29 Règles non écrites des croisières que tout passager devrait connaître

Be aware de l'horaire du pont et du chargement des cabines : respectez les limites de capacité et gardez les passages dégagés en rangeant le matériel dans les casiers.

Choisissez judicieusement vos horaires de repas : généralement, les places dans les établissements populaires se remplissent vite ; allez-y pendant les heures creuses pour éviter l’affluence et garder un espace confortable.

Engagez le personnel avec un dialogue respectueux : bonjour, décrivez la situation et demandez une solution calmement – car le ton compte ; évitez d'être insistant, de vous sentir privilégié ou d'être inapproprié, car cela brouille les lignes avec l'équipe qui gère le temps et les ressources.

Dans les espaces communs, éloignez les objets en tissu et les bagages des portes ; ne bloquez jamais les cages d'escalier ni les points de rassemblement ; education sur la carte de sécurité du navire et les sorties favorise une navigation sûre.

Lors du chargement des bagages, répartissez le poids uniformément et évitez de surcharger les étagères ; certains passagers placent leurs sacs sur les sièges, ce qui est inapproprié et doit être évité.

Respectez les différentes cultures et préférences : de même, des attentes différentes existent ; certains clients souhaitent de l'intimité dans les zones calmes ; écartez-vous dans les ascenseurs et les couloirs pour laisser les autres passer.

Merci de contribuer à une expérience plus fluide ; une attitude collaborative rend les événements réellement meilleurs pour tout le monde.

Lignes directrices essentielles pour une traversée en douceur

Réservez à l'avance les créneaux clés pour les restaurants et les activités ; cela vous évitera d'attendre, surtout pendant les périodes de pointe. Utilisez l'application pour les clients et vérifiez auprès des stations les heures disponibles afin d'éviter les conflits avec les spectacles.

Maintenir les voies de passage dégagées ; ne pas tirer les autres par le bras ; choisir des places assises limitées autour des lieux populaires afin de maintenir la fluidité.

L'équipage est votre meilleure ressource ; une écoute active est utile ; utilisez un vocabulaire simple. Si vous avez besoin d'aide, adressez-vous aux comptoirs du service aux passagers ; mostrar palabra pour combler les lacunes.

planification des activités : associer activités et moments calmes pour équilibrer l’énergie ; l’idée est de se divertir sans surcharge. En fait, nous avons constaté que les clients signalent une meilleure humeur lorsque le repos est intégré ; encore une fois, ajustez en fonction des besoins.

Le tableau ci-dessous regroupe les points de contact pratiques dans toutes les catégories.

Règle 1 : Horaires de silence et règles de conduite en cabine

Veuillez baisser le ton après 22h00 afin de réduire les nuisances pour ceux qui essaient de dormir. Les heures de silence sont en vigueur de 22h00 à 06h00, et cette règle est conçue pour protéger la qualité du sommeil de tous à bord. Cette embarcation est conçue pour équilibrer confort et espaces partagés.

• Dans les cabines, fermez les portes doucement, évitez les pas lourds et rangez vos affaires discrètement. Si vous devez parler, ayez cette conversation dans un endroit privé plutôt que dans le couloir.
• Divertissement et appareils : utilisez des écouteurs pour les émissions de fin de soirée, réglez les volumes dans les limites et détendez-vous en éteignant le son 30 minutes avant de dormir ; gardez les écrans sombres pour réduire la perturbation de la lumière.
• Déplacements dans les couloirs : marchez à un rythme calme ; les membres d’équipage et les membres de groupe occupés doivent éviter de s’attarder dans les embrasures de portes et les cages d’escalier où le bruit se propage facilement, surtout après les heures de travail ; ne bloquez pas l’accès. Si quelqu’un vous demande d’arrêter de parler ou de cesser de vous attarder, veuillez vous conformer à sa demande.
• Espaces publics pendant les représentations théâtrales : minimiser les conversations près des entrées du théâtre ; si des preguntas surgissent, les adresser discrètement au personnel ou sortir ; lors de discussions sur le contenu, utiliser un tono calme et mostrar respeto.
• Langue et clarté : le personnel peut vous aider avec la prononciation (pronúncia) des termes courants si nécessaire ; si une question se pose dans une autre langue, posez-la poliment avec des mots calmes.
• Coordination et courtoisie du groupe : de plus, désignez une personne pour traiter les questions et coordonner les demandes afin de réduire les répétitions et le bruit ; veillez à ce que les demandes soient concises et axées sur les besoins du groupe.
• Pourboires et règles de service : les pourboires sont facultatifs et doivent être versés par les voies officielles après le voyage si vous souhaitez récompenser un bon service ; évitez de donner des pourboires sur place pendant les heures creuses ; cela permet de garantir l'exactitude de la facturation et l'équité de la prestation de services.

