Global Travel & Tourism Set to Create 91 Million Jobs by 2035 with Staffing Gaps

여행 및 관광업: 일자리 급증과 새로운 인력 문제 직면

여행 및 관광 산업은 놀라운 성장세를 보이며 현재 전 세계적으로 수백만 개의 일자리를 지원하고 있으며 향후 수십 년 동안 훨씬 더 많은 일자리를 창출할 것으로 예상됩니다. 현재 데이터에 따르면 2024년에 이 부문은 전 세계적으로 기록적인 3억 5,700만 개의 일자리를 지원했으며 2025년에는 3억 7,100만 개로 증가할 것으로 예상됩니다. 향후 15년 동안 이 산업은 전 세계적으로 무려 9,100만 개의 추가 일자리를 창출할 것으로 예상됩니다. 그러나 이러한 낙관적인 전망에는 심각한 경고가 그림자처럼 드리워져 있습니다. 노동 수요와 공급 간의 심각한 격차를 반영하여 2035년까지 4,300만 명의 인력 부족이 예상됩니다.

최근 글로벌 분석 주요 결과

세계적인 여행 및 관광 협의회의 종합 보고서에 따르면 이 부문은 고용 시장의 핵심 동력이 될 것으로 예상되지만, 중요한 인구 통계 및 구조적 노동 시장 변화로 인해 2035년까지 필요한 인력 수준보다 16% 부족할 것으로 예상됩니다. 특히, 호텔 산업은 가장 취약하며, 860만 명의 인력 부족이 예측되어 해당 부문에서 필요한 인력의 거의 18%에 달합니다.

특히 우려되는 점은 해당 분야에 매우 중요하고 자동화가 어려운 저숙련 역할에 대한 수요인데, 이는 전 세계적으로 2천만 명이 넘는 신규 인력을 필요로 할 것입니다. 조사 대상 국가 중 가장 큰 절대적 노동력 격차는 중국(1,690만 명), 인도(1,100만 명), 유럽 연합(640만 명)에서 예상됩니다. 한편, 가장 심각한 상대적 부족은 일본(29%), 그리스(27%), 독일(26%)에서 예상됩니다.

표: 2035년 예상 노동력 부족 현황

인력 격차 이해

업계 리더들은 고령화 사회와 변화하는 노동 시장 역학 관계를 포함한 인구 변화를 주요 과제로 지적합니다. 인력 부족은 단순한 수치상의 문제가 아니라, 특히 여행 및 관광에 중요한 저숙련 일자리에서 인력 채용 및 유지의 어려움과 같은 더 심층적인 구조적 문제를 반영합니다. 이러한 역할은 종종 방문객 경험을 결정짓는 최전선에 있지만, 현대의 노동 인력에게는 덜 매력적입니다.

전문가들은 정부, 교육 기관 및 업계 이해 관계자 간의 협력을 포함하는 전략적 인력 계획의 필요성을 강조합니다. 목표는 단순히 공석을 채우는 것이 아니라 영감을 주고 발전하는 경력을 지원하며 현대적 가치를 반영하는 역할과 근무 환경을 설계하는 것입니다.

향후 10년 및 그 이후를 위한 인력 전략

• 청소년 참여 유도: 여행 및 관광 산업 내 다양한 직업 경로를 강조하여 새로운 세대를 유치하십시오.
• 교육을 산업계 수요에 맞게 조정: 해당 분야의 현대적 요구 사항에 필요한 기술 및 디지털 활용 능력을 반영하여 교육 프로그램을 조정합니다.
• 기술 역량에 투자하세요: 인공지능과 같은 신기술을 수용하여 생산성과 서비스 품질을 향상시키십시오.
• 지속 가능한 방식 장려: 방문객 기대치 및 글로벌 환경 약속을 충족하기 위해 지속 가능성에 대한 인력 교육을 실시하십시오.
• 채용 장벽 완화: 숙련되고 의욕 넘치는 인력을 고용하고 유지하기 쉬워지도록 정책을 옹호합니다.

