Global Travel & Tourism Set to Create 91 Million Jobs by 2035 with Staffing Gaps

Voyages et tourisme : Une source d'emplois en plein essor confrontée à des défis émergents en matière de main-d'œuvre

L'industrie du voyage et du tourisme est en passe de connaître une croissance remarquable, soutenant aujourd'hui des millions d'emplois dans le monde entier et promettant encore plus dans les décennies à venir. Les données actuelles révèlent qu'en 2024, le secteur a soutenu un nombre record de 357 millions d'emplois à l'échelle mondiale, et l'on s'attend à ce que ce chiffre atteigne 371 millions en 2025. Au cours des 15 prochaines années, l'industrie devrait générer un nombre stupéfiant de 91 millions d'emplois supplémentaires dans le monde. Toutefois, ces perspectives optimistes sont assombries par un avertissement important : une pénurie de main-d'œuvre prévue de 43 millions d'ici à 2035, qui reflète un grave décalage entre la demande et l'offre de travail.

Principales conclusions d'une récente analyse mondiale

Un rapport exhaustif d’un conseil mondial de premier plan sur les voyages et le tourisme souligne que, bien que le secteur soit appelé à devenir un moteur de l’emploi, des changements démographiques et structurels critiques du marché du travail menacent de laisser les niveaux de personnel inférieurs de 16 % à ce qui sera nécessaire d’ici 2035. Les postes dans l’hôtellerie sont les plus vulnérables, avec une pénurie prévue de 8,6 millions de travailleurs, soit près de 18 % des effectifs nécessaires dans ce segment.

Particulièrement préoccupante est la demande de postes peu qualifiés, essentiels au secteur et difficiles à automatiser, qui nécessitera plus de 20 millions de nouveaux travailleurs dans le monde. Parmi les pays étudiés, les plus grands déficits de main-d'œuvre en valeur absolue sont prévus en Chine (16,9 millions), en Inde (11 millions) et dans l'Union européenne (6,4 millions). Parallèlement, les pénuries relatives les plus importantes devraient être observées au Japon (29 %), en Grèce (27 %) et en Allemagne (26 %).

Tableau : Pénuries de main-d’œuvre projetées d’ici 2035

Comprendre le déficit de main-d'œuvre

Les leaders du secteur pointent du doigt les changements démographiques, notamment le vieillissement des populations et l'évolution de la dynamique du marché du travail, comme des défis clés. La pénurie n'est pas qu'une simple question de chiffres ; elle reflète également des problèmes structurels plus profonds, tels que les difficultés de recrutement et de fidélisation du personnel, en particulier dans les emplois moins qualifiés, essentiels au voyage et au tourisme. Ces rôles sont souvent des postes de première ligne qui sont au cœur de l'expérience des visiteurs, mais qui sont moins attrayants pour la main-d'œuvre moderne.

Les experts soulignent la nécessité d'une planification stratégique de la main-d'œuvre qui inclut une collaboration entre les gouvernements, les établissements d'enseignement et les acteurs de l'industrie. L'objectif n'est pas seulement de pourvoir les postes vacants, mais de concevoir des rôles et des lieux de travail qui inspirent, soutiennent l'évolution des carrières et reflètent les valeurs contemporaines.

Stratégies relatives aux effectifs pour la prochaine décennie et au-delà

• Susciter l'engagement des jeunes : Mettez en lumière la variété des parcours professionnels dans le secteur du voyage et du tourisme afin d'attirer les nouvelles générations.
• Aligner l'éducation sur les besoins de l'industrie : Adapter les programmes de formation afin de refléter les compétences et la culture numérique qu'exigent les besoins modernes du secteur.
• Investir dans les compétences technologiques : Adoptez les technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle pour stimuler la productivité et la qualité du service.
• Promouvoir les pratiques durables : Former les effectifs aux enjeux du développement durable afin de répondre aux attentes des visiteurs et aux engagements environnementaux mondiaux.
• Réduire les obstacles au recrutement : Préconiser des politiques qui facilitent l'embauche et la fidélisation de travailleurs compétents et motivés.

