ITC Hotels Enhances Club ITC Loyalty Program with New Platinum Select Tier

ITC Hotels lanseeraa päivitetyn Club ITC -kanta-asiakasohjelman

ITC Hotels on lanseerannut uuden, uudistetun version Club ITC -kanta-asiakasohjelmastaan, joka tarjoaa asiakkaille selkeämpiä palkintoja, paremmat mahdollisuudet ansaita pisteitä ja jännittävän uuden pitkäaikaisen tunnustusominaisuuden nimeltä Platinum Select -taso. Tämän uudistetun kanta-asiakasohjelman tavoitteena on yhtenäistää asiakaskokemuksia majoituksen ja ruokailun osalta sekä tarjota laajempia lunastusmahdollisuuksia sekä kotimaan että kansainvälisille matkoille.

Uudistetun Club ITC:n tärkeimmät ominaisuudet

Uudistuksen keskiössä ovat yksinkertaisuus ja läpinäkyvyys, joiden ansiosta jäsenten on helpompi ymmärtää osallistumistaan ja hyötyä siitä. Pisteet, joita kutsutaan nyt Vihreät pisteet, liittyvät suoraan rupioihin, mikä varmistaa suoraviivaisen arvon. Jäsenet ansaitsevat 2–8 prosenttia takaisin oikeutetuista majoituksista ja ruokailupalveluista, mikä on merkittävä lisäys aiempiin 2–5 prosentin korkoihin.

Huomattava uusi lisäys on Platinum Select -taso, jonka avulla uskolliset jäsenet voivat säilyttää Platinum-tasonsa vaikuttavan 15 vuoden ajan ja palkita kestävää uskollisuutta ainutlaatuisella tavalla. Mikä tärkeintä, jokaiselle jäsenelle, joka tekee vähintään yhden maksutapahtuman vuosittain, taataan, että hänen pisteensä eivät koskaan vanhene, jolloin jokainen vierailu tai ruokailukokemus on arvokas pitkällä aikavälillä.

Yhtenäiset edut useissa eri kokemuksissa

Club ITC yhdistää nyt aiemmat erilliset vieras- ja varaussysteemit yhdeksi yhtenäiseksi ohjelmaksi. Jäsenet voivat kerätä palkintoja omien yöpymisten lisäksi myös varatessaan muiden puolesta tai järjestäessään tapahtumia, kuten häitä ja yritystilaisuuksia, ITC Hotelsin yli 140 toimipisteessä 90 eri sijainnissa ympäri Intiaa.

Majoituspalkintoja täydentää Culinaire-ruokailuohjelma, joka on nyt tilauspohjainen suunnitelma. Tilaajat saavat 20 prosentin alennuksen ruoasta, juomista, kylpylöistä ja pesulapalveluista osallistuvissa hotelleissa. Lisäksi jäsenet voivat ansaita jopa 12 prosenttia enemmän Green Point -pisteitä ja saada eksklusiivisia lahjakortteja ilmaisiin majoituksiin ja buffet-kokemuksiin.

Innovaatiot tilaus- ja maailmanlaajuisissa lunastusvaihtoehdoissa

Club ITC rikkoo uutta uraa Intian hotellialalla tarjoamalla monivuotisia tilaussuunnitelmia, joiden avulla jäsenet voivat lukita etunsa etukäteen. Tämä edistyksellinen lähestymistapa on suunnattu erityisesti vieraille, jotka etsivät pitkäaikaista sitoutumista ja arvoa kanta-asiakasjäsenyydeltään.

Lisäksi ohjelma laajentaa Green Points -pisteiden käyttömahdollisuuksia ITC Hotels -hotellien ulkopuolelle mahdollistamalla muunnokset Marriott Bonvoy -pisteiksi suhteella 2:3. Pisteitä voi myös lunastaa International Travel Housen tarjoamiin palveluihin, kuten lentoihin ja kyytipalveluihin, mikä laajentaa ohjelman vetovoimaa maailmanmatkaajille hotellivierailuja pidemmälle.

Lyhyt katsaus taaksepäin: Kanta-asiakasohjelmien kehitys hotellialalla

Hotellialan kanta-asiakasohjelmat ovat pitkään olleet strateginen työkalu, jolla kannustetaan asiakkaita vierailemaan uudelleen ja sitoutumaan vahvemmin. Perinteisesti pelkästään majoitukseen keskittyneet ohjelmat ovat yhä enenevässä määrin omaksuneet kokonaisvaltaisen lähestymistavan, joka kattaa ruokailun, kylpylän ja jopa oheismatkailupalvelut, mikä heijastaa asiakkaiden monipuolisia matkustustottumuksia.

