Ethiopian Airlines Advances Digital Booking with ARC’s NDC Transaction API

Läpimurto lentoyhtiöiden jakeluteknologiassa

Ilmailuala on todistamassa merkittävää harppausta, kun Ethiopian Airlines tekee yhteistyötä Airlines Reporting Corp:in (ARC) kanssa mahdollistaakseen New Distribution Capability (NDC) -transaktiot ARC Direct Connectin kautta. Tämä huippuluokan integrointi on ensimmäinen laatuaan, ja sen avulla lentoyhtiö voi käsitellä NDC-transaktioita ARC:n edistyneen Transaction API:n kautta, mikä helpottaa reaaliaikaista tiedonvaihtoa ja personoitua sisällön toimitusta.

Afrikan suurimpana ja nopeimmin kasvavana lentoyhtiönä Ethiopian Airlines parantaa asiakaskokemustaan ja jakelun joustavuutta tällä yhteistyöllä. Kumppanuuden tarkoituksena on virtaviivaistaa matkatoimistojen ja ostajien varaus- ja palveluprosesseja tarjoamalla pääsy rikkaampaan ja räätälöidympään sisältöön. Samalla ARC:n selvitysalustan avulla varmistetaan läpinäkyvyys ja vankka tietojen luotettavuus.

NDC-integraation hyödyt ARC Direct Connectin kautta

• Reaaliaikainen tiedonsiirto: NDC-transaktioiden välitön siirto parantaa varausten tekemisen nopeutta ja tarkkuutta.
• Laajennettu sisällönjakelu: Matkatoimistot saavat pääsyn yksityiskohtaisempiin ja yksilöllisempiin tarjouksiin.
• Parannettu asiakaskokemus: Saumattomat varausprosessit ja räätälöidyt palvelut edistävät tyytyväisyyttä ja uskollisuutta.
• Operational Efficiency: Lentoyhtiöt ja matkatoimistot hyötyvät virtaviivaistetuista prosesseista ja paremmasta tietoanalytiikasta.

Lemma Yadecha, Ethiopian Airlines Groupin kaupallinen johtaja, korosti tämän edistysaskeleen olevan ratkaiseva hetki lentoyhtiön digitaalisessa muutoksessa, painottaen sitoutumista asiakaskeskeiseen innovaatioon ja globaalin ulottuvuuden laajentamiseen. Samaan aikaan Paige Blunt ARC:sta alleviivasi Transaction API:n mahdollistamien oikea-aikaisten oivallusten merkitystä nykyaikaisen matkustajan odotusten täyttämisessä.

Lentoyhtiöiden jakelun historiallinen konteksti ja digitaalinen transformaatio

Matka tähän teknologiseen läpimurtoon juontaa juurensa lentoyhtiöiden jakelujärjestelmien kehityksestä. Alun perin lentolippujen myyntiä ja varauksia hoidettiin eri tavoin – alkaen manuaalisista järjestelmistä, siirtyen automatisoituihin varausjärjestelmiin 1900-luvun puolivälissä ja lopulta maailmanlaajuisiin jakelujärjestelmiin (GDS), jotka yhdistivät lentoyhtiöt, matkatoimistot ja kuluttajat maailmanlaajuisesti. Nämä 1960- ja 70-luvuilla kehitetyt GDS-alustat mullistivat saavutettavuuden, mutta alkoivat osoittaa joustavuuden ja tietosisällön rajoituksia.

IATA:n New Distribution Capability -järjestelmän kehittyminen merkitsi uutta aikakautta, jonka tavoitteena on nykyaikaistaa vanhoja järjestelmiä. NDC käyttää XML-pohjaista tiedonsiirtoa, jonka avulla lentoyhtiöt voivat jakaa yksilöllistä sisältöä dynaamisesti ja rikkoa perinteisten hintapohjaisten tarjousten rajoituksia. Se antaa lentoyhtiöille mahdollisuuden esitellä tuotteitaan luovemmin ja avoimemmin sekä matkatoimistoille että asiakkaille.

