ITC Hotels Enhances Club ITC Loyalty Program with New Platinum Select Tier

ITC Hotels lancia un programma fedeltà Club ITC aggiornato

ITC Hotels ha svelato una versione riprogettata del suo programma fedeltà Club ITC, offrendo agli ospiti premi più chiari, un maggiore potenziale di guadagno e una nuova entusiasmante funzionalità di riconoscimento a lungo termine chiamata livello Platinum Select. Questa rinnovata iniziativa di fidelizzazione mira a unificare le esperienze degli ospiti durante i soggiorni e la ristorazione, offrendo al contempo maggiori opportunità di riscatto per viaggi nazionali e internazionali.

Caratteristiche principali del Club ITC riprogettato

La revisione si concentra su semplicità e trasparenza, rendendo più facile per i membri comprendere e trarre vantaggio dalla loro partecipazione. I punti, ora chiamati Punti Verdi, sono direttamente collegati alle rupie, garantendo un valore immediato. I soci guadagnano dal 2 all'8% di ritorno su soggiorni e servizi di ristorazione idonei, un aumento significativo rispetto ai precedenti tassi dal 2 al 5%.

Una notevole nuova aggiunta è il Livello Platinum Select, consentendo ai membri più fedeli di mantenere lo status Platinum per ben 15 anni, premiando la lealtà nel tempo in modo del tutto unico. È importante sottolineare che a qualsiasi membro che effettui almeno una transazione all'anno è garantito che i suoi punti non scadranno mai, facendo sì che ogni visita o esperienza culinaria conti nel lungo periodo.

Vantaggi unificati tra diverse esperienze

Club ITC ora integra programmi precedentemente separati per ospiti e prenotazioni in un programma unificato. I soci possono accumulare premi non solo per i propri soggiorni, ma anche quando prenotano per altri o organizzano eventi come matrimoni e funzioni aziendali presso le oltre 140 strutture ITC Hotels dislocate in 90 località in tutta l'India.

Ad integrazione dei premi per l'alloggio c'è il Programma culinario, che ora è un piano basato su abbonamento. Gli abbonati godono di uno sconto del 20% su cibo, bevande, spa e servizi di lavanderia negli hotel partecipanti. Inoltre, i membri possono guadagnare fino al 12% in più di Green Points e ricevere voucher esclusivi per soggiorni gratuiti ed esperienze buffet.

Novità in abbonamento e opzioni di rimborso globale

Club ITC apre nuovi orizzonti nel settore dell'ospitalità indiana offrendo piani di abbonamento pluriennali, offrendo ai membri la flessibilità di bloccare i propri vantaggi in anticipo. Questo approccio lungimirante si rivolge in particolare agli ospiti che cercano impegni a lungo termine e valore dalla loro adesione al programma fedeltà.

Inoltre, il programma espande l'usabilità dei Green Points al di là degli ITC Hotels consentendo la conversione in punti Marriott Bonvoy con un rapporto di 2:3. I punti possono anche essere riscattati tramite i servizi offerti da International Travel House, inclusi voli e servizi di trasporto, ampliando l'attrattiva del programma per i giramondo ben oltre i loro soggiorni in hotel.

Un breve sguardo al passato: l'evoluzione dei programmi fedeltà nel settore alberghiero

I programmi fedeltà nel settore alberghiero sono da tempo uno strumento strategico per incoraggiare visite ripetute e un coinvolgimento più profondo da parte degli ospiti. Tradizionalmente focalizzati solo sull'alloggio, questi programmi hanno abbracciato sempre più un approccio olistico che comprende ristorazione, spa e persino servizi di viaggio accessori, riflettendo le preferenze di viaggio multiformi degli ospiti.

Livelli di riconoscimento come Oro, Platino e Diamante sono diventati standard, offrendo status e vantaggi che aumentano la soddisfazione del cliente e rafforzano la fedeltà al marchio. Tuttavia, l'introduzione di livelli di status a vita o estesi, come il nuovo Platinum Select di Club ITC, segnala un passaggio verso una premiazione più generosa della fedeltà a lungo termine, adattandosi alle aspettative in evoluzione dei consumatori in un panorama sempre più competitivo.

Perché Trasparenza e Semplicità sono Importanti

Una delle principali sfide di molti programmi fedeltà è la loro complessità, che spesso lascia i membri confusi su come guadagnare e riscattare punti in modo efficace. Collegando direttamente i Green Points alla valuta e ampliando le modalità con cui i membri possono utilizzare e accumulare punti attraverso diverse esperienze, Club ITC esemplifica una crescente tendenza del settore verso la semplificazione dei premi fedeltà.

Previsioni: il futuro dei programmi fedeltà nel turismo globale

Con la ripresa e l'adattamento del settore dei viaggi dopo la pandemia, i programmi fedeltà sono destinati a diventare ancora più cruciali nel plasmare le esperienze degli ospiti e nell'influenzare le scelte di viaggio. I programmi che offrono flessibilità, usabilità globale e vantaggi tangibili e facili da comprendere saranno probabilmente in prima linea nella fidelizzazione degli ospiti.

Inoltre, le iniziative di fidelizzazione che si estendono oltre gli hotel per includere ristorazione, eventi e servizi di viaggio si allineano bene con la natura integrata dei viaggi moderni, attirando non solo i viaggiatori leisure ma anche i clienti aziendali. Questo approccio globale assicura che i viaggiatori si sentano riconosciuti in diversi momenti del loro viaggio, promuovendo una maggiore fedeltà e difesa del marchio.

Potenziale impatto sulle destinazioni nautiche e marine

Sebbene incentrati principalmente sull'ospitalità, programmi fedeltà così vasti possono influenzare indirettamente il turismo marittimo e velico. I viaggiatori che partecipano a schemi fedeltà completi potrebbero essere più inclini a esplorare destinazioni per yachting e resort costieri affiliati ai loro marchi alberghieri preferiti. La flessibilità nel riscattare punti per esperienze di viaggio più ampie apre la strada a piani entusiasmanti che includono il noleggio di barche o il trascorrere del tempo in località balneari.

Summary and Conclusion

Il recente rinnovamento del programma fedeltà di ITC Hotels infonde una ventata di novità nel coinvolgimento degli ospiti, enfatizzando maggiore trasparenza, inclusività e premi a lungo termine che si rivolgono a una clientela diversificata. Con nuove funzionalità come il livello Platinum Select, vantaggi unificati e opzioni di riscatto globali, Club ITC si distingue come un programma fedeltà all'avanguardia nel settore alberghiero indiano.

Tali progressi non solo migliorano le esperienze degli ospiti all'interno degli hotel, ma estendono anche le possibilità per le attività di viaggio correlate, comprese le attività marittime e costiere. Coloro che sono interessati a esperienze di viaggio fluide e gratificanti, dai resort di lusso sulla spiaggia al noleggio di yacht su acque scintillanti, possono trovare vantaggi significativi in programmi fedeltà integrati come Club ITC.

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