New Report Reveals Hotel Technology Trends and Industry Preferences by 2026

Odkrywanie krajobrazu technologii hotelarskich jutra

Przemysł hotelarski stoi u progu technologicznej ewolucji, a nowy raport przedstawia wgląd w preferencje i strategie inwestycyjne operatorów hoteli dotyczące ich systemów technologicznych. To badanie, przeprowadzone przez NYU Jonathan Tisch Center of Hospitality we współpracy z Stayntouch i IDeaS Revenue Solutions, rzuca światło na trwającą debatę między wyborem wyspecjalizowanych rozwiązań Best-in-Class a skonsolidowanymi platformami All-in-One.

Kluczowe spostrzeżenia dotyczące preferencji operatorów hoteli

Kompleksowe badania uwzględniły opinie ponad 300 specjalistów z branży hotelarskiej na różnych stanowiskach i w różnych typach obiektów, ujawniając kluczowe szczegóły dotyczące planów wdrażania technologii. Wyłonił się wyraźny trend: liczba hoteli korzystających obecnie z... Systemy All-in-One przygotowują się do przejścia na Najlepsze w swojej klasie rozwiązania w porównaniu z tymi, które poruszają się w przeciwnym kierunku. Ta zmiana podkreśla silną tendencję ku platformom, które oferują lepszą elastyczność, rozszerzoną funkcjonalność i większą kontrolę operacyjną.

Użyteczność i wsparcie kształtują adopcję

Łatwość obsługi i wsparcie klienta okazały się kluczowymi czynnikami, gdy hotele rozważają modernizację technologiczną. Wskaźniki zadowolenia ze szkoleń i wsparcia dla platform All-in-One są wyraźnie niższe — tylko około jedna trzecia użytkowników wyraziła zadowolenie — co wskazuje na znaczącą lukę. Tymczasem użytkownicy systemów Best-in-Class wykazują wyższe poziomy zadowolenia i silniejszą lojalność wobec swoich rozwiązań, co potwierdza wartość wyspecjalizowanych osiągów.

Wpływ na działalność i doświadczenia gości

Raport ujawnił również, że systemy All-in-One mają tendencję do generowania większej liczby problemów skierowanych do gości, takich jak błędy rezerwacji, niezrealizowane preferencje i opóźnienia w odbiorze, w porównaniu z platformami Best-in-Class. Ta podatność wynika z faktu, że poleganie na pojedynczym dostawcy technologii tworzy krytyczny pojedynczy punkt awarii, który może poważnie naruszyć doświadczenia gości.

Perspektywa historyczna: Ewolucja technologii hotelarskich

Zależność branży hotelarskiej od technologii nie jest niczym nowym, ale dramatycznie przyspieszyła w ciągu ostatnich dziesięcioleci. Początkowo rozpoczynając się od podstawowych elektronicznych systemów rezerwacji w połowie XX wieku, technologia hotelowa rozwinęła się w złożone ekosystemy, które zarządzają operacjami obiektu, usługami dla gości oraz zarządzaniem przychodami w czasie rzeczywistym.

Wczesne zautomatyzowane systemy zmniejszyły nakład pracy związany z ręcznymi zadaniami, takimi jak rezerwacje i śledzenie zapasów, ale brakowało im integracji, jaką oferują nowoczesne systemy. Wraz z rozwojem internetu i później technologii mobilnych, hotele zyskały możliwość oferowania bezpośrednich rezerwacji, dynamicznego ustalania cen i spersonalizowanych doświadczeń gości. W miarę jak ta ewolucja trwa, napięcie między systemami wszechogarniającymi a wyspecjalizowanymi technologiami najlepszymi w swojej klasie pozostaje cechą definiującą krajobraz technologiczny branży.

Rosnąca rola technologii w branży hotelarskiej

Dziś technologia hotelarska nie tylko wspiera efektywność operacyjną, ale ma kluczowe znaczenie dla kształtowania zadowolenia gości i lojalności. Inteligentne systemy zarządzania nieruchomościami, zaawansowane rozwiązania w zakresie zarządzania przychodami oraz bezproblemowe integracje między różnymi platformami usługowymi mają na celu zapewnienie wyjątkowej obsługi na każdym etapie podróży gościa — od rezerwacji i zameldowania, przez pobyt po wyjazd.

