JazLink by Phonon and Jazeera Airways Enhances Passenger Travel Experience in the GCC

JazLink mullistaa matkustajaviestinnän

Matkakokemus kehittyy nopeasti, ja merkittävä harppaus on otettu Persianlahden yhteistyöneuvostossa (GCC) lanseerauksen myötä JazLink, huippuluokan tekoälypohjainen matkustajien osallistamisalusta. Alustan ovat yhdessä esitelleet Phonon, johtava asiakaskokemuksen automatisointiyritys Intiasta, ja Jazeera Airways, yksi alueen nopeimmin kasvavista halpalentoyhtiöistä, ja sen tavoitteena on mullistaa tapa, jolla matkustajat saavat tietoa ennen lentojaan, niiden aikana ja niiden jälkeen.

JazLink erottuu joukosta reaaliaikaisilla, monikielisillä viestintäominaisuuksillaan, jotka toimitetaan pääasiassa WhatsAppin kautta, varmistaen, että matkustajat pysyvät ajan tasalla lentotietojen, porttimuutosten ja jopa tarkkojen matkatavaroiden luovutusilmoitusten avulla – mikä on ennennäkemätön innovaatio GCC-alueella. Tämä hanke ilmentää laajempaa sitoutumista ilmailualan digitaaliseen muutokseen, parantaen sekä matkustajien mukavuutta että toiminnan tehokkuutta.

JazLink-alustan tärkeimmät ominaisuudet

• AI:n ohjaama viestintä: Viestit ovat älykkäästi automatisoituja, toimittaen päivitykset 73% nopeammin ja 35% tarkemmin, poistaen päällekkäisyyden ja räätälöiden viestinnän matkustajan tilanteisiin.
• Multilingual Support: Mahdollistaa viestien saumattoman välityksen matkailijoille heidän haluamillaan kielillä eri puolilla Persianlahden yhteistyöneuvoston monimuotoista kielellistä maisemaa.
• Innovatiiviset matkatavarailmoitukset: Ensimmäinen laatuaan oleva ominaisuus, joka ilmoittaa matkustajille heidän matkatavaroidensa tarkan liukuhihnan, mikä helpottaa navigointia lennon jälkeen ja vähentää ruuhkia.
• No-Code työnkulku-käyttöliittymä: Alustan ‘22North’-järjestelmä mahdollistaa lentoyhtiöille matkustajaviestintäprosessien joustavan ja nopean luonnin ja säätämisen.
• Matkustajien osallistamistyökalut: Integroidut palautteenantovaihtoehdot kutsuvat käyttäjiä jakamaan matkakokemuksiaan, mikä luo jatkuvan kehityksen kierteen.

Hyödyt lentoyhtiöille ja matkustajille

Lentoyhtiöille JazLink tarjoaa huomattavaa vähennystä riippuvuuteen puhelinpalvelukeskuksista, virtaviivaistaen tiedon jakelua ja tukien nopeampia lentokoneiden läpimenoaikoja – keskeistä operatiivista mittaria. Matkustajat hyötyvät parantuneesta läpinäkyvyydestä, välittömistä päivityksistä ja siitä, että lento- ja matkatavaratiedot ovat käden ulottuvilla koko matkan ajan.

Historiallinen konteksti: Digitaalinen innovaatio ilmailun viestinnässä

Ilmailualan pyrkimyksiä parempaan matkustajaviestintään ovat leimanneet asteittaiset mutta keskeiset edistysaskeleet. Perinteisesti lentoyhtiöt luottivat vahvasti lentoaseman kuulutuksiin, painettuihin materiaaleihin ja puhelinpalveluihin. Digitaalinen siirtymä alkoi verkkosivustoilla ja sähköposteilla, joita seurasivat tekstiviestihälytykset ja sovellusilmoitukset, mikä heijastaa muuttuvia matkustajaviestinnän mieltymyksiä.

Viime vuosina pikaviestintäalustojen, kuten WhatsAppin, ja tekoälypohjaisten automaatiotyökalujen käyttöönotto on kiihdyttänyt tätä kehitystä. Ne tarjoavat personointia ja välittömyyttä, jotka olivat aiemmin mittakaavassa saavuttamattomissa. GCC, elinvoimainen ilmailukeskus, jonka matkustajamäärät kasvavat nopeasti, on ottanut innokkaasti vastaan tällaisia innovaatioita tunnistaen niiden potentiaalin parantaa palvelujen tarjontaa ja matkustajien tyytyväisyyttä.

