How IBS Software and AWS Are Changing Airline Retail with AI-Driven iRetail Platform

Lentoyhtiöiden vähittäiskaupan mullistaminen tekoälyllä ja pilviteknologialla

Ilmailuteollisuus ottaa jättimäisen harppauksen eteenpäin, kun IBS Software ja Amazon Web Services (AWS) ovat yhdistäneet voimansa innovoidakseen lentoyhtiöiden vähittäismyyntiä tekoälyvetoisen alustan kautta, jonka nimi on iRetail. Tämä alusta hyödyntää AWS:n pilvi-infrastruktuurin tehoa uudistaakseen koko Tarjous–Tilaus–Selvitys–Toimitus (OOSD) -arvoketjun, mikä mahdollistaa lentoyhtiöille hyperpersonoitujen tarjousten ja saumattomien palvelukokemusten esittämisen matkustajille.

Ytimeltään iRetail on modulaarinen, pilvipohjainen vähittäismyyntiratkaisu, joka yhdistää älykkyyden asiakaskohtaamisen jokaiseen vaiheeseen. Toisin kuin perinteiset järjestelmät, jotka usein toimivat siiloissa, tämä alusta tarjoaa lentoyhtiöille yhtenäisen ja dataohjatun perustan, mikä mahdollistaa nopeamman innovoinnin, parantaa toiminnan tehokkuutta ja antaa lentoyhtiöille teknologiaomistajuuden.

Yhteistyö ja sen tärkeimmät kohokohdat

IBS Softwaren ja AWS:n välinen kumppanuus korostuu monivuotisella strategisella yhteistyösopimuksella (SCA), jonka tavoitteena on tuoda tekoälylähtöisiä menetelmiä lentoyhtiöiden vähittäismyyntiin. iRetail-alusta on suunniteltu:

• Tarjoa reaaliaikaisia, hyperpersonoituja tarjouksia, jotka on räätälöity yksittäisten matkailijoiden profiileihin.
• Tue autonomista, tuotteista riippumatonta tilausten käsittelyä, mikä mahdollistaa joustavuuden palveluiden välillä.
• Jatkuva datalähtöinen oppiminen älykkäämmän asiakaspalvelun tuottamiseksi.
• Tarjoa 99,991 %:n käytettävyys kriittisille lentoyhtiöjärjestelmille AWS:n skaalautuvan pilvi-infrastruktuurin kautta.

Lisäksi alusta on suunniteltu tulevaisuuden valmiuksia silmällä pitäen, mikä tasoittaa tietä edistyneiden agenttimaisten tekoälytoimintojen integroinnille, jotka jatkuvasti oppivat ja kehittyvät uusien datamallien myötä.

Leadership Insights

Alan asiantuntuntijat korostavat tämän yhteistyön mahdollisia vaikutuksia. Kuten johtavat tutkimuspäälliköt toteavat, alusta hyötyy AWS:n tunnetusta skaalautuvuudesta, luotettavuudesta ja turvallisuudesta, jotka ovat ratkaisevan tärkeitä monimutkaisten lentoyhtiöoperaatioiden hallinnassa maailmanlaajuisesti.

IBS Softwaren ja AWS:n johtajat korostavat, että iRetail on merkittävä askel kohti älykkäämpiä, digitaalisempia ja asiakaskeskeisempiä kaupankäyntimalleja ilmailussa. Alustan tekoälyominaisuudet orkestroivat jokaisen asiakaskohtaamisen, mikä edistää samanaikaisesti tulojen kasvua ja asiakastyytyväisyyttä.

Paluu menneisyyteen: Lentoyhtiöiden myynnin ja teknologian kehitys

Lentoliikenneala on jo pitkään ollut riippuvainen monimutkaisista järjestelmistä lippujen myyntiä, hinnoittelua ja asiakkuudenhallintaa varten. Varhaiset tietokoneistetut varausjärjestelmät ja maailmanlaajuiset jakeluverkot mullistivat lentomatkojen varaamisen vuosikymmeniä sitten, mutta monet lentoyhtiöt toimivat edelleen hajanaisilla vanhoilla järjestelmillä, jotka rajoittavat ketteryyttä ja yksilöllisiä kokemuksia.

Ajan mittaan digitaalisten teknologioiden nousu edisti verkkomatkatoimistojen ja metahakukoneiden yleistymistä, mikä lisäsi kuluttajien valinnanvaraa, mutta usein myös kerrosti monimutkaisuutta ja erillisiä tietolähteitä. Integroidun ja asiakaslähtöisen lähestymistavan tarve on käynyt yhä ilmeisemmäksi, kun matkustajat odottavat räätälöidympiä ja vaivattomampia vuorovaikutuksia.

