GIATA and SMARTSEER Join Forces to Revolutionize Travel Personalization

Datan ja tekoälyn yhdistäminen matkailukokemusten uudelleenmäärittämiseksi

Matkailuala on kokemassa merkittävän harppauksen eteenpäin, kun GIATA Group, tunnettu vahvistetun hotellidatan ja -sisällön tarjoaja, on hankkinut SMARTSEERin, innovatiivisen tekoälypohjaisen päätöksentekoalustan. Tämän yhdistymisen tavoitteena on yhdistää GIATAn laaja hotellidatan, -sisällön ja kartoitusominaisuuksien arkisto SMARTSEERin edistyneeseen personointiteknologiaan. Tulos lupaa tarjota matkailijoille räätälöityjä kokemuksia, jotka on hienosäädetty yksilöllisten mieltymysten mukaan – mitä matkailuala on pitkään tavoitellut, mutta jonka saavuttaminen laajassa mittakaavassa on ollut vaikeaa.

Integroimalla miljardeja datapisteitä – yksityiskohtaisista hotellitiedoista käyttäjien käyttäytymissignaaleihin – allianssi mahdollistaa matkayritysten, kuten online-matkatoimistojen (OTA), matkanjärjestäjien, hotellipankkien ja maailmanlaajuisten jakelujärjestelmien (GDS), esittävän erittäin osuvia tarjouksia ja suosituksia. Tämä lähestymistapa siirtyy yleisistä, kaikille sopivista markkinointistrategioista matkustajakeskeiseen malliin, jossa jokainen kosketuspiste on kontekstitietoinen ja henkilökohtainen, mikä luo pohjimmiltaan ‘yhden hengen yleisön’.’

SMARTSEERin rooli ja kehitys

Melanie Sickenbergerin, Andy Owen Jonesin ja Stefan Henssin vasta vuonna 2023 perustama SMARTSEER on uuden sukupolven työkalupakki, joka rakentuu palkitun BD4 Group -alustan pohjalle. Yhtiön perustajat Melanie ja Andy tuovat mukanaan vuosien asiantuntemuksen liittyessään GIATAn johtoryhmään edistämään innovointia. Vaikka SMARTSEER jatkaa toimintaansa itsenäisenä yksikkönä, sen integrointi GIATAn infrastruktuuriin on strateginen kehitysaskel, jonka tarkoituksena on hyödyntää globaaleja matkailutrendejä.

Johtajuuden näkemyksiä fuusiosta

GIATA Groupin toimitusjohtaja Mathis Boldt korostaa yhtiön kolmen vuosikymmenen historiaa keskeisenä toimijana matkailuteknologiassa. Hän painottaa, että nykyaikaiset matkailijat vaativat elämyksiä, jotka tuntuvat olevan räätälöityjä heidän yksilöllisiin tarpeisiinsa. “Yhdistämällä SMARTSEERin tekoälypohjaisen päätöksentekokoneen GIATAn laajaan dataan mahdollistamme matkailualan yrityksille ennakoida ja vastata matkailijoiden mieltymyksiin ennennäkemättömällä tarkkuudella”, hän totesi. Synergian odotetaan luovan saumattomia, yksilöllisiä matkoja kaikilla digitaalisilla alustoilla.

SMARTSEERin näkökulmasta toinen perustaja Andy Owen-Jones ilmaisi innostuksensa voimien yhdistämisestä GIATAn kaltaisen globaalin jättiläisen kanssa. Hän kuvaili heidän päivittäistä tehtäväänsä hioa tarjouksia miljoonien päätösten kautta tasapainottaen kaupallisia tavoitteita asiakastyytyväisyyden kanssa. GIATAn hotellitietokantojen ja maailmanlaajuisen ulottuvuuden yhdistyminen tarjoaa täydellisen alustan tämän vision nopeuttamiseen, mikä parantaa matkailualan tehokkuutta ja vaikuttavuutta.

Matkailuteknologian tulevaisuuden kartoittaminen

Matkailuala on tienristeyksessä, jossa perinteiset tavat tarjota matkapaketteja ja hotellivarauksia eivät enää riitä. Tekoälyn integrointi yhdistää kovan datan käyttäytymisnäkemuksiin, mikä mahdollistaa matkanjärjestäjien siirtymisen staattisista luetteloista dynaamisiin, hyperpersonoituihin ehdotuksiin. Tämä muutos ei ainoastaan paranna asiakkaiden sitoutumista, vaan myös lisää matkailuyritysten sijoitetun pääoman tuottoa älykkäämpien myynti- ja markkinointitapojen avulla.

Lyhyt katsaus personoinnin kehitykseen matkailualalla

Matkailun personointi on ollut haluttu tavoite vuosikymmeniä, kehittyen rinnakkain tiedonkeruun ja digitaalisen teknologian kanssa. Alun perin matkojen varausverkkosivustot näyttivät vain laajoja luetteloita yleisillä suodattimilla. Ajan myötä perusmieltymyksiä, kuten kohde, hinta ja päivämäärät, otettiin huomioon, mutta henkilökohtaisiin tapoihin, aikaisempiin valintoihin ja kontekstuaalisiin tekijöihin perustuvien suositusten syvemmät tasot pysyivät saavuttamattomissa. Tämä aukko johtui usein tiedon laadun, integroinnin ja analyyttisten kyvykkyyksien rajoituksista.

