Encalm Introduces Atithya Members’ Circle to Elevate Airport Services for Frequent Flyers

인도에서 상용 고객 우대 프로그램 경험 혁신

Encalm이 출시했습니다. Atithya 멤버십 클럽, 인도 전역에서 잦은 항공편 이용객이 부드럽고 개인화된 고급스러운 공항 여정을 누릴 수 있도록 특별히 제작된 멤버십 프로그램입니다. 이 등급별 프로그램은 익스플로러, 보이저, 오퍼스의 세 가지 레벨로 구성되어 있으며, 각 레벨마다 번잡한 공항을 이용하는 여행객의 편의성과 편안함을 극대화하도록 설계된 다양한 프리미엄 공항 서비스를 제공합니다.

멤버십 등급 및 특별 혜택

이 프로그램은 다양한 여행 빈도와 선호도에 맞춰 점진적으로 혜택을 제공합니다.

• 탐험가: 연간 Atithya 서비스 50회 이용 가능.
• 보이저: 연간 75회 서비스 포함.
• 오푸스: 모든 서비스에 대한 연간 무제한 이용 권한을 부여합니다.

제공 서비스는 전담 포터 지원, 개인 공항 에스코트, 신속한 터미널 이동을 위한 버기 운행, 인도 주요 공항 내 Encalm 라운지 독점 이용 등 광범위한 고급 편의시설을 포괄합니다. 공항 지원 외에도 스파 및 전문 운송 서비스를 포함한 기타 Encalm 상품에 대한 할인 혜택을 누릴 수 있어 회원 혜택이 일반적인 여행 경험을 넘어 확장됩니다.

Atithya 멤버스 서클의 비전

이번 이니셔티브는 기술과 개인 맞춤형 서비스를 결합하여 인도 공항의 환대 문화를 재구상하려는 Encalm의 헌신을 반영합니다. Encalm은 여행객의 웰빙과 효율성을 우선시함으로써 종종 스트레스가 많은 공항 경험을 평온함, 배려 및 특별함으로 특징지어지는 경험으로 탈바꿈시킵니다. Encalm은 이를 자주 이용하는 고객의 충성도에 대한 인정 및 보상 방법으로 간주하며, 품질과 개인 맞춤형 관리를 강조하는 사려 깊게 선별된 다양한 특권을 제공합니다.

상용 고객 프로그램에 대한 간략한 고찰

상용 고객 우대 프로그램(FFP)은 1980년대 도입 이후로 많은 발전을 이루었습니다. 원래는 항공사 로열티에 중점을 두었지만, 이러한 프로그램은 공항 라운지 이용, 서비스 할인 및 우선 처리 등 더욱 광범위한 보상을 제공하도록 진화하여 여행 경험을 향상하고 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 기여하고 있습니다.

기본적으로 상용 고객 우대 프로그램(FFP)은 여행객이 이용한 항공편, 서비스 등급 및 여행 빈도에 따라 포인트 또는 “마일”을 제공하는 방식으로 운영됩니다. 이러한 포인트는 좌석 승급, 무료 항공편 또는 여행에 편리함과 고급스러움을 더하는 특별 서비스로 교환할 수 있습니다. 현재 많은 항공사 및 서비스 제공업체는 이러한 보상을 호텔, 렌터카, 레스토랑, 심지어 소매점과의 파트너십으로 확장하여 로열티를 다각적인 여행 혜택으로 전환하고 있습니다.

진화와 세계적인 추세

미국과 같이 규제 완화된 항공 시장에서 처음 인기를 얻기 시작하여 전 세계로 확산된 FFP는 치열한 경쟁 속에서 항공사가 승객의 충성도를 유지하는 데 필수적인 도구가 되었습니다. 오늘날의 상용 고객 멤버십은 기본 등급부터 골드, 플래티넘, 다이아몬드와 같은 엘리트 등급까지 다양하며, 우선 체크인, 전용 라운지, 기사 딸린 차량 이동 서비스 등 다양한 특권과 맞춤형 서비스를 제공합니다.

