How IBS Software and AWS Are Changing Airline Retail with AI-Driven iRetail Platform

Transformacja sprzedaży detalicznej w liniach lotniczych dzięki sztucznej inteligencji i technologii chmurowej

Przemysł lotniczy robi ogromny krok naprzód, ponieważ IBS Software i Amazon Web Services (AWS) połączyły siły, aby wprowadzić innowacje w sprzedaży detalicznej linii lotniczych za pośrednictwem platformy opartej na sztucznej inteligencji, o nazwie iRetail. Platforma ta wykorzystuje moc infrastruktury chmurowej AWS, aby zrewolucjonizować cały łańcuch wartości Oferta–Zamówienie–Rozliczenie–Dostawa (OOSD), umożliwiając liniom lotniczym prezentowanie wysoce spersonalizowanych ofert i płynnych doświadczeń podróżnym.

U podstaw iRetail to modułowe rozwiązanie detaliczne natywne dla chmury, które integruje inteligencję na każdym etapie interakcji z klientem. W przeciwieństwie do tradycyjnych systemów, które często działają w odosobnieniu, ta platforma zapewnia liniom lotniczym ujednolicone i oparte na danych fundamenty, odblokowując szybsze innowacje, poprawiając efektywność operacyjną i dając liniom lotniczym możliwość posiadania technologii.

Współpraca i jej najważniejsze cechy

Partnerstwo między IBS Software a AWS jest podkreślone wieloletnią Umową o Strategicznej Współpracy (SCA), której celem jest wprowadzenie metodologii opartych na sztucznej inteligencji do sprzedaży detalicznej linii lotniczych. Platforma iRetail została zaprojektowana, aby:

• Dostarczaj spersonalizowane oferty w czasie rzeczywistym, idealnie dopasowane do indywidualnych profili podróżnych.
• Wsparcie dla autonomicznego przetwarzania zamówień, niezależnego od konkretnego produktu, co zapewnia elastyczność w zakresie usług.
• Zapewnij ciągłe uczenie się danych, aby zapewnić inteligentniejszą obsługę klienta.
• Zapewnij dostępność na poziomie 99,999% dla systemów krytycznych linii lotniczych dzięki skalowalnej infrastrukturze chmurowej AWS.

Ponadto, platforma została zaprojektowana z myślą o przyszłych możliwościach, torując drogę do integracji zaawansowanych funkcji AI opartych na agentach, które nieustannie uczą się i ewoluują wraz z pojawiającymi się wzorcami danych.

Wnioski dotyczące przywództwa

Eksperci branżowi podkreślają potencjalny wpływ tej współpracy. Jak zauważają starsi kierownicy ds. badań, platforma zyskuje dzięki renomowanej skalowalności, niezawodności i bezpieczeństwu AWS, które są kluczowe w obsłudze złożonych operacji lotniczych na całym świecie.

Przedstawiciele IBS Software i AWS podkreślają, że iRetail stanowi znaczący krok w kierunku bardziej inteligentnych, cyfrowych i skoncentrowanych na kliencie modeli handlowych w lotnictwie. Możliwości sztucznej inteligencji platformy koordynują każdą interakcję z klientem, jednocześnie zwiększając przychody i satysfakcję klienta.

Spojrzenie w przeszłość: Ewolucja sprzedaży detalicznej i technologii w branży lotniczej

Branża lotnicza od dawna jest uzależniona od złożonych systemów do obsługi biletów, ustalania cen i zarządzania relacjami z klientami. Wczesne systemy rezerwacji komputerowych i globalne sieci dystrybucji zrewolucjonizowały rezerwację lotów dekady temu, ale wiele linii lotniczych nadal działa na rozdrobnionych, przestarzałych systemach, które ograniczają elastyczność i spersonalizowane doświadczenia.

Z biegiem czasu rozwój technologii cyfrowych sprzyjał powstawaniu internetowych biur podróży i wyszukiwarek, które zwiększyły wybór konsumentów, ale często dodawały warstwy złożoności i rozproszone źródła danych. Potrzeba zintegrowanego podejścia, stawiającego klienta na pierwszym miejscu, stała się coraz bardziej oczywista, ponieważ podróżni oczekują bardziej spersonalizowanych i bezproblemowych interakcji.

