Rising Calls for Faster, Digital-First Air Travel Experience

Dążenie do Bezproblemowej Cyfrowej Podróży Lotniczej

Współczesny podróżnik prowadzi życie w stylu digital-first, załatwiając wszystko, od bankowości po opiekę zdrowotną, za pomocą smartfonów. Jednak jeśli chodzi o podróże lotnicze, wielu nadal doświadcza frustracji związanej z papierowymi biletami i długimi kolejkami. Najnowszy obszerny raport SITA zatytułowany Passenger IT Insights 2025 podkreśla pilne zapotrzebowanie pasażerów na to, aby lotniska i linie lotnicze nadążyły za zmianami i zapewniały prostsze, szybsze i bardziej zrównoważone podróże, które odpowiadają dzisiejszemu skomunikowanemu światu.

Raport, opierając się na opiniach zebranych od ponad 7500 pasażerów z 25 krajów, ujawnia, jak podróżni stają się coraz bardziej niecierpliwi wobec przestarzałych systemów i procesów. Od biometrii po cyfrowe identyfikatory i zaangażowanie mobilne w czasie rzeczywistym, pasażerowie oczekują kompleksowej podróży, która nadąża za tempem ich cyfrowego życia. Apel o usunięcie przeszkód na każdym etapie podróży jest głośny i wyraźny.

Kluczowe oczekiwania cyfrowe pasażerów

• Technologia biometryczna: Większość podróżnych preferuje biometryczne bramki wejściowe od tradycyjnych stanowisk i czuje się komfortowo z bezpiecznym przechowywaniem danych paszportowych w formie cyfrowej.
• Bilet zintegrowany: Około 42% osób pragnie rozwiązania w postaci jednego biletu, które łączy podróże lotnicze, kolejowe i drogowe, upraszczając multimodalne plany podróży.
• Doświadczenie Mobile-first: Wschodzący trend wykazuje 20-procentowy wzrost zaangażowania na urządzeniach mobilnych od 2020 roku, zwłaszcza wśród młodszych, obeznanych z technologią podróżników.
• Kwestie zrównoważonego rozwoju: Prawie 90% osób wyraża gotowość zapłacenia więcej za loty o niższej emisji dwutlenku węgla, akceptując nawet wolniejsze podróżowanie lub zmniejszony bagaż, aby ograniczyć swój ślad węglowy.
• Zaufanie i niezawodność bagażu: Pomimo udoskonaleń, 78% pasażerów ceni sobie możliwość zapłaty za kompleksową obsługę bagażu, aby zapewnić sobie gwarantowany spokój ducha.

Zrozumienie tej zmiany: kontekst historyczny w technologii podróży lotniczych

Podróże lotnicze od dawna ewoluowały falami technologicznych innowacji – od początków papierowych biletów po automatyczne odprawy i elektroniczne karty pokładowe. Jednak tempo zmian często nie nadążało za rosnącymi oczekiwaniami pasażerów, kształtowanymi przez postęp w innych obszarach cyfrowych.

W ostatniej dekadzie lotniska i linie lotnicze wprowadziły bardziej zautomatyzowane rozwiązania, takie jak samoobsługowe kioski i mobilne karty pokładowe, mając na celu przyspieszenie obsługi i ograniczenie błędów ludzkich. Jednak pełne wdrożenie weryfikacji biometrycznej i zintegrowanych cyfrowych identyfikatorów pozostaje w wielu miejscach we wczesnej fazie.

Początkowy sceptycyzm wokół prywatności i technologii w lotnictwie stopniowo ustępuje akceptacji, w miarę jak korzyści stają się jaśniejsze: szybsze wejście na pokład, krótsze kolejki i zwiększone bezpieczeństwo. Pandemia COVID-19 również przyspieszyła cyfryzację, promując bezdotykowe procesy na lotniskach na całym świecie.

Od Manuala do Bezproblemowości: Ewolucja Doświadczeń Pasażerów

Rosnąca rola zrównoważonego rozwoju w decyzjach dotyczących podróży lotniczych

Świadomość ekologiczna zmienia priorytety pasażerów, przesuwając zrównoważony rozwój na pierwszy plan podróży lotniczych. Raport SITA podkreśla, że wielu podróżnych jest gotowych na ustępstwa – takie jak latanie z mniejszą prędkością lub zmniejszenie bagażu – aby wspierać bardziej ekologiczne podróże.