Patrząc w przyszłość: Przyszłość technologii hotelarskich i szerszy wpływ na turystykę

W miarę jak hotele przygotowują się do przyszłości, ich strategie technologiczne będą zależały od pogodzenia elastyczności, doświadczenia użytkownika i bezproblemowej integracji. Rosnące zapotrzebowanie na skalowalne, wyrafinowane narzędzia sugeruje, że rozwiązania Best-in-Class będą nadal zyskiwać na znaczeniu, zwłaszcza wśród większych obiektów poszukujących większej precyzji i zaawansowanych możliwości.

Jednocześnie integracja systemów jawi się zarówno jako palące wyzwanie, jak i obiecująca szansa dla dostawców technologii. Poprawa zdolności różnych platform do efektywnej komunikacji zwiększy efektywność operacyjną i zabezpieczy doświadczenia gości przed technicznymi problemami.

Prognoza dla Podróży i Turystyki

Wraz z szybką ewolucją technologii hotelarskich, sektor turystyczny i podróży jest gotowy na dalszą transformację. Poprawione wrażenia gości, umożliwione przez inteligentne technologie, mogą zwiększyć atrakcyjność celów podróży, wpływając na wybory podróżnych i zwiększając popyt.

Ponadto, zaawansowanie technologii hotelarskich uzupełnia rozwój w sąsiadujących sektorach, takich jak transport i działania rekreacyjne, w tym żeglarstwo i czartery jachtów. Dla ośrodków turystycznych związanych z żeglugą morską i nadmorskich destynacji, takie innowacje mogą oznaczać bardziej sprawne procesy rezerwacji, ulepszone usługi dla gości i silniejsze strategie zarządzania przychodami — przynosząc korzyści zarówno operatorom, jak i gościom na wodzie.

Integracja i Operacje: Na czym muszą się skupiać hotele

• Elastyczność: Możliwość modyfikowania i skalowania narzędzi technologicznych, aby dopasować je do rozwoju hotelu.
• Dośmwiadczenie Użzykownika: Zapewnienie, że personel może łatwo poruszać się po systemach, aby świadczyć płynne usługi dla gości.
• Integration: Bezproblemowa współpraca między różnymi platformami technologicznymi a dostawcami zewnętrznymi.
• Wsparcie i szkolenia: Kluczowe dla udanej adopcji i stałego zadowolenia.

Korzyści z technologii najwyższej klasy

• Bardziej precyzyjna kontrola nad poszczególnymi funkcjami, takimi jak zarządzanie nieruchomościami i optymalizacja przychodów.
• Lepsze zadowolenie gości dzięki mniejszej liczbie błędów i spersonalizowanej obsłudze.
• Wyższa retencja użytkowników dzięki lepszej wydajności i adaptacyjności.

Podsumowanie i trafność dla żeglarstwa i turystyki jachtowej

Prognoza technologii hotelarskich na 2026 rok potwierdza rosnącą preferencję dla wyspecjalizowanych, elastycznych i wysokowydajnych systemów w branży hotelarskiej. W obliczu wyzwań związanych z użytecznością, wsparciem i integracją, branża zmierza w kierunku ekosystemów technologicznych, które zwiększają zarówno efektywność operacyjną, jak i zadowolenie gości.

Dla miejscowości nadmorskich znanych z tętniącego żeglarstwo, czarter oraz aktywności żeglugowe, postępy w technologii hotelarskiej zwiastują ekscytujące możliwości. Bezproblemowa integracja systemów zakwaterowania z szerszymi usługami podróżniczymi i rekreacyjnymi może przekształcić sposób, w jaki entuzjaści żeglarstwa rezerwują i cieszą się nie tylko swoimi pobytami, ale i całym swoim doświadczeniem związanym z aktywnościami wodnymi. Nowoczesne narzędzia do zarządzania nieruchomościami i generowania przychodów mogą zwiększyć rentowność dla operatorów, jednocześnie zapewniając gościom bezbłędną obsługę w morskim powiewie.

Dla tych, którzy chcą odkryć żeglarstwo, pływanie jachtami i otwarte wody, a także cieszyć się komfortowym i wyposażonym w najnowocześniejszą technologię zakwaterowaniem, GetBoat.com wyróżnia się jako międzynarodowa platforma oferująca bogactwo opcji wynajmu łodzi, dopasowanych do każdego gustu i budżetu. Wraz z tym, jak sektor hotelarski przyjmuje nowe technologiczne granice, możliwości na wodzie i lądzie będą nadal rosnąć w parze, obiecując wzbogacone doświadczenia dla podróżnych poszukujących słońca, morza i najwyższej klasy obsługi.