Bref aperçu historique de l'emploi dans le secteur du voyage et du tourisme

Le voyage et le tourisme sont reconnus depuis longtemps comme des contributeurs importants à l'emploi mondial. Depuis l'après-Seconde Guerre mondiale, le secteur est passé d'une activité de luxe de niche à un phénomène de masse, générant des millions d'emplois. La croissance des voyages internationaux, l'essor de la connectivité aérienne et les innovations dans les services d'hôtellerie ont collectivement alimenté cette transformation.

Au fil des décennies, l'emploi dans le tourisme s'est diversifié, englobant des rôles allant du personnel hôtelier et des agents de voyages aux équipages aériens et aux coordinateurs d'événements. Plus récemment, l'essor des plateformes numériques et du tourisme durable a modifié les compétences exigées par le secteur, renforçant l'importance des travailleurs férus de technologie et soucieux de l'environnement.

Malgré cette évolution, le secteur est confronté à un fort taux de rotation du personnel, souvent en raison de la nature physiquement exigeante de nombreux postes et des difficultés d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. La féminisation croissante de la main-d'œuvre, associée à une évolution vers des marchés du travail plus flexibles, a transformé ces problèmes fondamentaux sans pour autant les éliminer.

Perspectives d'avenir : Le rôle du voyage et du tourisme dans l'emploi mondial

Avec la croissance de la population mondiale et la démocratisation des voyages, le potentiel du secteur à créer de nouveaux emplois est considérable. Les tendances démographiques, telles que le vieillissement de la population dans de nombreux pays, créent à la fois des défis et des opportunités, en particulier dans les secteurs en croissance comme le tourisme médical et les voyages expérientiels.

Cependant, la pénurie de main-d'œuvre anticipée doit inciter à une action immédiate pour une croissance soutenue. En l'absence de résolution, cet écart pourrait nuire à la qualité et à la disponibilité des services touristiques, affectant les destinations du monde entier. Inversement, une innovation proactive en matière de main-d'œuvre pourrait libérer un potentiel inexploité, positionnant les voyages et le tourisme comme un moteur essentiel de la prospérité économique.

Impacts prévus sur le tourisme et les secteurs connexes

Les prévisions de création d'emplois et les défis liés à la main-d'œuvre ont un impact non seulement sur les hôtels et les compagnies aériennes, mais aussi sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement - des marinas et des exploitants de bateaux de charter aux guides touristiques locaux et aux lieux culturels. Dans les centres maritimes et de voile, où la navigation de plaisance et la location de bateaux sont essentielles à l'expérience des visiteurs, les pénuries de main-d'œuvre qualifiée pourraient affecter les normes de service et l'innovation.

Le tourisme moderne exige de plus en plus une main-d'œuvre polyvalente, capable de gérer des systèmes de réservation avancés, de maîtriser les outils de marketing numérique et de fournir un service personnalisé exceptionnel. Dans les destinations côtières et maritimes, cela inclut les capitaines, les membres d'équipage et le personnel de soutien qui garantissent des expériences de navigation sûres et mémorables.

Dernières réflexions : surmonter les défis de la main-d'œuvre pour voguer vers la croissance

En résumé, le secteur du voyage et du tourisme se trouve à un carrefour crucial. Les prévisions indiquent qu'il restera un employeur mondial majeur, avec 91 millions de nouveaux emplois attendus d'ici 2035. Pourtant, la pénurie de main-d'œuvre imminente de 43 millions de travailleurs ne doit pas être sous-estimée. Combler ce fossé par l'éducation, la politique et un recrutement innovant sera essentiel pour maintenir la dynamique du secteur.

Pour les destinations riches en activités maritimes – où la navigation de plaisance, la location de yachts et la location de bateaux sont florissantes – cela nécessite des stratégies ciblées pour développer et retenir les talents capables d'améliorer les secteurs de la navigation de plaisance, de la pêche et des aventures aquatiques. L'investissement dans la préparation de la main-d'œuvre est un impératif stratégique pour préserver la croissance et faire en sorte que le tourisme reste un pilier économique dynamique.

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