ITC Hotels Enhances Club ITC Loyalty Program with New Platinum Select Tier

ITC 호텔, 업그레이드된 클럽 ITC 로열티 프로그램 출시

ITC 호텔, 새롭게 디자인된 Club ITC 로열티 프로그램을 공개했습니다. 더 명확한 보상, 더 큰 적립 가능성, 그리고 플래티넘 셀렉트 티어라는 흥미로운 장기 인정 기능을 제공합니다. 이번 로열티 계획의 개편은 투숙과 다이닝 전반에 걸쳐 고객 경험을 통합하고 국내 및 해외여행 모두에 대한 확장된 보상 기회를 제공하는 것을 목표로 합니다.

새롭게 디자인된 Club ITC의 주요 기능

이번 개편은 단순성과 투명성을 중심으로 이루어지며, 회원들이 참여를 더 쉽게 이해하고 혜택을 받을 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다. 포인트는 이제 그린 포인트, 루피화와 직접 연결되어 있어 간단명료한 가치를 보장합니다. 회원은 적격 숙박 및 식사 서비스에 대해 2~8%의 캐시백을 받게 되는데, 이는 이전 요율인 2~5%에서 크게 증가한 수치입니다.

주목할 만한 새로운 추가 사항은 플래티넘 셀렉트 등급, 이는 로열티가 높은 회원이 플래티넘 등급을 무려 15년 동안 유지할 수 있게 하여 지속적인 로열티에 특별한 방식으로 보상합니다. 중요한 점은, 매년 최소 1건의 거래를 하는 회원은 포인트가 절대 소멸되지 않도록 보장받아 모든 방문 또는 식사 경험이 장기간에 걸쳐 중요한 의미를 갖게 됩니다.

여러 경험에서 통합된 혜택

Club ITC는 이제 기존의 개별적인 투숙객 및 예약 제도를 통합 프로그램으로 통합합니다. 회원은 자신의 투숙뿐만 아니라 다른 사람을 위해 예약하거나 인도 전역 90개 지역에 걸쳐 위치한 ITC 호텔의 140개 이상의 호텔에서 결혼식 및 기업 행사와 같은 행사를 조직할 때도 리워드를 적립할 수 있습니다.

숙박 보상 외에도 미식 다이닝 프로그램, 현재 구독 기반 플랜으로 변경되었습니다. 구독자는 제휴 호텔 내 식음료, 스파, 세탁 서비스에 대해 20% 할인을 받을 수 있습니다. 또한 회원은 최대 12% 더 많은 그린 포인트를 적립하고 무료 숙박 및 뷔페 이용권을 받을 수 있습니다.

구독 및 글로벌 사용 옵션의 혁신

Club ITC, 인도 환대 산업 부문에서 다년 구독 플랜을 제공하며 새로운 지평을 열었습니다. 멤버십 혜택을 미리 확정할 수 있는 유연성을 제공합니다. 이러한 미래 지향적인 접근 방식은 특히 로열티 멤버십에 대한 장기적인 약속과 가치를 추구하는 고객에게 적합합니다.

게다가 이 프로그램은 그린 포인트를 ITC 호텔 외의 메리어트 본보이 포인트로 2:3 비율로 전환할 수 있도록 함으로써 활용도를 높입니다. 포인트는 또한 항공편 및 차량 서비스를 포함한 International Travel House에서 제공하는 서비스를 통해 사용할 수 있으며, 호텔 숙박을 훨씬 넘어선 세계 여행객들에게 프로그램의 매력을 넓힙니다.

간략한 회고: 호텔 업계 로열티 프로그램의 진화

호텔 업계의 로열티 프로그램은 오랫동안 재방문을 유도하고 고객의 참여를 심화시키는 전략적 도구였습니다. 전통적으로 숙박에만 초점을 맞추었지만, 이러한 프로그램은 고객의 다면적인 여행 선호를 반영하여 식사, 스파, 심지어 부수적인 여행 서비스까지 포괄하는 전체적인 접근 방식을 점점 더 수용하고 있습니다.

