Encalm Introduces Atithya Members’ Circle to Elevate Airport Services for Frequent Flyers

Innover l'expérience de voyageur fréquent en Inde

Encalm a déployé la Cercle des Membres Atithya, un programme d'adhésion conçu spécifiquement pour les voyageurs fréquents désirant un parcours aéroportuaire fluide, personnalisé et luxueux à travers l'Inde. Ce programme à plusieurs niveaux comprend trois paliers — Explorer, Voyager et Opus — chacun déverrouillant une variété de services aéroportuaires haut de gamme conçus pour maximiser la commodité et le confort des voyageurs évoluant dans des aéroports achalandés.

Niveaux d'adhésion et avantages exclusifs

Le programme offre des privilèges croissants adaptés aux différentes fréquences et préférences de voyage :

• Explorateur : Permet d'accéder à 50 services Atithya par an.
• Voyager : Comprend 75 services par an.
• Opus : Accorde un accès annuel illimité à l'ensemble des services.

Les services englobent un large éventail de commodités de luxe telles que l'assistance d'un porteur dédié, des escortes aéroportuaires personnalisées, des transferts en buggy pour une navigation rapide dans le terminal et un accès exclusif aux salons Encalm dans les principaux aéroports indiens. Au-delà de l'assistance aéroportuaire, les membres bénéficient également de réductions sur d'autres offres Encalm, notamment les spas et les services de transit spécialisés, ce qui étend les avantages de l'adhésion au-delà des expériences de voyage habituelles.

La vision derrière le Cercle des Membres Atithya

Cette initiative témoigne de la volonté d'Encalm de réinventer l'hospitalité aéroportuaire en Inde en associant la technologie à un service humain personnalisé. En privilégiant le bien-être et l'efficacité des voyageurs, Encalm transforme l'expérience aéroportuaire, souvent stressante, en une expérience empreinte de calme, d'attention et d'exclusivité. L'entreprise considère cela comme un moyen de reconnaître et de récompenser la fidélité de ses voyageurs fréquents, en leur offrant une gamme de privilèges soigneusement sélectionnés, qui mettent l'accent sur la qualité et l'attention personnalisée.

Un bref aperçu des programmes de fidélité aériens

Les programmes de fidélisation (FFP) ont beaucoup évolué depuis leur création dans les années 1980. Initialement axés sur la fidélité aux compagnies aériennes, ces programmes ont évolué pour offrir une gamme plus large de récompenses, notamment l'accès aux salons d'aéroport, des réductions sur les services et un traitement prioritaire, le tout dans le but d'améliorer l'expérience de voyage et de construire des relations clients à long terme.

Dans leur essence, les programmes de fidélisation fonctionnent en récompensant les voyageurs avec des points ou des “ miles ” en fonction des vols effectués, de la classe de service et de la fréquence de voyage. Ces points sont échangeables contre des surclassements, des vols gratuits ou des services spéciaux qui ajoutent commodité et luxe au voyage. De nombreux transporteurs et fournisseurs de services étendent désormais ces récompenses à des partenariats avec des hôtels, des locations de voitures, des restaurants et même des points de vente au détail, transformant ainsi la fidélité en un avantage voyage aux multiples facettes.

Évolution et tendances mondiales

Populaires au départ sur les marchés aériens déréglementés comme aux États-Unis, puis s'étendant dans le monde entier, les programmes de fidélisation sont devenus des outils essentiels pour les compagnies aériennes afin de fidéliser leur clientèle dans un contexte de concurrence féroce. Aujourd'hui, l'adhésion aux programmes de fidélisation varie des niveaux de base aux niveaux élite (or, platine, diamant), offrant des privilèges croissants et des services personnalisés, notamment l'enregistrement prioritaire, les salons dédiés et les transferts avec chauffeur.

La tendance récente intègre la technologie pour personnaliser et fluidifier le voyage grâce aux enregistrements numériques, aux applications pour les demandes de service et aux offres sur mesure. Ceci est particulièrement avantageux dans les centres d'activité très fréquentés, où l'efficacité et le confort font une différence significative dans la satisfaction des voyageurs.