Règle 2 : Étiquette des espaces publics, contrôle du bruit et courtoisie dans les ascenseurs

Veuillez parler à voix basse dans les lieux publics et près des ascenseurs ; visez un niveau de conversation d’environ 50 à 60 dB, surtout la nuit, afin de ne pas déranger les autres.

Éloignez-vous des portes et laissez les passagers descendre avant de monter; attendez deux pas de côté, et évitez de vous attarder dans l'embrasure de la porte pour maintenir la fluidité de la circulation.

Utilisez la console principalement pour les contacts avec l'équipage et les urgences ; lorsque quelqu'un souhaite discuter d'un problème, réfléchissez clairement au lieu et au moment opportuns, et fournissez des informations précises pour accélérer la réponse ; en cas de doute, signalez le problème dès que possible.

Dans les zones de buffet et de boissons, ne laissez pas vos effets personnels encombrer les passages ; attachez les sacs et les cordons pour qu'ils ne gênent pas le passage, et réservez les conversations animées aux sièges plutôt qu'aux files d'attente, afin que les autres puissent circuler facilement ; reculez un peu si vous discutez et évitez de bloquer les passages.

Pendant les heures de nuit, privilégiez les étages plus calmes ; si vous écoutez des médias, utilisez des écouteurs ou maintenez un faible volume ; cela rend la nuit plus agréable pour tous et réduit les perturbations dans les zones calmes où les gens aiment se reposer.

Lorsqu'apparaissent des différences linguistiques, une approche claire et conviviale est utile ; répondez par une frase et palavra simples, et si des questões surgissent, répondez exactement et brièvement pour éviter toute confusion ; l'objectif est une interaction respectueuse et calme, ainsi qu'un comportement sérieux.

En cas de litige, restez calme et essayez de vous retirer ; les bagarres ne sont pas tolérées – éloignez-vous et signalez les faits à l'équipe avec des détails factuels afin de garantir une résolution rapide et sérieuse ; votre coopération assure une atmosphère sécurisée pour tous.

Règle 3 : Règles de bienséance à table : placement, ponctualité et pourboires

Réservez une table convenable avant le début du service de restauration ; confirmez avec le personnel de bord pour assurer une installation confortable pour votre équipe.

Choisissez des places assises qui permettent au groupe de rester ensemble sans bloquer les allées ; demandez au personnel de les ajuster si un autre emplacement facilite la circulation, en particulier dans les salles à manger compactes ou sur les yachts avec des tables intimes.

Arrivez à l'heure à votre poste assigné ; les arrivées tardives ralentissent le service et affectent les autres personnes à la table et aux postes à proximité ; en cas de retard, coordonnez-vous avec l'hôte sans attirer l'attention.

Respectez l'ordre du service : attendez que le personnel vous invite à commencer ; placez la serviette sur les genoux ; ne posez pas les coudes sur la table ; parlez avec une grammaire correcte et un ton calme près des stations de service ; ne réservez pas de places pour les retardataires.

Adoptez une tenue appropriée pour les heures de dîner ; des options soignées et confortables réduisent les distractions et contribuent à la tranquillité de tous ; évitez les tenues de plage ou de sport dans les principaux espaces de restauration.

Veuillez jeter les déchets dans les poubelles après chaque plat et nettoyer l'espace avant l'arrivée des suivants ; lorsqu'une table est pleine, demandez poliment à changer de place ou laissez le maître d'hôtel organiser une meilleure installation ; vérifiez les frais de service ou les pourboires indiqués sur l'addition.

Pour les groupes d'apprentissage, une courte vidéo d'éducation embarquée peut illustrer les meilleures pratiques ; les alunos peuvent regarder une vidéo concise, palabra, et le conseil renforcent une conduite respectueuse et une tenue appropriée à table.

Si un problème de placement se produit, gérez la situation calmement ; ne perturbez pas le service ; les clients ont droit à un espace repas sûr et calme, et l’équipage vous réaffectera un siège avec une perturbation minimale afin que tout le monde reste à l’aise dans la salle à manger.

