Protect Group przedstawia przyjazną dla użytkownika platformę dla agentów turystycznych do dodawania ochrony zwrotu pieniędzy

Zwiększenie zdolności agentów turystycznych do oferowania ochrony zwrotu kosztów

Protect Group wprowadza innowacyjną platformę agentów opartą na sieci, która umożliwia agentom turystycznym offline łatwą sprzedaż ochrony zwrotu kosztów bez kłopotliwych integracji technicznych. To udoskonalenie otwiera nowe strumienie przychodów dla biur podróży i odpowiada na rosnące zapotrzebowanie podróżnych na elastyczne opcje rezerwacji.

Platforma upraszcza proces dla profesjonalistów z branży turystycznej, umożliwiając im włączenie usługi Refund Protect oferowanej przez Protect Group do planów podróży poprzez proste kopiowanie i wklejanie gotowych sformułowań. Eliminuje to potrzebę skomplikowanej konfiguracji systemów i pozwala doradcom oferować produkty ochrony zwrotu bezpośrednio podczas procesów rezerwacji. Agencje mogą również wdrożyć modele podziału przychodów i prowizji, aby motywować agentów w zależności od ich wyników – co jest ważnym czynnikiem w obszarach turystyki, które w dużym stopniu opierają się na osobistym kontakcie i obsłudze.

Szczególne znaczenie dla rezerwacji rejsów wycieczkowych

To narzędzie jest szczególnie istotne w przypadku rejsów wycieczkowych, czyli sektora, w którym lwia część rezerwacji – ponad 80% – jest zarządzana przez agentów turystycznych. Historycznie, produkty dodatkowe, takie jak ochrona zwrotu kosztów, były dostępne tylko za pośrednictwem platform rezerwacji online lub systemów podłączonych do API, co ograniczało możliwość bezpośredniego oferowania tych zabezpieczeń przez doradców offline. Nowa platforma wypełnia tę lukę, umożliwiając agentom offline konkurowanie na równych zasadach.

Funkcjonalność i Wprowadzenie

Platforma, zintegrowana z Pulpitem Raportowania Pulse w Protect Group, oferuje szczegółowe raportowanie prowizji i sprzedaży, które agenci mogą eksportować do użytku wewnętrznego agencji. Wprowadzenie jest obecnie w toku z wybranymi agencjami i konsorcjami, a w niedalekiej przyszłości planowane jest rozszerzenie dostępu.

Krótki przegląd ochrony zwrotu kosztów w branży turystycznej

Produkty ochrony zwrotu kosztów podróży stały się nieodłącznym elementem nowoczesnych podróży ze względu na rosnące zapotrzebowanie podróżnych na elastyczność rezerwacji. Ta usługa, przypominająca ubezpieczenie, gwarantuje klientom odzyskanie kosztów w przypadku nieoczekiwanej zmiany planów, na przykład z powodu choroby lub innych nieprzewidzianych okoliczności. Operatorom poprawia również satysfakcję klienta i ogranicza spory, wpływając na ogólną reputację serwisu.

Tradycyjnie, sprzedaż takiego zabezpieczenia była zintegrowana z procesem rezerwacji online — szczególnie w przypadku linii lotniczych, hoteli i internetowych biur podróży (OTA) — umożliwiając klientom bezproblemowe dodanie ochrony podczas rezerwacji. Biura podróży działające offline często były ograniczone technicznymi możliwościami swoich systemów, tracąc szansę na pełny udział w tej kategorii przychodów dodatkowych. Platforma Protect Group rozwiązuje ten problem, zapewniając samodzielny, łatwy w użyciu interfejs.

Dlaczego przychody dodatkowe mają znaczenie

Dodatkowe źródła przychodów, takie jak sprzedaż ubezpieczeń od zwrotu kosztów, mają kluczowe znaczenie dla agentów turystycznych pragnących zwiększyć rentowność wykraczającą poza samą sprzedaż biletów. Służą one również jako wyróżnik konkurencyjny, ponieważ podróżni coraz częściej preferują dostawców oferujących elastyczne i przyjazne dla klienta zasady. Wzmocnienie pozycji doradców offline zwiększa ich rolę w ekosystemie turystycznym, dając im narzędzia tradycyjnie zarezerwowane dla platform cyfrowych.

Kontekst Historyczny Usług Ochrony Podróży

Oferty ochrony podróży ewoluowały od podstawowych produktów ubezpieczeniowych po dynamiczne, elastyczne usługi dostosowane do współczesnych zachowań podróżniczych. Wczesne ubezpieczenia turystyczne były często nieporęczne i fragmentaryczne, co prowadziło do niskiego wskaźnika akceptacji. Jednak rosnące oczekiwania konsumentów dotyczące spokoju ducha podczas podróży doprowadziły do rozwoju zintegrowanych usług ochrony zwrotów kosztów, wbudowanych w proces rezerwacji.