골드, 플래티넘, 다이아몬드와 같은 등급 인정은 고객 만족도를 높이고 브랜드 충성도를 강화하는 지위와 혜택을 제공하는 표준이 되었습니다. 그러나 Club ITC의 새로운 플래티넘 셀렉트와 같이 평생 또는 확장된 등급 수준의 도입은 점점 더 경쟁이 치열해지는 환경에서 진화하는 소비자 기대에 부응하여 장기적인 충성도에 대해 더 관대하게 보상하는 방향으로의 전환을 의미합니다.

투명성과 단순성이 중요한 이유

많은 로열티 프로그램의 주요 과제 중 하나는 복잡성인데, 이로 인해 회원들이 포인트를 효과적으로 획득하고 사용하는 방법을 혼란스러워하는 경우가 많습니다. 그린 포인트와 통화를 직접 연결하고, 다양한 경험 전반에서 회원들이 포인트를 사용하고 축적할 수 있는 방법을 확장함으로써, Club ITC는 로열티 보상을 단순화하려는 업계의 성장 추세를 보여주는 대표적인 예입니다.

예측: 글로벌 관광 산업의 로열티 프로그램의 미래

여행 산업이 팬데믹 이후 회복 및 적응하면서, 로열티 프로그램은 고객 경험을 형성하고 여행 선택에 영향을 미치는 데 있어 더욱 중요한 역할을 할 것으로 예상됩니다. 유연성, 글로벌 사용성, 그리고 실질적이고 이해하기 쉬운 혜택을 제공하는 프로그램이 고객 유지에 주도적인 역할을 할 가능성이 높습니다.

뿐만 아니라, 호텔을 넘어 다이닝, 이벤트, 여행 서비스까지 아우르는 로열티 프로그램은 현대 여행의 통합적인 특성과 잘 맞아떨어지며, 레저 여행객뿐 아니라 기업 고객까지 유치합니다. 이러한 포괄적인 접근 방식은 여행객이 여행의 다양한 순간에 인정받고 있다고 느끼게 하여, 더욱 깊은 충성도와 브랜드 옹호를 촉진합니다.

보트 및 해양 목적지에 미치는 잠재적 영향

주로 호텔업에 집중되어 있지만, 광범위한 로열티 프로그램은 해양 및 항해 관광에 간접적으로 영향을 미칠 수 있습니다. 포괄적인 로열티 제도에 참여하는 여행객은 선호하는 호텔 브랜드와 관련된 요트 여행지 및 해안 리조트를 탐험하려는 경향이 더 클 수 있습니다. 포인트로 더 폭넓은 여행 경험을 활용할 수 있는 유연성은 보트 전세나 해변가에서 시간을 보내는 것과 관련된 흥미진진한 계획을 위한 길을 열어줍니다.

Summary and Conclusion

최근 ITC 호텔 로열티 프로그램의 개편은 투명성, 포용성, 다양한 고객층을 위한 장기적인 보상에 중점을 두어 고객 참여에 신선한 활력을 불어넣고 있습니다. 새로운 플래티넘 셀렉트 등급, 통합 혜택, 글로벌 리워드 사용 옵션과 같은 기능들을 통해 Club ITC는 인도 호텔 업계에서 미래 지향적인 로열티 프로그램으로서의 입지를 확고히 하고 있습니다.

이러한 발전은 호텔 내에서의 투숙객 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 해양 및 해안 활동을 포함한 관련 여행 활동의 가능성 또한 확장합니다. 고급 해변 리조트에서 반짝이는 바다 위 요트 전세에 이르기까지, 원활하고 만족스러운 여행 경험에 관심이 있는 사람들은 Club ITC와 같은 통합 로열티 프로그램에서 의미 있는 이점을 얻을 수 있습니다.

경치 좋은 해안선을 따라 항해를 즐기는 사람들과 해양 모험을 계획하는 사람들을 위한 서비스는 다음과 같습니다. GetBoat.com 호텔 로열티 혜택을 완벽하게 보완해 줄 세일링 보트 및 요트 렌탈을 위한 국제 시장에 대한 접근성을 제공합니다. 슈퍼요트 경험, 마리나 활동 또는 호수에서의 편안한 하루를 원하든, 호텔 특전과 보트 전세를 결합하는 것은 모든 휴가를 한층 더 높이는 매력적인 방법입니다.