Ethiopian Airlines rozwija cyfrowe rezerwacje dzięki API transakcyjnemu NDC firmy ARC

Przełom w technologii dystrybucji lotniczej

Przemysł lotniczy jest świadkiem znaczącego skoku naprzód, ponieważ Ethiopian Airlines nawiązuje współpracę z Airlines Reporting Corp. (ARC) w celu umożliwienia transakcji New Distribution Capability (NDC) za pośrednictwem ARC Direct Connect. Ta najnowocześniejsza integracja jest pierwszą tego rodzaju, umożliwiającą linii lotniczej przetwarzanie transakcji NDC za pomocą zaawansowanego interfejsu Transaction API firmy ARC, co ułatwia wymianę danych w czasie rzeczywistym i spersonalizowane dostarczanie treści.

Jako największa i najszybciej rozwijająca się linia lotnicza w Afryce, Ethiopian Airlines poprawia komfort obsługi klienta i elastyczność dystrybucji dzięki tej współpracy. Partnerstwo ma na celu usprawnienie procesów rezerwacji i obsługi dla biur podróży i nabywców, zapewniając dostęp do bogatszych, bardziej dopasowanych treści, z przejrzystością i solidną niezawodnością danych zapewnioną przez platformę rozliczeniową ARC.

Korzyści z integracji NDC za pośrednictwem ARC Direct Connect

• Transmisja danych w czasie rzeczywistym: Natychmiastowy transfer transakcji NDC poprawia szybkość i dokładność rezerwacji.
• Ulepszona dystrybucja treści: Biura podróży uzyskują dostęp do bardziej szczegółowych i spersonalizowanych ofert.
• Lepsze doświadczenia klientów: Bezproblemowe procesy rezerwacji i dopasowane usługi sprzyjają satysfakcji i lojalności.
• Operational Efficiency: Linie lotnicze i agencje korzystają z usprawnionych procesów i lepszych analiz danych.

Lemma Yadecha, Dyrektor Handlowy Ethiopian Airlines Group, podkreślił, że ten postęp to kluczowy moment w cyfrowej transformacji linii lotniczych, podkreślając zaangażowanie w innowacje zorientowane na klienta i poszerzanie globalnego zasięgu. Równolegle, Paige Blunt z ARC podkreśliła znaczenie aktualnych informacji, udostępnianych przez Transaction API, w spełnianiu oczekiwań współczesnego podróżnika.

Kontekst historyczny dystrybucji lotniczej i transformacja cyfrowa

Podróż do tego przełomu technologicznego ma swoje korzenie w ewolucji systemów dystrybucji lotniczej. Początkowo sprzedaż biletów lotniczych i rezerwacje obsługiwano w różny sposób – zaczynając od systemów manualnych, przechodząc do zautomatyzowanych systemów rezerwacji w połowie XX wieku, a ostatecznie do globalnych systemów dystrybucji (GDS), łączących linie lotnicze, agencje i konsumentów na całym świecie. Te platformy GDS, których pionierskie rozwiązania powstały w latach 60. i 70. XX wieku, zrewolucjonizowały dostępność, ale z czasem zaczęły wykazywać ograniczenia w zakresie elastyczności i bogactwa danych.

Pojawienie się New Distribution Capability (NDC) IATA zapoczątkowało nową erę mającą na celu modernizację tych przestarzałych systemów. NDC wykorzystuje transmisję danych w oparciu o XML, aby umożliwić liniom lotniczym dynamiczną dystrybucję spersonalizowanych treści, przełamując ograniczenia tradycyjnych ofert opartych na taryfach. Umożliwia to liniom lotniczym bardziej kreatywne i przejrzyste prezentowanie swoich produktów zarówno agentom turystycznym, jak i klientom.

Współpraca Ethiopian Airlines z ARC we wdrożeniu ARC Direct Connect jest bezpośrednim odzwierciedleniem trwającego przejścia w kierunku cyfryzacji i dystrybucji linii lotniczych w czasie rzeczywistym, opartej na danych. Nie tylko usprawnia to zarządzanie przychodami poprzez oferowanie dynamicznych cen i opcji, ale także wpisuje się w szerszy trend, w którym branże turystyczne i podróżnicze coraz bardziej wykorzystują innowacje ICT, aby zmaksymalizować efektywność operacyjną i zadowolenie klientów.

Global Distribution System (GDS) kontra New Distribution Capability (NDC)

Przyszły wpływ na międzynarodowe podróże i turystykę

Ten postęp Ethiopian Airlines i ARC to więcej niż prosta aktualizacja technologiczna – zapowiada szerszą transformację w turystyce i globalnej dystrybucji podróży. Wykorzystując dystrybucję bogatych treści w czasie rzeczywistym, linie lotnicze mogą dostosowywać swoje produkty w sposób ściśle odpowiadający preferencjom podróżnych, zwiększając liczbę rezerwacji, satysfakcję klientów i lojalność. Te ulepszenia są zgodne z ewoluującymi oczekiwaniami międzynarodowych podróżnych, którzy poszukują spersonalizowanych wrażeń, przejrzystości i wygody.

Ponadto transformacja cyfrowa pomaga w rozszerzaniu dostępności podróży na rynkach wschodzących, takich jak afrykańskie destynacje obsługiwane przez Ethiopian Airlines. Dzięki lepszym narzędziom dystrybucji mniejsze lub mniej tradycyjne rynki mogą teraz skutecznie konkurować z ugruntowanymi centrami, potencjalnie stymulując turystykę i rozwój gospodarczy w regionach, które wcześniej były ograniczone barierami dystrybucyjnymi.

Key Takeaways

• Integracja NDC za pośrednictwem ARC Direct Connect oferuje liniom lotniczym i agencjom turystycznym większą elastyczność i wydajność.
• Ethiopian Airlines przoduje we wdrażaniu innowacyjnych technologii dystrybucji, umacniając swoją rolę w afrykańskim krajobrazie lotniczym.
• Szersze przyjęcie takich technologii prawdopodobnie poprawi wrażenia podróżnych na całym świecie, zwłaszcza w nowo powstających destynacjach turystycznych.

Patrząc w przyszłość

W miarę jak branża lotnicza kontynuuje cyfryzację, oczekuje się, że więcej przewoźników przyjmie podobne rozwiązania, napędzając falę modernizacji w kanałach dystrybucji usług turystycznych. Ta ciągła ewolucja wymaga współpracy między liniami lotniczymi, dostawcami technologii i biurami podróży, aby uwolnić pełny potencjał spersonalizowanych doświadczeń klienta opartych na danych.

Dla podróżnych i firm turystycznych integracja technologii takich jak ARC Direct Connect i NDC oznacza dostęp do bardziej dynamicznego i przejrzystego rynku z bogatszymi informacjami, aby dostosować podróże – czy to drogą powietrzną, czy morską. Entuzjaści żeglarstwa i wypożyczający jachty mogą tu dostrzec analogie: tak jak jachty i łodzie korzystają z przejrzystych systemów rezerwacji w czasie rzeczywistym i spersonalizowanych opcji, tak samo urzeczywistnienie tego trendu w transporcie lotniczym wpływa na ogólną łączność i doświadczenie turystyczne.

Aby poznać najnowsze osiągnięcia w technologii podróży i ich wpływ na różne miejsca docelowe – w tym mariny, jeziora i światowe centra żeglarskie – odwiedź GetBoat.com. Ten globalny rynek oferuje niezrównaną platformę do wynajmu jachtów i łodzi żaglowych, łącząc innowacyjność z pasją do morza, idealną dla podróżników poszukujących niezapomnianych przygód żeglarskich na całym świecie.