ofertas de viagens personalizadas. Ao processar quantidades massivas de dados e aprender com as interações, a IA consegue prever quais os produtos ou destinos que melhor se adequam aos gostos e necessidades de um viajante. Isto leva a uma melhor satisfação do cliente e a taxas de conversão mais elevadas para os operadores de viagens, ao mesmo tempo que dá aos utilizadores a sensação de que o sistema compreende e antecipa verdadeiramente os seus desejos.

Summary and Outlook

A aquisição da SMARTSEER pela GIATA marca um marco na evolução da indústria de viagens de ofertas amplas e genéricas para experiências verdadeiramente personalizadas e orientadas por dados. Esta fusão de conteúdo de hotéis verificado com tecnologia de decisão de IA garante que as empresas de viagens possam fornecer recomendações personalizadas em todos os canais digitais, proporcionando aos viajantes a experiência de uma jornada criada exclusivamente para eles.

À medida que o turismo internacional continua a crescer e a diversificar-se, estas inovações capacitarão tanto os prestadores como os viajantes a envolverem-se de formas mais significativas. Os destinos conhecidos pelas suas marinas, super iates, praias deslumbrantes e cultura náutica vibrante têm particularmente a ganhar, uma vez que as ofertas personalizadas podem destacar as tendências emergentes na navegação, nos charters e nas atividades costeiras.

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