GIATA and SMARTSEER Join Forces to Revolutionize Travel Personalization

Daten und KI kombinieren, um Reiseerlebnisse neu zu definieren

Die Reisebranche erlebt einen bedeutenden Fortschritt, da die GIATA Group, ein renommierter Anbieter von verifizierten Hoteldaten und -inhalten, SMARTSEER, eine innovative KI-Entscheidungsplattform, übernommen hat. Diese Fusion zielt darauf ab, GIATAs umfangreiches Repository an Hoteldaten, -inhalten und Mapping-Funktionen mit SMARTSEERs fortschrittlicher Personalisierungstechnologie zu verschmelzen. Das Ergebnis verspricht Reisenden maßgeschneiderte Erlebnisse, die genau auf individuelle Vorlieben zugeschnitten sind – etwas, das der Reisesektor seit langem anstrebt, aber bisher nicht in großem Umfang erreichen konnte.

Durch die Integration von Milliarden von Datenpunkten – von detaillierten Hotelinformationen bis hin zu Verhaltenssignalen der Nutzer – ermöglicht die Allianz Reiseunternehmen, darunter Online-Reisebüros (OTAs), Reiseveranstalter, Bettenbanken und globale Distributionssysteme (GDS), hochrelevante Angebote und Empfehlungen zu präsentieren. Dieser Ansatz entfernt sich von generischen Marketingstrategien nach dem ‘One-size-fits-all’-Prinzip hin zu einem reisendenzentrierten Modell, bei dem jeder Touchpoint kontextbezogen und personalisiert ist, wodurch im Wesentlichen eine „Zielgruppe von einer Person“ entsteht.’

Die Rolle und Entwicklung von SMARTSEER

SMARTSEER wurde erst kürzlich im Jahr 2023 von Melanie Sickenberger, Andy Owen Jones und Stefan Henss gegründet und ist ein Toolset der nächsten Generation, das auf der Grundlage der preisgekrönten BD4 Group Plattform aufbaut. Die Mitbegründer Melanie und Andy bringen jahrelange Erfahrung mit, da sie dem Führungsteam von GIATA beitreten, um Innovationen weiter voranzutreiben. SMARTSEER wird zwar weiterhin als unabhängige Einheit agieren, aber die Integration in die Infrastruktur von GIATA stellt eine strategische Weiterentwicklung dar, die darauf abzielt, globale Reisetrends zu erschließen.

Führungskräfte-Einblicke zur Fusion

Mathis Boldt, CEO der GIATA Group, hebt die drei Jahrzehnte währende Geschichte des Unternehmens als zentralen Akteur in der Reisetechnologie hervor. Er betont, dass moderne Reisende Erlebnisse fordern, die sich anfühlen, als wären sie speziell auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten. “Durch die Kombination der KI-gestützten Entscheidungsmaschine von SMARTSEER mit den umfangreichen Daten von GIATA ermöglichen wir es Reiseunternehmen, die Präferenzen von Reisenden mit beispielloser Genauigkeit zu antizipieren und darauf zu reagieren”, erklärte er. Die Synergie soll nahtlose personalisierte Reisen auf allen digitalen Plattformen ermöglichen.

Aus der Perspektive von SMARTSEER äußerte sich Mitbegründer Andy Owen-Jones begeistert über den Zusammenschluss mit einem globalen Giganten wie GIATA. Er beschrieb ihre tägliche Aufgabe, Angebote durch Millionen von Entscheidungen zu verfeinern und dabei kommerzielle Ziele mit Kundenzufriedenheit in Einklang zu bringen. Die Zusammenführung der Hoteldatensätze und der weltweiten Reichweite von GIATA bietet die perfekte Plattform, um diese Vision zu beschleunigen und die Effizienz und Effektivität der Reisebranche zu verbessern.

Die Zukunft der Reisetechnologie kartieren

Die Reisebranche befindet sich an einem Scheideweg, an dem traditionelle Methoden zur Bereitstellung von Reisepaketen und Hotelbuchungen nicht mehr ausreichen. Die Integration von KI verbindet harte Daten mit Verhaltenserkenntnissen und ermöglicht es Reiseanbietern, von statischen Katalogen zu dynamischen, hyperpersonalisierten Angeboten überzugehen. Dieser Wandel verbessert nicht nur die Kundenbindung, sondern steigert auch den Return on Investment für Reiseunternehmen durch intelligentere Vertriebs- und Marketingansätze.

Ein kurzer Blick auf die Entwicklung der Personalisierung im Reisebereich

Personalisierung im Reisebereich ist seit Jahrzehnten ein begehrtes Ziel, das sich parallel zur Datenerfassung und digitalen Technologie entwickelt hat. Anfangs zeigten Reisebuchungswebseiten lediglich große Listen mit generischen Filtern an. Mit der Zeit wurden grundlegende Präferenzen wie Reiseziel, Preis und Reisedaten berücksichtigt, aber die tieferen Ebenen personalisierter Empfehlungen – basierend auf individuellen Gewohnheiten, früheren Entscheidungen und kontextuellen Faktoren – blieben schwer fassbar. Diese Lücke wurde oft auf Einschränkungen in der Datenqualität, -integration und den analytischen Fähigkeiten zurückgeführt.

