JazLink은 Phonon과 Jazeera Airways가 GCC 지역의 승객 여행 경험을 향상시킵니다.

JazLink을 통한 여객 통신 혁신

여행 경험은 빠르게 진화하고 있으며, 걸프 협력 위원회(GCC)는 런칭을 통해 상당한 도약을 이루었습니다. JazLink, Phonon, 인도 기반의 최고의 고객 경험 자동화 회사, 및 Jazeera Airways, 이 지역에서 가장 빠르게 성장하는 저가 항공사 중 하나가 공동으로 선보인 최첨단 AI 기반 승객 참여 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 항공편 전, 중, 후에 여행객이 정보를 받는 방식을 혁신하는 것을 목표로 합니다.

JazLink는 주로 WhatsApp을 통해 제공되는 실시간 다국어 통신 기능을 통해 차별화되며, 이를 통해 승객에게 비행 업데이트, 게이트 변경, 심지어 정확한 수하물 벨트 알림을 제공합니다. 이는 GCC에서는 전례 없는 혁신입니다. 이러한 노력은 항공 분야의 디지털 전환에 대한 더 광범위한 의지를 반영하며, 승객 편의와 운영 효율성을 향상시킵니다.

JazLink 플랫폼의 주요 기능

• AI 기반 메시징: 메시지는 지능적으로 자동화되어 중복을 제거하고 승객의 맥락에 맞춰 커뮤니케이션을 조정함으로써 73%보다 빠르고 35% 더 높은 정확도로 업데이트를 제공합니다.
• 다국어 지원: GCC의 다양한 언어 환경을 가진 여행객들을 위한 원활한 메시지 전달을 통해 선호하는 언어로 제공합니다.
• 혁신적인 수하물 알림: 수하물의 정확한 수하물 벨트를 승객에게 알려주는 이례적인 기능으로, 비행 후 탐색을 단순화하고 혼잡을 줄입니다.
• 코딩 없이 워크플로우 인터페이스: 플랫폼의 ‘22North’ 시스템을 통해 항공사는 여객 통신 프로세스를 유연하고 신속하게 생성하고 조정할 수 있습니다.
• 승객 참여 도구: 통합된 피드백 옵션은 사용자들이 여행 경험에 대한 의견을 기여하도록 초대하여 지속적인 개선의 선순환을 만듭니다.

항공사와 승객을 위한 혜택

항공사에게 JazLink는 콜센터 의존도를 크게 줄여 정보 배포를 간소화하면서 항공기 회전율을 높이는 것을 지원합니다. 이는 핵심 운영 지표입니다. 승객은 향상된 투명성, 즉각적인 업데이트, 그리고 여정 전반에 걸쳐 항공편 및 수하물 세부 정보를 손끝에서 바로 확인할 수 있는 편리함을 누릴 수 있습니다.

역사적 배경: 항공 통신 분야의 디지털 혁신

항공 산업의 향상된 승객과의 소통을 향한 여정은 점진적이지만 중요한 발전으로 특징지어집니다. 전통적으로 항공사들은 공항 발표, 인쇄물 및 콜센터에 크게 의존했습니다. 디지털 전환은 웹사이트 및 이메일로 시작하여 SMS 알림과 앱 알림으로 이어졌으며, 이는 변화하는 승객 소통 선호도를 반영했습니다.

최근 몇 년 동안 WhatsApp과 같은 즉각적인 메시징 플랫폼과 AI 기반 자동화 도구의 채택이 이러한 진화를 가속화하여 이전에는 대규모로 달성하기 어려웠던 개인화 및 즉시성을 제공하고 있습니다. 빠르게 성장하는 여객량을 보유한 활기찬 항공 허브인 GCC는 서비스 제공 및 승객 만족도 향상에 대한 잠재력을 인식하고 이러한 혁신을 적극적으로 수용하고 있습니다.

Jazeera Airways와 Phonon의 JazLink 협업은 AI, 다국어 커뮤니케이션, 실시간 승객 정보를 하나의 통합 플랫폼으로 결합하여 운영상의 어려움과 승객의 요구사항을 놀라운 세련미로 해결하는 진화의 다음 단계를 상징합니다.

스냅샷: 걸프 협력 위원회(GCC) 지역에서의 승객 통신 발전

미래를 내다보다: 승객 커뮤니케이션 및 여행의 미래

AI 기반 플랫폼인 JazLink과 같은 플랫폼 통합은 더 이상 반응적이지 않고 예측적인 승객 커뮤니케이션의 미래를 향하고 있으며, 변화하는 항공편 상황과 승객 선호도에 따라 동적으로 적응합니다. GCC와 같이 빠르게 성장하는 항공 시장에서는 승객 교통량이 급증하고 디지털 채택률이 높으므로 이러한 변화는 필수적입니다.

항공 분야를 넘어 이러한 발전은 보트와 요트 임대와 같이 여행 및 레저와 관련된 다른 영역으로 파급될 수 있습니다. 향상된 통신 시스템은 마리나에서의 조율을 개선하고, 승객과 승무원에게 일정 변경 사항을 알리고, 예약부터 하선까지의 상호 작용을 간소화할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 즉각적인 업데이트에 대한 수요는 교통 수단을 초월하여 전체적인 여행 경험을 향상시킵니다.

기술이 끊임없이 가능성의 경계를 넓혀감에 따라 여행객들은 점점 더 매끄러운 연결성과 개인화된 관심을 기대하게 될 것입니다. 이러한 혁신을 수용하는 항공사 및 기타 여행 서비스는 이러한 기대를 충족시키는 데 더 유리한 입지를 확보하고 충성도를 높이며 운영 우수성을 높일 수 있습니다.

JazLink의 영향 요약

• 승객 편의성 향상 실시간, AI 기반 업데이트를 통해.
• 운영 효율성 지원 항공기 turnaround을 가속화하고 콜센터 부하를 줄임으로써.
• GCC 최초의 수하물 벨트 알림 시스템 소개, 상륙 후 물류를 변화시키고 있습니다.
• 디지털 전환 강화 지역 내 항공 서비스 전반에 걸친 노력.
• 풍부해진 승객 경험을 위한 길을 열다 여행 산업 및 관련 분야 전반에 걸쳐.

포논과 자지라 에어웨이즈의 JazLink 플랫폼은 GCC의 역동적인 항공 시장에서 승객 커뮤니케이션의 새로운 벤치마크를 제시합니다. 인공지능과 실시간 업데이트를 활용하여 더욱 연결되고 원활한 여행 여정을 만듭니다.

하늘 너머의 모험을 추구하는 여행객들에게 보다 스마트한 커뮤니케이션 도구의 파급 효과는 해상에서의 더욱 원활한 조율을 약속합니다. 선원들과 요트 선수들은 임대, 예약, 날씨 정보에 대한 점점 더 안정적인 업데이트를 기대하며, 모든 보트 여행을 풍요롭게 할 수 있습니다.

역동적인 해안 목적지에서 요트를 charter하거나 세일링 보트를 렌트하는 데 열의를 보이는 사람들을 위해, GetBoat.com 최고의 국제 시장으로서, 모든 취향과 예산에 맞는 맞춤형 옵션을 제공합니다. 첨단 기술이 바다의 부름을 만나 요트 경험의 정수를 현실로 가져오는 플랫폼입니다.