Encalm Introduces Atithya Members’ Circle to Elevate Airport Services for Frequent Flyers

Inovar a Experiência de Passageiro Frequente na Índia

Encalm lançou o Círculo de Membros Atithya, um programa de membros criado especificamente para viajantes frequentes que desejam uma jornada aeroportuária tranquila, personalizada e luxuosa em toda a Índia. Este programa de níveis apresenta três níveis—Explorer, Voyager e Opus—cada um desbloqueando uma variedade de serviços aeroportuários premium projetados para maximizar a conveniência e o conforto para os viajantes que passam por aeroportos movimentados.

Níveis de Adesão e Benefícios Exclusivos

O programa oferece privilégios crescentes, adaptados a diferentes frequências de viagens e preferências:

• Explorador: Permite o acesso a 50 serviços Atithya anualmente.
• Voyager: Inclui 75 serviços por ano.
• Opus: Concede acesso anual ilimitado ao conjunto completo de serviços.

Os serviços englobam uma vasta gama de comodidades de luxo, como assistência dedicada de porteiros, acompanhamento pessoal no aeroporto, transfers de buggy para uma navegação rápida no terminal e acesso exclusivo aos Encalm Lounges nos principais aeroportos indianos. Além do apoio no aeroporto, os membros também beneficiam de descontos noutras ofertas Encalm, incluindo spas e serviços de trânsito especializados, alargando os benefícios da adesão para além dos encontros de viagem habituais.

A Visão por Detrás do Círculo de Membros Atithya

Esta iniciativa reflete a dedicação da Encalm em reimaginar a hospitalidade aeroportuária na Índia, combinando tecnologia com um serviço humano personalizado. Ao priorizar o bem-estar e a eficiência dos viajantes, a Encalm transforma a experiência aeroportuária, muitas vezes stressante, numa experiência marcada pela calma, cuidado e exclusividade. A empresa vê isto como uma forma de reconhecer e recompensar a lealdade dos seus viajantes frequentes, oferecendo um conjunto de privilégios cuidadosamente selecionados que enfatizam a qualidade e o atendimento personalizado.

Um breve olhar sobre os programas de passageiro frequente

Os programas de passageiro frequente (PPFs) percorreram um longo caminho desde a sua criação na década de 1980. Originalmente focados na fidelização à companhia aérea, estes programas evoluíram para oferecer uma gama mais vasta de recompensas, incluindo o acesso a lounges de aeroporto, descontos em serviços e tratamento prioritário — tudo com o objetivo de melhorar a experiência de viagem e construir relações de longo prazo com os clientes.

No seu cerne, os Programas de Passageiro Frequente (FFPs) funcionam recompensando os viajantes com pontos ou “milhas” com base nos voos realizados, classe de serviço e frequência de viagens. Estes pontos são resgatáveis por upgrades, voos gratuitos ou serviços especiais que adicionam conveniência e luxo à viagem. Muitas transportadoras e prestadores de serviços estendem agora estas recompensas a parcerias com hotéis, aluguer de automóveis, restaurantes e até pontos de venda a retalho, transformando a fidelização numa vantagem de viagem multifacetada.

Evolução e Tendências Globais

Inicialmente populares em mercados aéreos desregulamentados, como os Estados Unidos, e posteriormente a difundirem-se mundialmente, os PFF tornaram-se ferramentas essenciais para as companhias aéreas manterem a lealdade dos passageiros num contexto de forte concorrência. As atuais adesões a programas de passageiro frequente variam desde os níveis base até aos níveis de elite—ouro, platina, diamante—oferecendo cada vez mais privilégios e serviços personalizados, incluindo check-ins prioritários, lounges exclusivos e transfers com motorista.

A tendência recente integra a tecnologia para personalizar e otimizar as viagens através de check-ins digitais, aplicações para pedidos de serviço e ofertas personalizadas. Isto é especialmente benéfico em centros movimentados, onde a eficiência e o conforto fazem uma diferença significativa na satisfação dos viajantes.

Significado para o Turismo Internacional e a Experiência de Viagem

A ascensão destes programas de adesão premium acompanha as tendências mais amplas no turismo internacional. O aumento da mobilidade global, a expansão das classes médias nos mercados emergentes e os avanços na infraestrutura de transportes contribuíram para um aumento da frequência das viagens.

À medida que os hubs aeroportuários internacionais e domésticos se tornam mais movimentados, os serviços que oferecem experiências de viagem simples e com menos stress serão cada vez mais valorizados. A hospitalidade personalizada e de alto contacto—como a prometida pelo Atithya Members’ Circle da Encalm—poderá tornar-se um importante diferenciador para aeroportos e prestadores de serviços que pretendem atrair e fidelizar viajantes exigentes.

Tabela: Comparação dos Níveis do Círculo de Membros Atithya

Implicações para o Futuro da Comodidade nas Viagens

Ao integrar assistência personalizada com tecnologia e comodidades premium, a Encalm procura redefinir a forma como os viajantes frequentes atravessam os aeroportos, transformando as escalas de trânsito em momentos de descanso e facilidade. Esta abordagem ressoa fortemente com a crescente procura por experiências personalizadas que respeitem o tempo e o conforto dos viajantes, uma tendência que se estende por todos os setores do turismo a nível mundial.

Como Isto Reflete Tendências de Viagem Mais Amplas

As viagens internacionais estão a tornar-se cada vez mais complexas, com passageiros perspicazes à procura de experiências que combinem eficiência com luxo. O desenvolvimento de programas de adesão focados num serviço impecável e num atendimento personalizado — em vez de apenas na acumulação de pontos — assinala uma mudança para a qualidade em detrimento da quantidade nas vantagens de viagem. Isto alinha-se com o mercado de hospitalidade em expansão que valoriza a lealdade e a fidelização de clientes, impulsionando inovações na prestação de serviços em companhias aéreas, aeroportos e serviços de viagens auxiliares.

Impacto Potencial nas Viagens Marítimas e Náutica

Embora enraizada nos serviços aeroportuários, a filosofia por trás do Círculo de Membros Atithya — um atendimento personalizado e de grande proximidade — encontra paralelismos no mundo da navegação de recreio. Os clientes de charter de iates e os entusiastas da náutica procuram frequentemente experiências semelhantes e personalizadas, valorizando o serviço atencioso, a conveniência e a exclusividade enquanto estão na água. À medida que as expectativas de viagens de luxo aumentam em todos os setores, programas integrados que ofereçam vantagens tanto em viagens aéreas como marítimas podem melhorar a jornada global dos aventureiros.

Conclusão

O lançamento do Atithya Members’ Circle da Encalm representa um notável passo em frente na melhoria da hospitalidade aeroportuária na Índia. Com vários níveis que atendem a diferentes graus de frequência de viagens, o programa estende-se muito além dos serviços básicos – oferecendo uma combinação de conforto, conveniência e exclusividade, concebida para facilitar o ritmo de viagem para passageiros frequentes.

À medida que as viagens internacionais continuam a crescer e a evoluir, estas iniciativas estão preparadas para estabelecer novos padrões de personalização de serviço, alinhando-se bem com as tendências globais que favorecem experiências de viagem únicas e eficientes. Esta aposta numa hospitalidade personalizada reflete temas familiares aos viajantes de lazer marítimo, muitos dos quais procuram níveis comparáveis de serviço dedicado ao fretarem iates ou ao navegarem.

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