Ethiopian Airlines Moderniza la Compra de Viajes Utilizando FLX Select de Accelya

Abrazando una nueva era en la venta minorista de aerolíneas

Ethiopian Airlines ha dado recientemente un paso significativo en la modernización de su sistema de venta al por menor al implementar la solución FLX Select de Accelya, que emplea los últimos estándares de la Nueva Capacidad de Distribución (NDC). Este movimiento está a punto de abrir nuevos canales de ingresos, racionalizar los costes de distribución y mejorar enormemente la experiencia de compra de los viajeros de todo el mundo. El compromiso de la aerolínea de aprovechar la tecnología de vanguardia refleja una tendencia más amplia en la industria de la aviación hacia la transformación digital y la participación personalizada del cliente.

El papel de FLX Select y NDC en la transformación de las ofertas de las aerolíneas

FLX Select, un componente de la plataforma FLX ONE de Accelya con tecnología de Amazon Web Services, proporciona una infraestructura flexible y escalable que admite toda la cadena minorista, desde la creación de ofertas hasta el cumplimiento de pedidos. Para Ethiopian Airlines, esto significa la capacidad de crear ofertas más ricas y personalizadas para los pasajeros, incluido el acceso perfecto a servicios complementarios y paquetes combinados.

La adopción de esta tecnología permite a la aerolínea romper con las limitaciones de la distribución tradicional e interactuar con los agentes de viajes con contenido dinámico adaptado a las diversas necesidades de los clientes. Como resultado, los viajeros pueden esperar opciones más personalizadas durante el proceso de reserva, lo que mejora la satisfacción y la fidelidad.

Beneficios Clave Ofrecidos por el Nuevo Sistema

Una Breve Perspectiva sobre la Evolución del Retail en Aerolíneas

El panorama de la venta minorista para las aerolíneas ha evolucionado sustancialmente en las últimas décadas. Tradicionalmente, las aerolíneas dependían en gran medida de los sistemas de distribución global (GDS), que ofrecían intercambios estandarizados de tarifas e inventario. Sin embargo, estos sistemas limitaban la capacidad de las aerolíneas para mostrar contenido personalizado o agrupar servicios de forma eficaz, lo que se ha vuelto cada vez más importante a medida que aumentan las expectativas de los clientes.

La introducción de la Nueva Capacidad de Distribución de IATA a mediados de la década de 2010 supuso un punto de inflexión, diseñada para modernizar la forma en que se presentan y adquieren las ofertas de las aerolíneas. NDC facilita un intercambio de datos más rico y flexible entre las aerolíneas y los agentes de viajes, lo que permite una total transparencia de las ofertas, las ventas de servicios complementarios y las posibilidades de venta minorista personalizada.

Las aerolíneas que aprovechan soluciones NDC como FLX Select obtienen una ventaja estratégica al ofrecer experiencias de viaje personalizadas y acceder a mercados de distribución complejos sin verse atadas por las limitaciones de los sistemas tradicionales.

La creciente influencia de la transformación digital en la aviación

La industria aérea actual se dirige rápidamente hacia la transformación del ’retail" digital para satisfacer las crecientes expectativas de los viajeros expertos en tecnología. La automatización, las tecnologías en la nube y el análisis de datos se han convertido en herramientas fundamentales para dar forma a la forma en que se comercializan y prestan los servicios. La adopción por parte de Ethiopian Airlines de un sistema basado en NDC se alinea con estas tendencias mundiales, lo que demuestra la postura competitiva de África en el mercado de la aviación en evolución.

A medida que el turismo y los viajes internacionales vuelven a encaminarse hacia trayectorias de crecimiento, la implementación de herramientas de venta minorista avanzadas no solo aumenta la eficiencia operativa, sino que también promueve la accesibilidad y el atractivo de la región como destino de viaje. Esto puede influir positivamente en sectores relacionados, como el turismo náutico y de yates en torno a las puertas de entrada costeras atendidas por dichas aerolíneas, conectando a los viajeros internacionales con vibrantes centros marítimos.

Implicaciones para la industria de la navegación a motor y a vela

El comercio minorista de viajes aéreos, fluido e innovador, abre las puertas a experiencias de viaje complementarias, incluidos el alquiler de embarcaciones y las aventuras de navegación, especialmente en destinos bien conectados por Ethiopian Airlines. A medida que los pasajeros se benefician de un mejor acceso a opciones complementarias personalizadas, los paquetes de viaje pueden integrar cada vez más actividades terrestres y marítimas, creando itinerarios de vacaciones más atractivos.

La conectividad aérea mejorada apoya el crecimiento de los alquileres de yates y veleros, canalizando un flujo constante de turistas a las localidades costeras y los centros turísticos junto a lagos. Esto crea demanda de alquileres de embarcaciones, charters con capitán y actividades de deportes acuáticos cerca de los principales aeropuertos, transformando un vuelo en el inicio de una completa aventura de viaje.

Mirando hacia el futuro: El futuro del Travel Retail y el Turismo

• Integración de Experiencias de Reserva Fluidas: Los futuros viajeros esperarán plataformas unificadas para reservar vuelos, alojamientos y excursiones marítimas sin esfuerzo.
• Expansión de Servicios Auxiliares: Las aerolíneas ampliarán las ofertas complementarias para incluir experiencias como alquiler de yates o viajes de pesca, enriqueciendo los paquetes de viaje.
• Crecimiento del Turismo Regional: La mejora de las capacidades de venta minorista de las aerolíneas puede tener un impacto positivo en el turismo marítimo en destinos vinculados por la ampliación de la red de aerolíneas.
• Personalización y precios dinámicos: Los algoritmos mejorados ofrecerán ofertas personalizadas que permitirán a los viajeros seleccionar actividades de navegación o navegación a vela a medida durante la planificación de su viaje.

Summary

La implementación por parte de Ethiopian Airlines de la plataforma FLX Select de Accelya, basada en el moderno estándar New Distribution Capability, marca un salto significativo en la venta minorista digital y el engagement de los pasajeros. Al adoptar un entorno de venta minorista flexible y escalable, la aerolínea se posiciona para desbloquear nuevas fuentes de ingresos, optimizar los costos de distribución y brindar una experiencia de compra personalizada. Estos desarrollos señalan una transformación más amplia en los sistemas minoristas de aerolíneas globales y subrayan el creciente papel de Etiopía en la innovación de la aviación.

Los efectos dominó de tales avances en la aviación son de gran alcance, especialmente para los sectores turísticos que dependen de conexiones de viaje fluidas y ofertas dinámicas para los clientes. Los destinos atendidos por Ethiopian Airlines se beneficiarán de mayores flujos turísticos, lo que impulsará las actividades de navegación, yates y alquiler de embarcaciones en puertos deportivos costeros y centros de ocio acuático.

Para los viajeros que tienen en la mira su próxima aventura en el agua, integrar los preparativos de viaje, desde el vuelo hasta el alquiler de yates, es cada vez más fácil. La evolución de los sistemas de venta al por menor de las aerolíneas allana el camino para planes de viaje más aventureros y personalizados que involucran destinos marítimos, lacustres y oceánicos.

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