Ethiopian Airlinesin ja ARC:n yhteistyö ARC Direct Connectin käyttöönotossa kuvastaa suoraan tätä jatkuvaa siirtymää kohti digitalisaatiota ja reaaliaikaista, dataohjattua lentoyhtiöiden jakelua. Tämä ei ainoastaan paranna tuottojen hallintaa tarjoamalla dynaamista hinnoittelua ja vaihtoehtoja, vaan on myös linjassa laajemman trendin kanssa, jossa matkailu- ja matkailualan yritykset hyödyntävät yhä enemmän tieto- ja viestintäteknologian innovaatioita maksimoidakseen toiminnan tehokkuuden ja asiakastyytyväisyyden.

Globaali jakelujärjestelmä (GDS) vs. uusi jakelukykymalli (NDC)

Kansainvälisen Matkailun ja Turismin Tulevaisuuden Vaikutukset

Ethiopian Airlinesin ja ARC:n edistysaskel on enemmän kuin pelkkä teknologinen päivitys – se enteilee laajempaa muutosta matkailuun ja globaaliin matkailun jakeluun. Hyödyntämällä reaaliaikaista, monipuolista sisällönjakelua lentoyhtiöt voivat räätälöidä tuotteitaan tavoilla, jotka vastaavat tarkasti matkustajien mieltymyksiä, parantaen varauksia, asiakastyytyväisyyttä ja uskollisuutta. Nämä parannukset vastaavat kansainvälisten matkustajien muuttuvia odotuksia, jotka etsivät henkilökohtaisia kokemuksia, läpinäkyvyyttä ja mukavuutta.

Lisäksi digitaalinen transformaatio auttaa laajentamaan matkailun saavutettavuutta kehittyvillä markkinoilla, kuten Ethiopian Airlinesin palvelemissa Afrikan kohteissa. Parempi jakelutekniikka mahdollistaa sen, että pienemmät tai vähemmän perinteiset markkinat voivat nyt kilpailla tehokkaasti vakiintuneiden keskusten kanssa, mikä voi edistää matkailua ja taloudellista kehitystä alueilla, joita jakelurajoitukset ovat aiemmin rajoittaneet.

Keskeiset asiat

• NDC:n integrointi ARC Direct Connectin kautta tarjoaa lentoyhtiöille ja matkatoimistoille parempaa joustavuutta ja tehokkuutta.
• Ethiopian Airlines on edelläkävijä innovatiivisten jakeluteknologioiden käyttöönotossa, mikä vahvistaa sen roolia Afrikan lentoliikenteen maisemassa.
• Teknologian laajempi käyttöönotto todennäköisesti parantaa matkailijoiden kokemuksia maailmanlaajuisesti, erityisesti kehittyvissä matkailukohteissa.

Katse eteenpäin

Lentoliikenteen digitalisoituessa yhä enemmän, useampien lentoyhtiöiden odotetaan ottavan käyttöön samankaltaisia ratkaisuja, mikä vauhdittaa modernisointiaaltoa matkailun jakelukanavissa. Tämä jatkuva kehitys vaatii yhteistyötä lentoyhtiöiden, teknologiatoimittajien ja matkatoimistojen välillä, jotta voidaan hyödyntää täysimääräisesti henkilökohtaisten ja datalähtöisten asiakaskokemusten potentiaali.

Matkailijoille ja matkailualan yrityksille teknologioiden, kuten ARC Direct Connectin ja NDC:n, integrointi tarkoittaa pääsyä dynaamisemmille ja läpinäkyvämmille markkinoille, joilla on enemmän tietoa matkojen räätälöintiin – olipa kyse sitten lennoista tai merimatkoista. Purjehdusihmiset ja jahdin vuokraajat voivat vetää tähän yhtäläisyyksiä: aivan kuten jahdit ja veneet hyötyvät läpinäkyvistä, reaaliaikaisista varausjärjestelmistä ja yksilöllisistä vaihtoehdoista, niin myös lentomatkailu, jonka ilmentymä tämä trendi vaikuttaa matkailun yleiseen yhdistettävyyteen ja kokemukseen.

Tutustu matkailuteknologian uusimpiin edistysaskeliin ja siihen, miten ne vaikuttavat eri kohteisiin – mukaan lukien venesatamat, järvet ja maailmanlaajuiset purjehduskeskittymät – osoitteessa GetBoat.com. Tämä kansainvälinen markkinapaikka tarjoaa vertaansa vailla olevan alustan jahtien ja purjeveneiden vuokraukseen yhdistäen innovaation ja intohimon mereen, täydellinen matkailijoille, jotka etsivät unohtumattomia veneilyseikkailuja ympäri maailmaa.