최근 추세는 디지털 체크인, 서비스 요청 앱, 맞춤형 제안 등을 통해 기술을 통합하여 여행을 개인화하고 간소화하는 것입니다. 이는 특히 효율성과 편안함이 여행객 만족도에 큰 영향을 미치는 분주한 허브에서 더욱 유용합니다.

국제 관광 및 여행 경험의 중요성

이러한 프리미엄 멤버십 프로그램의 부상은 국제 관광 분야의 광범위한 추세와 맥을 같이합니다. 글로벌 이동성 증가, 신흥 시장의 중산층 확대, 그리고 교통 인프라의 발전은 모두 여행 빈도의 급증에 기여했습니다.

국제 및 국내 공항 허브가 점점 더 분주해짐에 따라, 원활하고 스트레스를 줄여주는 여행 경험을 제공하는 서비스의 가치가 더욱 높아질 것입니다. Encalm의 Atithya Members’ Circle이 약속하는 것과 같은 수준 높은 개인 맞춤형 서비스는 까다로운 여행객을 유치하고 유지하려는 공항 및 서비스 제공업체에 주요 차별화 요소가 될 수 있습니다.

표: Atithya 멤버십 서클 등급 비교

여행 편의성의 미래에 대한 시사점

개인 맞춤형 지원과 기술, 그리고 프리미엄 편의 시설을 통합함으로써, 엔칼름은 잦은 항공 여행객들이 공항을 이동하는 방식을 재정의하고자 하며, 경유 시간을 휴식과 편안함의 순간으로 바꾸려 합니다. 이러한 접근 방식은 여행객의 시간과 편안함을 존중하는 맞춤형 경험에 대한 수요 증가와 깊이 공명하며, 이는 전 세계 관광 부문에 걸쳐 나타나는 추세입니다.

이것이 더 광범위한 여행 트렌드를 어떻게 반영하는가

국제 여행은 점점 더 다양한 층위를 띠게 되면서 안목 있는 승객들은 효율성과 고급스러움이 조화된 경험을 추구하고 있습니다. 단순한 포인트 적립이 아닌, 매끄러운 서비스와 개인 맞춤형 케어에 중점을 둔 멤버십 프로그램의 개발은 여행 혜택에 있어 양보다 질로의 전환을 의미합니다. 이는 충성도와 재방문을 중시하는 확장되고 있는 호스피탈리티 시장과 궤를 같이하며, 항공사, 공항 및 기타 여행 서비스 전반에 걸쳐 서비스 제공 혁신을 주도하고 있습니다.

해양 여행 및 보트 타기에 미치는 잠재적 영향

공항 서비스에 뿌리를 두고 있지만, Atithya Members’ Circle의 철학인 개인 맞춤형 고품격 케어는 요트 및 세일링 세계와도 일맥상통합니다. 요트 전세 고객과 보트 애호가들은 물 위에서 세심한 서비스, 편리함, 특별함을 중시하며 이와 유사한 맞춤형 경험을 추구하는 경우가 많습니다. 전반적으로 럭셔리 여행에 대한 기대가 높아짐에 따라 항공 및 해상 여행 모두에서 혜택을 제공하는 통합 프로그램은 글로벌 모험가들에게 전체 여정의 질을 향상시킬 수 있습니다.

결론

Encalm의 Atithya 멤버스 서클 출범은 인도 공항의 환대 서비스를 향상하는 데 있어 괄목할 만한 진전을 의미합니다. 다양한 여행 빈도에 맞춰 여러 등급으로 구성된 이 프로그램은 단순한 기본 서비스를 훨씬 뛰어넘어 잦은 여행객의 여행 리듬을 편안하게 해주는 편안함, 편리함, 특별함의 조화를 제공합니다.

국제 여행이 계속 성장하고 발전함에 따라, 이러한 이니셔티브는 서비스 개인화에 대한 새로운 기준을 설정하여 독특하고 효율적인 여행 경험을 선호하는 글로벌 트렌드와 잘 부합할 것으로 예상됩니다. 맞춤형 환대에 대한 이러한 요구는 요트나 세일링을 전세낼 때 비슷한 수준의 헌신적인 서비스를 추구하는 해양 레저 여행객에게 익숙한 주제를 반영합니다.

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