Ten trend idzie w parze z szerszym ruchem w sektorach turystyki mającym na celu zachęcanie do podróż o niskiej emisji dwutlenku węgla opcji i bardziej odpowiedzialnego wykorzystania zasobów. Dla entuzjastów żeglarstwa i sportów wodnych to wspólne upodobanie do zrównoważonego transportu stanowi naturalne przejście do wyboru czartery jachtów lub wycieczki żeglarskie podkreślające ekologiczne praktyki i połączenie z naturą.

Skłonność do płacenia za zrównoważony rozwój

Większość pasażerów lotniczych jest gotowa zainwestować więcej w loty oferujące zmniejszoną emisję, co odzwierciedla zmianę w zachowaniu konsumentów w kierunku odpowiedzialnych wyborów podróży. To może ostatecznie wpłynąć na sposób, w jaki miejsca docelowe i rodzaje transportu promują i wyceniają swoje usługi, w tym rekreacyjne aktywności nadmorskie i morskie, takie jak żeglarstwo i wynajem łodzi.

Cyfrowa tożsamość i biometryczne wejście na pokład: nowa norma?

Pasażerowie przestali postrzegać technologie biometryczne i cyfrowe identyfikatory jako futurystyczne koncepcje. Niemal 80% podróżnych wyraża gotowość do cyfrowego przechowywania danych osobowych, a dwie trzecie są skłonne zapłacić za tę wygodę.

Prognozy wskazują, że do 2029 roku liczba użytkowników globalnej tożsamości cyfrowej wzrośnie z obecnych 155 milionów do ponad 1,27 miliarda. Ta transformacja wskazuje na przyszłość, w której podróże morskie i lotnicze mogłyby być połączone za pośrednictwem zintegrowanych ekosystemów cyfrowych, ułatwiając podróżnym przesiadki między lotami a czarterami jachtów, szczególnie w popularnych nadmorskich węzłach komunikacyjnych.

Oczekiwania Pasażerów a Adaptacja Branży

Pomimo jasnych sygnałów od pasażerów, tempo innowacji w branży turystycznej pozostaje ostrożne. Rozbieżność między cyfrowymi wymaganiami podróżnych a tradycyjną infrastrukturą wymaga pilnych działań. Wyzwaniem dla branży nie jest tylko dodawanie kolejnych technologii, ale eliminowanie istniejących punktów tarcia.

Co przyniesie przyszłość: implikacje dla turystyki i działalności morskiej

Przyspieszenie w kierunku cyfrowej obsługi i bezproblemowych podróży ma zmienić sposób, w jaki turyści podchodzą do całej wyprawy, w tym do korzystania z atrakcji wodnych. Ponieważ lotniska i sieci transportowe kładą nacisk na usprawnione, mobilne doświadczenia w czasie rzeczywistym, podróżni prawdopodobnie będą również poszukiwać równie prostych sposobów rezerwacji i dostępu do aktywności rekreacyjnych, takich jak czartery jachtów, rejsy żeglarskie lub wynajem łodzi.

Miejsca docelowe dla żeglarzy z dobrze zintegrowaną infrastrukturą transportową i cyfrową mogą zyskać przewagę konkurencyjną, przyciągając turystów ceniących łatwość przemieszczania się i zrównoważony rozwój. Inteligentne mariny, wypożyczalnie jachtów oparte na aplikacjach i cyfrowa weryfikacja tożsamości mogą stać się standardem, dzięki czemu żeglowanie będzie tak proste jak lot samolotem.

Prognozowane trendy w zintegrowanych podróżach i żeglarstwie

• Podróże na bilecie jednorazowym: Łączenie lotów z rezerwacjami jachtów lub łodzi w jeden spójny bilet.
• Mobile-first charter management: Easy online and app-based selection, booking, and management of sailing trips.
• Sustainability preferences: Growing demand for eco-friendly options in boat charters and marina services.
• Biometric access to marinas: Applying biometric entry systems to secure boat docks for faster, safer boarding.

Conclusions

The recent insights on air travel reveal a landscape hungry for innovation — passengers want digital-first, seamless experiences that align with their fast-paced, connected lifestyles. Moreover, environmental considerations now weigh heavily in travel decisions, encouraging all sectors of the tourism industry to adapt.

For sailing and boating enthusiasts, these trends present exciting possibilities. As travel becomes more integrated and technology-driven, the journey from air to sea could transform into a smooth, unified adventure. Travelers will likely expect their yachting and charter experiences to echo the simplicity and sustainability emphasized in modern air travel.

For anyone looking to explore the world of yachting, chartering a boat, or renting a sailing yacht, platforms like GetBoat.com serve as invaluable resources. This international marketplace caters to every taste and budget, making planning seamless water excursions just as effortless as air travel itself.