Fortschritte in den Bereichen künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und Big-Data-Analysen ermöglichen inzwischen die Echtzeitverarbeitung riesiger Datensätze, die Angebote anpassen können, während Reisende mit Plattformen interagieren. Integrationen wie die zwischen GIATA und SMARTSEER stellen die nächste Grenze dar – die Kombination von vertrauenswürdigen, verifizierten Hotelinformationen mit KI, um nicht nur vorherzusehen, wohin ein Reisender reisen möchte, sondern auch, welche genaue Erfahrung am meisten Anklang finden wird.

Prognose: Die Auswirkungen auf den internationalen Tourismus

Die Verlagerung des Reisesektors hin zu einer Hyperpersonalisierung, die durch KI unterstützt wird, wird die Entwicklung des internationalen Tourismus wahrscheinlich verändern. Reisende werden Empfehlungen und Pakete erwarten, die speziell auf ihre Vorlieben zugeschnitten sind, noch bevor sie diese artikulieren. Für Destinationen und Reiseveranstalter bedeutet dies eine Chance, einzigartige Merkmale zu präsentieren und differenzierte Erlebnisse zu schaffen, die auf bestimmte Nachfragesegmente zugeschnitten werden können.

Dienstleister, die diese Technologien nutzen können, werden Wettbewerbsvorteile bei der Gewinnung anspruchsvoller Reisender erzielen, die Authentizität, Effizienz und Freude bei jedem Schritt ihrer Reise suchen. Dies fördert auch nachhaltige Tourismuspraktiken, indem Besucher mit Erlebnissen zusammengebracht werden, die ihren Interessen entsprechen, wodurch potenziell Übertourismus an beliebten Orten reduziert und gleichzeitig verborgene Schätze hervorgehoben werden.

Tabelle: Entwicklung der Reisepersonalisierung

Verknüpfung von Reisedaten mit Benutzerkontext

Ein entscheidendes Element der GIATA-SMARTSEER-Integration ist die Nutzung von verifizierten Hoteldaten in Verbindung mit Verhaltensanalysen. Das bedeutet, dass Reiseunternehmen nicht nur mit vertrauenswürdigen, akkuraten Inhalten arbeiten, sondern auch ein tiefes Verständnis für den Kontext des Reisenden gewinnen – Präferenzen, vergangene Aktionen, Buchungszeitpunkt, verwendetes Gerät und mehr. Die Kombination ermöglicht die Gestaltung von Reisen, die sich intuitiv, relevant und persönlich anfühlen. Zum Beispiel:

• Vermietung eines Boutique-Strandresorts für Paare nach Analyse bisheriger Präferenzen für romantische und ruhige Umgebungen.
• Empfehlung von Segelcharter-Optionen in einem bestimmten Golfgebiet für Nutzer, die Interesse an Wassersportaktivitäten oder der Yachting-Saison zeigen.
• Mit Angelausflügen oder Aufenthalten an klaren Seen für Abenteuerreisende mit vorherigen Suchanfragen zu Outdoor-Aktivitäten.

Die Rolle der KI in modernen Reiseerlebnissen

Künstliche Intelligenz entwickelt sich zum Kapitän, der personalisierte Reiseangebote steuert. Durch die Verarbeitung riesiger Datenmengen und das Lernen aus Interaktionen kann KI vorhersagen, welche Produkte oder Reiseziele am besten zu den Vorlieben und Bedürfnissen eines Reisenden passen. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und höheren Konversionsraten für Reiseanbieter, während die Nutzer das Gefühl haben, dass das System ihre Wünsche wirklich versteht und antizipiert.

Summary and Outlook

Die Übernahme von SMARTSEER durch GIATA markiert einen Meilenstein in der Entwicklung der Reisebranche von breiten, generischen Angeboten hin zu wirklich personalisierten, datengesteuerten Erlebnissen. Diese Verschmelzung von verifizierten Hotelinhalten mit KI-Entscheidungstechnologie stellt sicher, dass Reiseunternehmen über digitale Kanäle massgeschneiderte Empfehlungen anbieten können, die Reisenden das Gefühl geben, eine Reise zu erleben, die ausschliesslich für sie zusammengestellt wurde.

Da der internationale Tourismus weiter wächst und sich diversifiziert, werden solche Innovationen sowohl Anbieter als auch Reisende in die Lage versetzen, sich auf sinnvollere Weise zu engagieren. Destinationen, die für ihre Yachthäfen, Superyachten, atemberaubenden Strände und eine lebendige Bootskultur bekannt sind, dürften besonders davon profitieren, da personalisierte Angebote aufkommende Trends im Segeln, bei Charterangeboten und Küstenaktivitäten hervorheben können.

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