Samanaikaisesti tekoäly ja pilvilaskenta ovat alkaneet muovata lukuisia sektoreita, mukaan lukien matkailun. Upottamalla tekoälyä lentoyhtiöiden myyntiprosesseihin toimijat voivat nyt ennakoida matkustajien toiveita, optimoida tarjousten ajoitusta ja luoda rikkaampia palvelupaketteja, jotka parantavat asiakkaiden sitoutumista.

Tekoälyvetoinen vähittäiskauppa: Matkailun tulevaisuuden ohjaaminen

AI-vetoisten alustojen, kuten iRetailin, lanseeraus viitoittaa ilmailukaupan tulevaisuutta. Nämä alustat eivät tyydy staattisiin tarjouksiin, vaan hyödyntävät koneoppimista mahdollistaakseen:

Tämä muutos lentoyhtiöiden vähittäismyynnissä on osa laajempaa suuntausta, jossa teknologia muokkaa matkustajien tapaa suunnitella ja kuluttaa matkakokemuksia lentojen varaamisesta aktiviteetteihin paikan päällä.

Tulevaisuuden näkymiä: Matkailun ja veneilyn vaikutukset

Lentoyhtiöiden vähittäismyynnin digitalisaatio ja personointi muokkaavat matkailun dynamiikkaa syvällisillä tavoilla. Lentoyhtiöiden tarjotessa yhä räätälöidympiä kokemuksia, matkustajat tulevat yhä enemmän etsimään mittatilaustyönä tehtyjä matkan osia, lennoista ja majoituksesta vapaa-ajan aktiviteetteihin.

Purjehduksesta ja jahdin vuokrauksesta kiinnostuneille nämä edistysaskeleet voivat tarkoittaa virtaviivaisempaa matkasuunnittelua, mikä mahdollistaa saumattomat yhteydet lentomatkustuksen ja merellisten seikkailujen välillä. Kuvittele varaavasi lento, jonka saapumisajat on optimoitu sopimaan täydellisesti jahdin vuokraukseen tai saarihyppelyristeilyihin suosituissa purjehduskohteissa. Tekoälypohjaiset alustat voivat dynaamisesti paketoida tällaisia tarjouksia vastaamaan yksilöllisiä makuja, budjetteja ja aikatauluja.

Lisäksi älykkäät vähittäiskaupan järjestelmät voivat auttaa järvillä, merillä ja valtamerillä toimivia matkanjärjestäjiä ja palveluntarjoajia integroimaan tarjontansa suoremmin lentoyhtiöiden aikatauluihin ja asiakastietoihin, mikä parantaa veneily- ja jahaktiiviteettien ekosysteemiä maailmanlaajuisesti.

Summary

IBS Softwaren ja AWS:n kumppanuus tekoälypohjaisen iRetail-alustan kehittämiseksi on merkittävä muutos lentoyhtiöiden vähittäiskaupalle. Tämä pilvipohjainen ratkaisu purkaa vanhoja siiloja ja tuo reaaliaikaisen personoinnin, autonomisen tilaamisen ja jatkuvan tiedon lentoyhtiöiden kaupankäynnin eturintamaan. Hyödyntämällä kehittynyttä tekoälyä ja vankkaa pilvi-infrastruktuuria tämä alusta auttaa lentoyhtiöitä vastaamaan muuttuviin matkustajaodotuksiin tehokkaammin ja asiakaslähtöisemmin.

Teknologian kehittyessä se edistää yhä integroidumpaa matkailukenttää, yhdistäen lentomatkailun laajempaan turismiin ja merelliseen virkistystoimintaan. Veneilyn ja purjehduksen harrastajille ja toimijoille tämä muutos lupaa helpompaa pääsyä räätälöityihin matkapaketteihin ja parempaa koordinointia muiden vapaa-ajan kokemusten kanssa.

Veneilystä, jahdeista ja vesikohteiden tutkimisesta kiinnostuneille, GetBoat.com tarjoaa kansainvälisen markkinapaikan jahtien ja purjeveneiden vuokraukseen jokaiseen makuun ja budjettiin – täydellinen tapa jatkaa matkaasi lentokentältä avomerelle, auringon alle ja maailman seesteisille venesatamille.