Keinotekoisen älyn, koneoppimisen ja suurten data-analyysien kehitys mahdollistaa nykyään valtavien tietokokonaisuuksien reaaliaikaisen käsittelyn, mikä mahdollistaa tarjonnan mukauttamisen matkailijoiden ollessa vuorovaikutuksessa alustojen kanssa. GIATAn ja SMARTSEERin välinen integraatio edustaa seuraavaa kehitysaskelta – yhdistäen luotettavan, vahvistetun hotellitiedon tekoälyyn, jotta voidaan ennakoida paitsi minne matkailija saattaa haluta mennä, myös mikä tarkka kokemus resonoi eniten.

Ennuste: Vaikutukset kansainväliseen matkailuun

Matkailualan siirtyminen kohti tekoälyn tukemaa hyperpersonointia muuttaa todennäköisesti kansainvälisen matkailun kehitystä. Matkailijat odottavat saavansa juuri heidän mieltymyksiinsä räätälöityjä suosituksia ja paketteja, jopa ennen kuin he ovat niitä ääneen ilmaisseet. Kohteille ja matkanjärjestäjille tämä tarkoittaa mahdollisuutta tuoda esiin ainutlaatuisia ominaisuuksia ja luoda erilaistettuja kokemuksia, jotka voidaan kohdistaa tiettyihin kysyntäsegmentteihin.

Palveluntarjoajat, jotka pystyvät hyödyntämään näitä teknologioita, saavuttavat kilpailuetua houkutellessaan vaativia matkailijoita, jotka etsivät aitoutta, tehokkuutta ja iloa matkansa jokaisessa vaiheessa. Tämä myös edistää kestävää matkailua yhdistämällä vierailijat heidän kiinnostuksen kohteitaan vastaaviin kokemuksiin, mikä voi vähentää yliluonnollista matkailua suosituissa paikoissa samalla kun korostetaan piilotettuja helmiä.

Taulukko: Matkailun personoinnin kehitys

Matkustustiedon yhdistäminen käyttäjäkontekstiin

GIATA-SMARTSEER-integraation keskeinen elementti on vahvistetun hotellidatan hyödyntäminen käyttäytymisnäkemysten rinnalla. Tämä tarkoittaa, että matkayritykset eivät ainoastaan käytä luotettavaa ja tarkkaa sisältöä, vaan saavat myös syvällisen käsityksen matkustajan kontekstista – mieltymyksistä, aiemmista toimista, varausajankohdasta, käytetystä laitteesta ja muusta. Yhdistelmän avulla voidaan luoda matkoja, jotka tuntuvat intuitiivisilta, olennaisilta ja henkilökohtaisilta. Esimerkiksi:

• Tarjoamme pariskunnille boutique-rantalomakeskusmajoitusta analysoituamme aiemmat romanttisten ja seesteisten ympäristöjen mieltymykset.
• Suosittelen purjehdusvuokrausvaihtoehtoja tietyllä lahdella käyttäjille, jotka ovat kiinnostuneita vesiurheilusta tai jahdin vuokrauksen sesonkiajasta.
• Sisältää kalastusretkiä tai oleskeluja kirkasvetisillä järvillä seikkailumatkailijoille, jotka ovat aiemmin etsineet ulkoilumahdollisuuksia.

Tekoälyn rooli nykyaikaisissa matkailukokemuksissa

Tekoälystä on tulossa kapteeni, joka ohjaa personoituja matkatarjouksia. Käsittelemällä valtavia määriä dataa ja oppimalla vuorovaikutuksesta tekoäly pystyy ennustamaan, mitkä tuotteet tai kohteet sopivat parhaiten matkailijan makuun ja tarpeisiin. Tämä johtaa parempaan asiakastyytyväisyyteen ja korkeampiin konversiolukuihin matkailualan yrityksille, samalla kun käyttäjät kokevat, että järjestelmä todella ymmärtää ja ennakoi heidän toiveitaan.

Summary and Outlook

GIATA:n SMARTSEER-yritysosto on virstanpylväs matkailualan kehityksessä laajoista, yleisistä tarjouksista aidosti yksilöllisiin, datalähtöisiin kokemuksiin. Tämä vahvistetun hotellisisällön ja tekoälypohjaisen päätöksenteon yhdistäminen varmistaa, että matkailuyritykset voivat tarjota räätälöityjä suosituksia digitaalisten kanavien kautta ja antaa matkailijoille kokemuksen matkasta, joka on suunniteltu yksinomaan heitä varten.

Kansainvälisen matkailun kasvaessa ja monipuolistuessa, tällaiset innovaatiot antavat sekä palveluntarjoajille että matkailijoille mahdollisuuden osallistua mielekkäämmällä tavalla. Erityisesti kohteet, jotka tunnetaan venesatamistaan, superjahdeistaan, upeista rannoistaan ja elävästä veneilykulttuuristaan, voivat hyötyä, sillä henkilökohtaiset tarjoukset voivat korostaa purjehduksen, tilausristeilyjen ja rannikkoaktiviteettien nousevia trendejä.

Niille, jotka ovat kiinnostuneita tutustumaan parhaisiin purjehdus- ja veneilyvaihtoehtoihin, niin GetBoat.com tarjoaa kattavan markkinapaikan purjeveneiden ja jahtien vuokraukseen maailmanlaajuisesti. Etsitpä sitten kapteenin johdolla toteutettavaa seikkailua tai omatoimista charter-matkaa aurinkoisilla rannikoilla tai rauhallisilla järvillä, GetBoat tarjoaa vaihtoehtoja jokaiseen mieltymykseen ja budjettiin, mikä on linjassa matkakokemusten jatkuvan hyperpersoonallistamisen trendin kanssa.