Ważne innowacje ostatniej dekady obejmowały platformy technologiczne, które automatyzują proces rejestracji ochrony i przetwarzania roszczeń. Firmy z branży, takie jak Protect Group, były pionierami w tworzeniu produktów dostosowujących się zarówno do kanałów online, jak i offline. Te innowacje zasadniczo zmieniły sposób działania biur podróży, łącząc rozwiązania ubezpieczeniowe z rezerwacjami podróży, aby sprostać stale zmieniającym się wymaganiom rynku.

Wpływ technologii na biura podróży

Rozwój cyfrowych portali rezerwacyjnych i agencji OTA wywarł presję na tradycyjnych agentów turystycznych działających offline, zmuszając ich do wdrażania nowych technologii lub ryzykowania popadnięcia w zapomnienie. Chociaż platformy internetowe umożliwiają usprawnienie świadczenia usług, często brakuje im osobistych relacji i indywidualnych porad, które oferują agenci-ludzie. Dlatego też połączenie technologii ze wsparciem doradców offline stanowi kluczowy rozwój w celu utrzymania ich znaczenia i rentowności.

Oczekiwania na przyszłość: Ochrona zwrotu kosztów a jej rola w turystyce

W miarę jak podróże globalne odradzają się i ewoluują po pandemii, pragnienie elastycznych opcji rezerwacji i ochrony będzie tylko rosło. Doradcy podróżniczy – zwłaszcza ci działający offline – wyposażeni w nowoczesne narzędzia do oferowania produktów ochronnych, odegrają kluczową rolę, pomagając podróżnym w poruszaniu się w niepewnych okolicznościach.

Wprowadzenie przyjaznych dla użytkownika platform ochrony zwrotów kosztów sygnalizuje przesunięcie w kierunku bardziej inkluzywnych i dostępnych usług turystycznych, umożliwiając agencjom każdej wielkości oferowanie kompleksowych rozwiązań, które odpowiadają wygodzie i bezpieczeństwu oczekiwanym przez podróżnych. Trend ten promuje również dalszą integrację usług dodatkowych, potencjalnie rozszerzając się na obszary takie jak podnoszenie standardu ubezpieczeń podróżnych, zarządzanie anulacjami i pakiety wieloproduktowe.

Potencjalne skutki dla turystyki morskiej i żeglarskiej

Chociaż obecna platforma skupia się głównie na szerszych sektorach turystyki, takich jak rejsy, implikacje dla rynków żeglarskich i czarterów jachtów są obiecujące. Elastyczna ochrona zwrotu kosztów mogłaby stać się atutem przy rezerwacji rejsów żeglarskich, czarterów superjachtów i wakacji na łodzi, gdzie obawy podróżnych związane z pogodą, zdrowiem lub zmianami w planie podróży są powszechne. Takie narzędzie zapewnia spokój ducha zarówno klientom, jak i operatorom czarterowym, zwiększając atrakcyjność destynacji morskich i firm czarterowych wdrażających te usługi.

Podsumowanie zalet

• Umożliwia pracę doradcom podróży w trybie offline aby utrzymać konkurencyjność w rosnącej dziedzinie dodatkowych produktów turystycznych
• Obsługuje elastyczne opcje rezerwacji wymagane przez współczesnych podróżników
• Wzmacnia przychody agentów z prowizją od sprzedaży ochrony zwrotu kosztów
• Poprawia satysfakcję klienta dzięki zwiększonemu zaufaniu do rezerwacji
• Ułatwia integrację bez złożoności IT i barier kosztowych

Wnioski

Uruchomienie przez Protect Group platformy internetowej dla stacjonarnych doradców podróży, umożliwiającej sprzedaż ochrony zwrotu kosztów, stanowi znaczący postęp w narzędziach dla agentów turystycznych, wypełniając lukę między technologią a spersonalizowaną obsługą. W miarę dynamicznego wzrostu w branży turystycznej, produkty zwiększające pewność rezerwacji zyskają jeszcze większe znaczenie. Platforma ta nie tylko korzystnie wpływa na modele przychodów biur podróży, ale także bezpośrednio odpowiada na potrzeby podróżnych w zakresie elastyczności i spokoju ducha.

Dla sektorów turystyki morskiej i żeglarskiej takie zmiany wskazują na przyszłe możliwości oferowania podobnych produktów ochronnych dla czarterów jachtów i wycieczek łodzią, zwiększając pewność rezerwacji wodnych przygód. GetBoat.com, międzynarodowy portal do wynajmu żaglówek i jachtów, jest prawdopodobnie najlepszym serwisem do wynajmu łodzi na każdą kieszeń i gust, a usługi takie jak platforma Protect Group uzupełniają to, oferując warstwy ochrony i elastyczności, które doceniają współcześni podróżnicy.