여행 및 관광 고용에 대한 간략한 역사적 관점

여행 및 관광 산업은 오랫동안 세계 고용에 상당한 기여를 해온 것으로 인정받아 왔습니다. 제2차 세계 대전 이후 이 분야는 소수의 고급 활동에서 대중적인 현상으로 발전하여 수백만 개의 일자리를 창출했습니다. 국제 여행의 성장, 항공 연결성의 증가, 그리고 숙박 서비스의 혁신이 총체적으로 이러한 변화를 촉진했습니다.

수십 년에 걸쳐 관광산업 고용은 호텔 직원 및 여행사에서 항공 승무원 및 이벤트 코디네이터에 이르기까지 다양한 역할로 다각화되었습니다. 더 최근에는 디지털 플랫폼과 지속 가능한 관광의 부상으로 해당 부문에서 요구하는 기술이 변화하여 기술에 정통하고 환경을 의식하는 인력의 중요성이 높아졌습니다.

이러한 진화에도 불구하고 업계는 높은 이직률로 어려움을 겪어왔는데, 이는 많은 역할의 육체적 고됨과 워라밸 문제 때문인 경우가 많습니다. 노동력의 여성화 증가와 보다 유연한 노동 시장으로의 전환이 이러한 근본적인 문제를 해소하지는 못했지만 변화를 가져왔습니다.

미래 전망: 글로벌 고용에서 여행 및 관광의 역할

세계 인구가 증가하고 여행이 더욱 쉬워짐에 따라, 업계가 새로운 일자리를 창출할 수 있는 잠재력은 상당합니다. 많은 국가에서 고령화와 같은 인구 통계학적 추세는 헬스 투어리즘 및 체험 여행과 같이 성장하는 부문에서 특히 도전 과제와 기회를 동시에 만들어냅니다.

그러나 예상되는 노동력 부족은 지속적인 성장을 위해 즉각적인 조치를 촉구해야 합니다. 해결되지 않으면 이러한 격차는 관광 서비스의 질과 가용성을 저해하여 전 세계 목적지에 영향을 미칠 수 있습니다. 반대로, 적극적인 인력 혁신은 미개척 잠재력을 발휘하여 여행 및 관광 산업을 경제적 번영의 주요 동력으로 자리매김할 수 있습니다.

관광 및 관련 부문에 대한 예상 영향

예상되는 일자리 창출과 인력난은 호텔과 항공사뿐만 아니라 마리나와 전세 보트 운영사부터 현지 투어 가이드, 문화 시설에 이르기까지 더 광범위한 공급망에 영향을 미칩니다. 요트와 보트 대여가 방문객 경험의 중심인 해양 및 항해 중심지에서는 숙련된 인력 부족이 서비스 수준과 혁신에 영향을 미칠 수 있습니다.

현대 관광은 고급 예약 시스템을 처리하고, 디지털 마케팅 도구를 탐색하며, 뛰어난 개인 서비스를 제공할 수 있는 다재다능한 인력을 점점 더 요구하고 있습니다. 해안 및 해양 목적지에서는 안전하고 기억에 남는 요트 경험을 보장하는 선장, 승무원 및 지원 인력이 이에 해당합니다.

결론: 인력난을 헤쳐나가며 성장을 향해 나아가기

요약하자면, 여행 및 관광 산업은 중요한 기로에 서 있습니다. 예측에 따르면 2035년까지 9,100만 개의 새로운 일자리가 창출될 것으로 예상되며, 주요 글로벌 고용주로서의 입지를 유지할 것입니다. 그러나 4,300만 명의 예상되는 노동력 부족을 과소평가해서는 안 됩니다. 교육, 정책 및 혁신적인 채용을 통해 이 격차를 해소하는 것이 업계의 성장 동력을 유지하는 데 필수적일 것입니다.

세일링, 요트 전세, 보트 대여가 활발한 해양 활동이 풍부한 여행지에는 보트, 낚시, 수상 어드벤처 산업을 향상시킬 수 있는 인재를 개발하고 유지하기 위한 맞춤형 전략이 필요합니다. 인력 준비에 대한 투자는 성장을 보호하고 관광이 활발한 경제 기둥으로 유지되도록 하는 전략적 필수 요소입니다.

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