Równolegle, sztuczna inteligencja i chmura obliczeniowa zaczęły przekształcać liczne sektory, w tym turystykę i podróże. Dzięki wbudowaniu AI w procesy sprzedaży detalicznej linii lotniczych, operatorzy mogą teraz przewidywać preferencje podróżnych, optymalizować czas prezentacji ofert i tworzyć bogatsze pakiety usług, które podnoszą zaangażowanie klientów.

Handel detaliczny oparty na sztucznej inteligencji: sterowanie przyszłością podróży

Wprowadzenie platform stawiających na pierwszym miejscu sztuczną inteligencję, takich jak iRetail, sygnalizuje przyszły kierunek rozwoju handlu lotniczego. Takie platformy wykraczają poza statyczne oferty, wykorzystując uczenie maszynowe w celu umożliwienia:

Ta transformacja w sprzedaży detalicznej linii lotniczych jest częścią szerszego trendu, w którym technologia zmienia sposób, w jaki podróżni planują i konsumują wrażenia z podróży, od rezerwacji lotów po aktywności na miejscu.

Spojrzenie w przyszłość: Implikacje dla podróży i rekreacji morskiej

Cyfryzacja i personalizacja sprzedaży detalicznej w branży lotniczej dogłębnie zmieniają dynamikę podróży. W miarę jak linie lotnicze oferują bardziej spersonalizowane doświadczenia, podróżni będą w coraz większym stopniu poszukiwać indywidualnie dopasowanych elementów podróży, od lotów i zakwaterowania po zajęcia rekreacyjne.

Dla zainteresowanych żeglarstwem i czarterami jachtów, postęp ten może przełożyć się na bardziej sprawne planowanie podróży, umożliwiając bezproblemowe połączenia między podróżą lotniczą a morskimi przygodami. Wyobraź sobie rezerwację lotu zoptymalizowanego pod kątem godzin przylotu idealnie pasujących do wypożyczalni jachtów lub rejsów między wyspami w popularnych miejscach żeglarskich. Platformy oparte na sztucznej inteligencji mogą dynamicznie łączyć takie oferty, aby spełnić indywidualne gusta, budżety i harmonogramy.

Ponadto, inteligentne systemy sprzedaży detalicznej mogą umożliwić operatorom turystycznym i usługodawcom na jeziorach, morzach i oceanach bardziej bezpośrednią integrację ich ofert z rozkładami lotów i danymi klientów, wzmacniając ekosystem aktywności żeglarskich i jachtowych na całym świecie.

Summary

Partnerstwo IBS Software z AWS w celu opracowania platformy iRetail, opartej w pierwszej kolejności na sztucznej inteligencji, stanowi przełomowy moment w sprzedaży detalicznej linii lotniczych. To natywne dla chmury rozwiązanie przełamuje bariery tradycyjnych silosów, wprowadzając personalizację w czasie rzeczywistym, autonomiczne zamawianie i ciągłą analizę danych na pierwszy plan handlu lotniczego. Wykorzystując zaawansowaną sztuczną inteligencję i solidną infrastrukturę chmurową, platforma ta wyposaża przewoźników w narzędzia pozwalające sprostać zmieniającym się oczekiwaniom pasażerów dzięki zwiększonej efektywności i obsłudze zorientowanej na klienta.

W miarę rozwoju tej technologii, przyczyni się ona do coraz bardziej zintegrowanego krajobrazu podróży, łącząc podróże lotnicze z szerszą turystyką i morskimi działaniami rekreacyjnymi. Dla entuzjastów i operatorów w sektorze żeglarskim i motorowodnym ta zmiana obiecuje łatwiejszy dostęp do spersonalizowanych pakietów podróży i lepszą koordynację z innymi formami spędzania wolnego czasu.

Dla pasjonatów żeglarstwa, jachtingu i odkrywania wodnych destynacji, GetBoat.com oferuje międzynarodowy rynek do wynajmu jachtów i łodzi żaglowych, dopasowanych do każdego gustu i budżetu – idealny sposób na przedłużenie podróży poza lotnisko, na otwarte wody, pod słońce i przez spokojne mariny na całym świecie.