Importance pour le tourisme international et l'expérience de voyage

L'essor de tels programmes d'adhésion premium coïncide avec les grandes tendances du tourisme international. L'augmentation de la mobilité mondiale, l'expansion des classes moyennes dans les marchés émergents et les progrès des infrastructures de transport ont tous contribué à une augmentation de la fréquence des voyages.

À mesure que les plateformes aéroportuaires internationales et nationales sont de plus en plus fréquentées, les services offrant des expériences de voyage fluides et réduisant le stress seront de plus en plus appréciés. Une hospitalité personnalisée de haut niveau, telle que celle promise par le Cercle des Membres Atithya d'Encalm, pourrait devenir un facteur de différenciation majeur pour les aéroports et les fournisseurs de services qui cherchent à attirer et à fidéliser les voyageurs avertis.

Tableau : Comparaison des niveaux du Cercle des membres Atithya

Implications pour l'avenir de la commodité du voyage

En intégrant une assistance personnalisée à la technologie et à des commodités haut de gamme, Encalm cherche à redéfinir la façon dont les voyageurs fréquents traversent les aéroports, transformant les escales en moments de répit et de facilité. Cette approche résonne fortement avec la demande croissante d'expériences sur mesure qui respectent le temps et le confort des voyageurs, une tendance qui s'étend à tous les secteurs du tourisme dans le monde entier.

Comment cela reflète les tendances générales du voyage

Les voyages internationaux sont de plus en plus complexes, les passagers exigeants recherchant des expériences qui allient efficacité et luxe. Le développement de programmes d'adhésion axés sur un service impeccable et une attention personnalisée — plutôt que sur une simple accumulation de points — témoigne d'un passage de la quantité à la qualité dans les avantages de voyage. Cela correspond à l'expansion du marché de l'hôtellerie, qui valorise la fidélité et la récurrence de la clientèle, stimulant les innovations en matière de prestation de services dans les compagnies aériennes, les aéroports et les services de voyage auxiliaires.

Impact potentiel sur les déplacements maritimes et la navigation de plaisance

Bien qu'elle soit ancrée dans les services aéroportuaires, la philosophie du cercle des membres Atithya, à savoir une attention personnalisée et haut de gamme, trouve un écho dans le monde du yachting et de la voile. Les clients de la location de yachts et les passionnés de navigation recherchent souvent des expériences similaires et sur mesure, accordant de l'importance à un service attentif, à la commodité et à l'exclusivité lorsqu'ils sont sur l'eau. Alors que les attentes en matière de voyages de luxe augmentent dans tous les secteurs, des programmes intégrés offrant des avantages à la fois pour les voyages aériens et maritimes pourraient améliorer l'expérience globale des aventuriers du monde entier.

Conclusion

Le lancement du cercle de membres Atithya d'Encalm représente une avancée notable dans l'amélioration de l'hospitalité aéroportuaire en Inde. Avec plusieurs niveaux adaptés aux différentes fréquences de voyage, le programme va bien au-delà des services de base, offrant un mélange de confort, de commodité et d'exclusivité conçu pour faciliter le rythme de voyage des voyageurs fréquents.

Alors que les voyages internationaux ne cessent de croître et d'évoluer, de telles initiatives sont sur le point d'établir de nouvelles normes en matière de personnalisation des services, s'alignant ainsi sur les tendances mondiales qui privilégient les expériences de voyage uniques et efficaces. Cette volonté d'hospitalité sur mesure fait écho à des thèmes familiers aux voyageurs de loisirs maritimes, dont beaucoup recherchent des niveaux de service dédiés comparables lorsqu'ils louent des yachts ou font de la voile.

Pour les aventuriers et les voyageurs qui apprécient les expériences fluides et de haute qualité, explorer les possibilités de location de bateaux et de yachts peut être une extension naturelle de leur style de vie de voyage haut de gamme. Le GetBoat.com plateforme, un marché international de location de yachts et de voiliers, propose diverses options de location adaptées à tous les goûts et à tous les budgets, renforçant la demande croissante d'expériences de voyage personnalisées et luxueuses, tant sur terre que sur mer.