Respectez toujours les réservations et les instructions de l'hôte ; gardez un ton calme et laissez l'équipage gérer le flux ; ce qui compte, c'est un environnement de restauration sûr, calme et ordonné pour tous à bord des navires et des yachts.

Règle 4 : Briefings de sécurité et procédures de rassemblement

Assistez au briefing de sécurité avant le départ et à la manœuvre de préparation en cas d'urgence (muster drill) dès l'embarquement, puis repérez votre poste de rassemblement désigné, vérifiez que le dispositif de signalisation fonctionne et examinez le paquet de gilet de sauvetage en stockage.

Ces briefings cartographient les itinéraires de rassemblement, expliquent les signaux d'alarme et désignent votre rôle en cas d'urgence. Le haut-parleur du système de communication publique (PA) diffuse des instructions en plusieurs langues, et l'équipage démontre les actions correctes (mostrar) avec un kit de sécurité standard. Savoir où se trouve votre poste et comment l'atteindre accélère la réponse, surtout la nuit, et contribue à respecter les limites de capacité autour des foules.

Pour ceux qui en ont besoin, l'équipage organise une assistance et désigne un accompagnateur. Déplacez-vous calmement, restez avec cette personne et évitez de bloquer les sorties et les zones de stockage. Si des problèmes d'accessibilité surviennent, signalez-les à l'équipage ; ceux qui ont des réserves concernant certains itinéraires peuvent faire ajuster le chemin, nuevamente, en effectuant les bonnes actions pour renforcer la mémoire, et en tenant compte des conditions nocturnes lors du choix des itinéraires.

Après la session, vérifiez le stockage du paquet de gilet de sauvetage et confirmez que vous portez le type approprié de dispositif de flottaison ou que votre appareil est accessible. Ne bloquez pas les passerelles lors d'événements réels ; si quelque chose reste obscur, consultez l'équipage ; cette approche a tendance à bien fonctionner sur les yachts et autres navires, c'est pourquoi les conseils de l'équipage existent.

Règle 10 : Être bruyant dans le couloir et son impact sur les autres

Parlez doucement dans le couloir ; gardez les conversations brèves et évitez de crier, ce qui se propage le long du couloir et perturbe le repos ou le travail des autres. Cet ajustement pratique maintient un environnement calme pour les voyageurs à proximité et évite que le bruit ne s'échappe des cabines, des escaliers ou des zones de réception. Si vous devez vous déplacer avec un chariot ou une remorque d'équipage, fermez les portes derrière vous et minimisez le bruit.

L'impact sur les autres est mesurable : les conversations discrètes, les discussions tard dans la nuit et les bruits soudains ont un effet de vague sur la qualité du sommeil, la concentration et l'humeur dans plusieurs compartiments. Les directives d'étiquette conçues pour la vie à bord mettent l'accent sur un ton retenu. Ensuite, lorsque vous voyez quelqu'un lire ou travailler, passez à un rythme calme et évitez de prolonger l'échange.

Des actions pratiques incluent s'écarter pour parler, baisser le ton, et terminer les échanges dans la minute. Utilisez des écouteurs pour les appels ou les médias ; si vous devez passer, dites “ excusez-moi ” et continuez votre chemin. Si vous lisez un avis ou un panneau, vous saurez où se trouvent les zones calmes, des itinéraires qui requièrent une discrétion accrue. Si un chat de groupe est nécessaire, réservez le couloir pour de brèves mises à jour seulement et gardez le volume hors ligne.

Les annonces peuvent rappeler aux passagers de faire preuve de courtoisie pendant le trajet ; ce message est conçu pour limiter les perturbations et protéger les cycles de sommeil. Les compagnons de voyage apprécient cette discipline, et ils sont plus susceptibles de répondre avec gratitude lorsqu'ils sont invités à baisser le son. L'effet global est un rythme plus fluide dans les activités quotidiennes et une ambiance plus calme pour tous à bord ; sauf en cas d'urgence, gardez vos conversations dans les cabines.

Termes utiles à retenir : trailer, others, book, read, surname, then, theyre, consider, happen, announcement, roteiro, designed, tiempo, avoid, work, intente, think, repetir, antecedentes, travelling, unless, 있습니다, become, actividad. Lorsque vous vous installez à plusieurs reprises dans une routine calme, elle devient habituelle : minimisez le bruit, respectez les portes et gardez l'activité dans la cabine où elle doit se trouver.