Jazeera Airwaysin ja Phononin yhteistyö JazLinkin kanssa edustaa tämän kehityksen seuraavaa vaihetta – tekoälyn, monikielisen viestinnän ja reaaliaikaisen matkustajatietojen yhdistämistä yhtenäiseksi alustaksi, joka vastaa sekä operatiivisiin haasteisiin että matkustajien tarpeisiin huomattavan hienovaraisesti.

Tilannekatsaus: Matkustajaviestinnän edistysaskeleet GCC-maissa

Katse tulevaisuuteen: Matkustajaviestinnän ja matkailun tulevaisuus

JazLinkin kaltaisten tekoälypohjaisten alustojen integrointi viittaa tulevaisuuteen, jossa matkustajaviestintä ei ole enää reaktiivista, vaan ennakoivaa, ja se mukautuu dynaamisesti muuttuviin lentotilanteisiin ja matkustajien mieltymyksiin. Nopeasti kasvaville ilmailumarkkinoille, kuten GCC-maille, joissa matkustajamäärät kasvavat räjähdysmäisesti ja digitaalinen omaksuminen on korkeaa, tämä muutos on välttämätön.

Ilmailun lisäksi nämä edistysaskeleet voivat heijastua myös muihin matkailuun ja vapaa-aikaan liittyviin toimialoihin, kuten veneilyyn ja jahdin vuokraukseen. Kehittyneet viestintäjärjestelmät voivat parantaa koordinointia venesatamissa, ilmoittaa matkustajille ja miehistölle aikataulumuutoksista sekä virtaviivaistaa vuorovaikutusta varauksesta maihinnousuun. Luotettavien ja välittömien päivitysten kysyntä ylittää liikennemuodot ja parantaa yleistä matkakokemusta.

Teknologian jatkaessa mahdollisen rajojen siirtämistä matkustajat odottavat yhä enemmän saumatonta yhdistettävyyttä ja yksilöllistä huomiota. Lentoyhtiöt ja muut matkapalvelut, jotka omaksuvat tällaiset innovaatiot, huomaavat olevansa paremmassa asemassa vastaamaan näihin odotuksiin, mikä edistää uskollisuutta ja operatiivista huippuosaamista.

Yhteenveto JazLinkin vaikutuksesta

• Parantaa matkustajien mukavuutta reaaliaikaisesti, tekoälypohjaisten päivitysten avulla.
• Tukee toiminnan tehokkuutta nopeuttamalla lentokoneiden lähtövalmisteluja ja vähentämällä puhelinpalveluiden kuormitusta.
• GCC:n ensimmäinen matkatavaroiden kuljetushihnan ilmoitusjärjestelmä on esitelty, mullistaen laskeutumisen jälkeisen logistiikan.
• Vahvistaa digitaalista transformaatiota toimia lentoyhtiöpalvelujen parantamiseksi alueella.
• Tasapainottaa tietä rikastetuille matkustajakokemuksille matkailualalla ja siihen liittyvillä toimialoilla.

Phononin ja Jazeera Airwaysin JazLink-alusta asettaa uuden standardin matkustajaviestinnälle GCC:n vilkkailla ilmailumarkkinoilla. Hyödyntämällä tekoälyä ja reaaliaikaisia päivityksiä se luo yhdistetymmän ja saumattomamman matkakokemuksen.

Matkailijoille, jotka etsivät seikkailuja taivaiden tuolle puolen, älykkäämpien viestintävälineiden aaltoilevat vaikutukset lupaavat sujuvampaa koordinointia myös merellä. Purjehtijat ja jahdinomistajat voivat odottaa yhä luotettavampia päivityksiä tilausajoista, varauksista ja sääolosuhteista, mikä rikastuttaa jokaista veneilyretkeä.

Niille, jotka haluavat vuokrata jahteja tai purjeveneitä dynaamisissa rannikkokohteissa, GetBoat.com on johtava kansainvälinen markkinapaikka, joka tarjoaa räätälöityjä vaihtoehtoja jokaiseen makuun ja budjettiin. Se on alusta, jossa edistyksellinen teknologia kohtaa meren kutsun, herättäen parhaat jahdtauselämykset eloon.