Rising Calls for Faster, Digital-First Air Travel Experience

Snaha o bezproblémové digitální cestování letadlem

Moderní cestovatel žije digitálním životním stylem a spravuje vše od bankovnictví po zdravotní péči na svém smartphonu, přesto se mnozí při letecké dopravě stále setkávají s frustrací v podobě papírových letenek a dlouhých front. Nedávná komplexní zpráva společnosti SITA s názvem Passenger IT Insights 2025 zdůrazňuje naléhavou poptávku cestujících po tom, aby se letiště a letecké společnosti zlepšily a poskytovaly jednodušší, rychlejší a udržitelnější cesty, které odpovídají dnešnímu propojenému světu.

Zpráva vychází ze zpětné vazby od více než 7 500 cestujících z 25 zemí a odhaluje, jak cestující stále více ztrácejí trpělivost se zastaralými systémy a procesy. Od biometrie po digitální ID a mobilní interakci v reálném čase, cestující očekávají komplexní cestování, které drží krok s tempem jejich digitálního života. Výzva k odstranění třecích ploch v každé fázi cesty je hlasitá a jasná.

Klíčová digitální očekávání cestujících

• Biometrická technologie: Většina cestujících upřednostňuje biometrické odbavovací brány před tradičními přepážkami a je jim příjemné bezpečně ukládat digitální data pasu.
• Integrovaný ticketing: Přibližně 42 % cestujících si přeje jednotnou jízdenku, která by propojovala leteckou, železniční a silniční dopravu a zjednodušila tak multimodální trasy.
• Prostředí optimalizované pro mobilní zařízení: Narůstající trend ukazuje 20procentní nárůst v zapojení na mobilních zařízeních od roku 2020, zejména mezi mladšími cestovateli, kteří jsou zběhlí v technologiích.
• Obavy ohledně udržitelnosti: Téměř 90 % cestujících vyjádřilo ochotu zaplatit více za lety s nižšími emisemi uhlíku, a to i za cenu pomalejšího cestování nebo omezení zavazadel, aby snížili svou uhlíkovou stopu.
• Důvěra a spolehlivost zavazadel: I přes zlepšení si 78 % cestujících cení možnosti zaplatit si kompletní odbavení zavazadel, které jim zaručí klid.

Pochopení tohoto posunu: Historický kontext technologického pokroku v letecké dopravě

Letecká doprava se dlouho vyvíjela v různých vlnách technologických inovací – od prvopočátků papírových letenek až po automatizované odbavení a elektronické palubní vstupenky. Tempo změn ale často jen s obtížemi drželo krok s rostoucími očekáváními cestujících, která formují pokroky v jiných digitálních oblastech.

V posledním desetiletí zavedly letiště a letecké společnosti více automatizovaných řešení, jako jsou samoobslužné kiosky a mobilní palubní vstupenky, s cílem urychlit zpracování a snížit lidskou chybu. Nicméně plné zavedení biometrického ověřování a integrovaných digitálních identit je na mnoha místech stále v rané fázi.

Počáteční skepticismus ohledně soukromí a technologií v letectví postupně ustupuje přijetí, jelikož se stále více projevují výhody: rychlejší nástup, kratší fronty a zvýšená bezpečnost. Pandemie COVID-19 také urychlila zavádění digitálních technologií podporou bezkontaktních procesů na letištích po celém světě.

Od manuálu k bezproblémovosti: Vývoj zákaznické zkušenosti

Rostoucí role udržitelnosti v rozhodování o letecké dopravě

Environmentální uvědomění přetváří priority cestujících a posouvá udržitelnost do popředí letecké dopravy. Zpráva SITA zdůrazňuje, že mnoho cestujících je připraveno ke kompromisům – jako je let pomalejší rychlostí nebo odlehčení zavazadel – aby podpořili ekologičtější cesty.

Tento trend je v souladu s širším hnutím v odvětvích cestovního ruchu, jehož cílem je podporovat nízkouhlíkové cestování volby a odpovědnější využívání zdrojů. Pro nadšence do plachtění a jízdy na člunech představuje tato sdílená preference pro udržitelnou dopravu přirozený most k volbě pronájem jachet nebo plavby na plachetnicích zdůrazňující postupy šetrné k životnímu prostředí a spojení s přírodou.