Tunnustustasot, kuten Gold, Platinum ja Diamond, ovat vakiintuneet tarjoamaan statuksen ja etuja, jotka lisäävät asiakastyytyväisyyttä ja vahvistavat brändiuskollisuutta. Kuitenkin elinikäisten tai laajennettujen statustasojen, kuten Club ITC:n uuden Platinum Selectin, lanseeraus viittaa siihen, että pitkäaikaista uskollisuutta halutaan palkita entistä anteliaammin ja sopeutua kehittyviin kuluttajaodotuksiin yhä kilpaillummassa ympäristössä.

Miksi läpinäkyvyydellä ja yksinkertaisuudella on väliä

Yksi monien kanta-asiakasohjelmien suurimmista haasteista on niiden monimutkaisuus, minkä vuoksi jäsenet ovat usein hämmentyneitä siitä, miten pisteitä voi ansaita ja lunastaa tehokkaasti. Sitomalla Green Points -pisteet suoraviivaisesti valuuttaan ja laajentamalla tapoja, joilla jäsenet voivat käyttää ja kerätä pisteitä eri kokemusten kautta, Club ITC on esimerkki kasvavasta alan trendistä, jossa kanta-asiakaspalkintoja yksinkertaistetaan.

Ennuste: Kanta-asiakasohjelmien tulevaisuus globaalissa matkailussa

Matkailualan elpyessä ja mukautuessa pandemian jälkeiseen aikaan, kanta-asiakasohjelmista on tulossa entistäkin tärkeämpiä vieraskokemusten muovaamisessa ja matkustusvalintoihin vaikuttamisessa. Ohjelmat, jotka tarjoavat joustavuutta, maailmanlaajuista käytettävyyttä ja konkreettisia, helposti ymmärrettäviä etuja, johtavat todennäköisesti vieraiden sitouttamisessa.

Lisäksi kanta-asiakasohjelmat, jotka ulottuvat hotellien ulkopuolelle kattaen ravintolat, tapahtumat ja matkapalvelut, sopivat hyvin nykyaikaisten matkojen integroituneeseen luonteeseen houkutellen niin vapaa-ajan matkustajia kuin yritysasiakkaitakin. Tämä kokonaisvaltainen lähestymistapa varmistaa, että matkustajat tuntevat olevansa arvostettuja matkansa eri vaiheissa, mikä edistää syvempää uskollisuutta ja brändin puolestapuhumista.

Mahdollinen vaikutus veneilyyn ja merellisiin kohteisiin

Vaikka ensisijaisesti vieraanvaraisuuteen keskittyneitä, tällaiset laajat kanta-asiakasohjelmat voivat epäsuorasti vaikuttaa meri- ja purjehdusmatkailuun. Matkailijat, jotka osallistuvat kattaviin kanta-asiakasjärjestelmiin, saattavat olla halukkaampia tutkimaan purjehduskohteita ja rannikkokeskuksia, jotka ovat sidoksissa heidän suosimiinsa hotellibrändeihin. Joustavuus lunastaa pisteitä laajempiin matkakokemuksiin tasoittaa tietä jännittäville suunnitelmille, jotka liittyvät veneiden vuokraamiseen tai ajan viettämiseen ranta-alueilla.

Summary and Conclusion

ITC Hotels -ketjun kanta-asiakasohjelman hiljattainen uudistus on tuonut uutta puhtia asiakkaiden sitouttamiseen korostaen parempaa läpinäkyvyyttä, osallistavuutta ja pitkäaikaisia etuja, jotka palvelevat monipuolista asiakaskuntaa. Uusien ominaisuuksien, kuten Platinum Select -tason, yhtenäisten etujen ja globaalien lunastusmahdollisuuksien ansiosta Club ITC erottuu edistyksellisenä kanta-asiakasohjelmana Intian hotellialalla.

Tällaiset edistysaskeleet eivät ainoastaan paranna hotellivieraiden kokemuksia, vaan myös laajentavat mahdollisuuksia niihin liittyvissä matkailuaktiviteeteissa, kuten meri- ja rannikkohenkisissä harrastuksissa. Integroidut kanta-asiakasohjelmat, kuten Club ITC, voivat tarjota merkittäviä etuja niille, jotka ovat kiinnostuneita saumattomista ja palkitsevista matkakokemuksista, aina ylellisistä rantalomakohteista jahtivuokrauksiin kimaltelevilla vesillä.

Purjehtijoille ja niille, jotka suunnittelevat meriseikkailuja pitkin luonnonkauniita rannikkoja, ovat palvelut kuten GetBoat.com tarjoa kansainvälistä markkinapaikkaa purjeveneiden ja jahtien vuokraukseen, täydellisenä lisänä hotellien kanta-asiakasetuihin. Olipa kyseessä superjahtikokemus, marina-aktiviteetit tai rentouttava päivä järvellä, hotellietujen yhdistäminen veneiden vuokraukseen on houkutteleva tapa parantaa mitä tahansa lomaa.