Ryanair Transitions to Digital Boarding Passes, Impacting Passengers from November

Le passage de Ryanair aux cartes d'embarquement 100 % numériques

À partir du mercredi 12 novembre 2025, Ryanair mettra pleinement en œuvre un système de cartes d'embarquement numériques, exigeant que tous les passagers utilisent les cartes numériques générées par l'application Ryanair. Les cartes d'embarquement papier traditionnelles ne seront plus disponibles. Ce changement important vise à rationaliser l'expérience de voyage en encourageant l'utilisation de la technologie numérique pour toutes les réservations et tous les enregistrements.

Cette décision a toutefois suscité l'attention en raison des préoccupations concernant son impact, en particulier sur les voyageurs plus âgés et les passagers sans smartphone ni accès à Internet. Les critiques soutiennent que cette exigence pourrait poser des défis à certains groupes et risque d'exclure ceux qui sont moins familiers avec les outils numériques.

Réponse du gouvernement et de Ryanair

Le gouvernement britannique a répondu à ces inquiétudes par le biais de déclarations de responsables parlementaires. Ils ont souligné que les conditions générales des compagnies aériennes doivent être conformes aux obligations d'équité et de transparence en vertu de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs. Plus précisément, les compagnies aériennes doivent éviter d'imposer des désavantages injustes à un groupe quelconque de consommateurs.

Ryanair maintient que les passagers peuvent toujours s'enregistrer en ligne via leur site web ou leur application. Pour ceux qui n'ont pas accès à un smartphone, les cartes d'embarquement seront disponibles gratuitement dans les aéroports, à condition que l'enregistrement en ligne ait été effectué au préalable. La direction de Ryanair a également rassuré les clients en leur assurant que la perte ou l'absence d'appareil mobile à la porte d'embarquement n'empêchera pas l'embarquement, car des méthodes de vérification manuelle seront mises en place.

Le PDG de Ryanair, Michael O'Leary, a déclaré : “ Je suis vieux, et je voyage régulièrement avec Ryanair en utilisant l'application ; c'est très simple. Si vous vous êtes enregistré en ligne, nous vous avons dans le système, donc perdre votre téléphone ne vous empêchera pas d'embarquer. ”

Pourquoi passer aux cartes d'embarquement numériques ?

La compagnie aérienne met en avant plusieurs avantages liés à cette transition :

• Réduction des coûts aéroportuaires et des tarifs passagers.
• Amélioration du service client le jour même, notamment un meilleur accès aux mises à jour des vols et des options de réservation en cas de perturbations.
• Avantages environnementaux grâce à une réduction significative de l'utilisation du papier - Ryanair estime que ce changement permettra d'économiser environ 300 tonnes de papier par an.

Le directeur marketing de Ryanair a fait remarquer que le calendrier de déploiement en novembre cible une période où la demande de voyages diminue légèrement, ce qui permet une transition plus fluide.

Réactions du public et critiques

Les retours n'ont pas tous été positifs. Des organisations représentant les personnes âgées ont critiqué la politique de Ryanair, la jugeant peu respectueuse et potentiellement discriminatoire. Les préoccupations se concentrent sur l'exclusion des passagers plus âgés qui pourraient avoir du mal avec l'embarquement via une application et se sentir exclus par le passage au tout numérique.

Un détracteur virulent a averti que de telles politiques pourraient isoler tout un segment de la société et créer le chaos pour ceux qui arriveraient sans les documents numériques nécessaires.

Contexte historique : Évolution des outils numériques pour le voyage

Le passage à l'embarquement numérique s'inscrit dans une tendance plus large du secteur de l'aviation et du voyage qui s'est accélérée au cours des deux dernières décennies. L'essor de compagnies aériennes à bas prix telles que Ryanair a révolutionné la façon dont les passagers réservent et embarquent sur les vols. Très tôt, les compagnies aériennes à bas prix ont perturbé la billetterie traditionnelle en encourageant les réservations en ligne uniquement, en éliminant les billets papier au profit des confirmations numériques.

Les cartes d'embarquement numériques sont la phase la plus récente de cette transformation numérique continue. Elles offrent des temps de traitement plus rapides à l'enregistrement, réduisent le besoin d'infrastructures physiques comme les stations d'impression et améliorent la communication en temps réel avec les passagers.

Adaptation des consommateurs et futures tendances de voyage

Le secteur du voyage a constaté une adoption croissante des outils numériques par les voyageurs du monde entier, les smartphones servant de plateformes centrales pour la réservation, l'embarquement et les informations pendant le voyage. Cependant, la nécessité de politiques inclusives reste essentielle pour accueillir tous les voyageurs.

Alors que le tourisme international continue d'évoluer, l'équilibre entre innovation et accessibilité définira les niveaux de satisfaction client. Assurer une intégration numérique transparente tout en aidant les passagers peu familiers avec la technologie sera crucial tant pour les compagnies aériennes que pour les fournisseurs de voyages.

Prévisions : Impact sur les voyages et le tourisme

La politique complète relative à la carte d'embarquement numérique témoigne de la modernisation continue du transport aérien, qui est susceptible d'influencer les comportements et les attentes en matière de voyage à l'échelle mondiale. Pour les destinations prisées des touristes, en particulier celles qui sont accessibles par voie aérienne, des processus numériques rationalisés pourraient accroître l'attrait des courts séjours, des week-ends et des réservations de dernière minute grâce à un enregistrement et à un embarquement plus rapides.

En matière de voile et de location de bateaux, notamment dans les destinations côtières et insulaires populaires desservies par Ryanair, la facilité d'accès grâce à un transport aérien efficace peut élargir le bassin de visiteurs désireux de passer du temps près de l'eau. L'amélioration de la connectivité et les économies réalisées sur les vols pourraient encourager davantage de touristes à combiner voyage aérien et activités nautiques, augmentant ainsi la demande de location de yachts, d'excursions à la voile et d'expériences nautiques.

Conclusion

La décision de Ryanair de passer intégralement aux cartes d'embarquement numériques représente peut-être un progrès significatif en matière d'efficacité, de durabilité et de commodité pour les passagers. Cependant, il est essentiel de s'attaquer aux difficultés rencontrées par ceux qui sont moins à l'aise avec les outils numériques afin de maintenir l'équité et la satisfaction de la clientèle.

Pour les destinations où le tourisme maritime et la voile sont des attractions clés, une accessibilité aérienne améliorée grâce aux compagnies aériennes à bas prix pourrait stimuler l'intérêt et la participation aux activités nautiques. À mesure que les voyages deviennent plus intégrés et numériques, la synergie entre le transport aérien et le tourisme marin pourrait ouvrir de nouvelles possibilités d'explorer les plages, les lacs et les eaux côtières grâce à la location de yachts ou de voiliers.

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