Ochota platit za udržitelnost

Většina leteckých cestujících je ochotna investovat více do letů, které nabízejí snížené emise, což odráží posun v chování spotřebitelů směrem k zodpovědným možnostem cestování. To by mohlo nakonec ovlivnit, jak destinace a způsoby dopravy prezentují a naceňují své služby, včetně pobřežních a námořních volnočasových aktivit, jako je plachtění a pronájem lodí.

Digitální identita a biometrické odbavování: Nový standard?

Cestující už nepovažují biometrické technologie a digitální ID za futuristické koncepty. Téměř 80 % cestujících vyjadřuje ochotu uchovávat osobní identifikační údaje digitálně a dvě třetiny jsou ochotny si za toto pohodlí připlatit.

Předpověď naznačuje, že do roku 2029 celosvětový počet uživatelů digitální identity vzroste ze současných 155 milionů na více než 1,27 miliardy. Tato transformace ukazuje na budoucnost, kde by námořní a letecká doprava mohly být propojeny prostřednictvím integrovaných digitálních ekosystémů, což by usnadnilo přechod cestujícím mezi lety a pronájmy jachet, zejména v oblíbených pobřežních centrech.

Očekávání cestujících vs. Adaptace odvětví

Navzdory jasným signálům od cestujících zůstává tempo inovací v cestovním ruchu obezřetné. Rozpor mezi digitálními požadavky cestovatelů a zavedenou tradiční infrastrukturou vyžaduje urychlené kroky. Výzvou pro toto odvětví není jen přidávat další technologie, ale odstraňovat stávající třecí plochy.

Budoucnost a její dopady: Důsledky pro cestovní ruch a námořní aktivity

Zrychlující se trend upřednostňování digitálních služeb a bezproblémového cestování má potenciál změnit způsob, jakým turisté přistupují k celé své cestě, včetně toho, jakým způsobem využívají vodní aktivity. Vzhledem k tomu, že letiště a dopravní sítě kladou důraz na zjednodušené mobilní služby v reálném čase, cestovatelé budou pravděpodobně vyhledávat stejně jednoduché rezervace a přístup k volnočasovým aktivitám, jako je pronájem jachet, plachtění nebo pronájem lodí.

Destinace pro plachtění s dobře integrovanou dopravní a digitální infrastrukturou mohou získat konkurenční výhodu a přilákat turisty, kteří si cení snadné mobility a udržitelnosti. Chytré mariny, pronájmy jachet založené na aplikacích a digitální ověřování totožnosti by se mohly stát standardem, díky čemuž bude plavba lodí stejně snadná jako let letadlem.

Předvídané trendy v integrovaném cestování a plavbě lodí

• Jednorázové jízdenky: Kombinování letů se sjednanými plavbami na jachtách či lodích do jedné bezproblémové jízdenky.
• Mobile-first charter management: Easy online and app-based selection, booking, and management of sailing trips.
• Sustainability preferences: Growing demand for eco-friendly options in boat charters and marina services.
• Biometric access to marinas: Applying biometric entry systems to secure boat docks for faster, safer boarding.

Conclusions

The recent insights on air travel reveal a landscape hungry for innovation — passengers want digital-first, seamless experiences that align with their fast-paced, connected lifestyles. Moreover, environmental considerations now weigh heavily in travel decisions, encouraging all sectors of the tourism industry to adapt.

For sailing and boating enthusiasts, these trends present exciting possibilities. As travel becomes more integrated and technology-driven, the journey from air to sea could transform into a smooth, unified adventure. Travelers will likely expect their yachting and charter experiences to echo the simplicity and sustainability emphasized in modern air travel.

For anyone looking to explore the world of yachting, chartering a boat, or renting a sailing yacht, platforms like GetBoat.com serve as invaluable resources. This international marketplace caters to every taste and budget, making planning seamless water excursions just as effortless as air travel itself.