ITC Hotels Enhances Club ITC Loyalty Program with New Platinum Select Tier

ITC Hotels spouští vylepšený věrnostní program Club ITC

ITC Hotels představila nově přepracovanou verzi svého věrnostního programu Club ITC, která hostům poskytuje jasnější odměny, větší potenciál výdělku a novou, zajímavou funkci dlouhodobého uznání nazvanou úroveň Platinum Select. Tato přepracovaná věrnostní iniciativa si klade za cíl sjednotit zážitky hostů během pobytů a stravování a zároveň nabídnout rozšířené možnosti uplatnění pro domácí i mezinárodní cestování.

Klíčové vlastnosti přepracovaného Club ITC

Přepracování se zaměřuje na jednoduchost a transparentnost, což členům usnadňuje pochopení a využití jejich účasti. Body, nyní nazývané Zelené body, jsou přímo vázány na rupie, což zajišťuje přímočarou hodnotu. Členové získávají zpět 2 až 8 procent z ceny způsobilých pobytů a stravovacích služeb, což je značné navýšení oproti předchozím sazbám 2 až 5 procent.

Pozoruhodnou novou položkou je Úroveň Platinum Select, což umožňuje věrným členům udržet si status Platinum po úctyhodných 15 let a jedinečným způsobem odměňuje trvalou loajalitu. Důležité je, že každému členovi, který provede alespoň jednu transakci ročně, je zaručeno, že jeho body nikdy nevyprší, takže každá návštěva nebo kulinářský zážitek se z dlouhodobého hlediska počítá.

Sjednocené výhody napříč různými prostředími

Club ITC nyní integruje dřívější samostatné programy pro hosty a rezervace do konsolidovaného programu. Členové mohou získávat odměny nejen za své vlastní pobyty, ale také při rezervaci pro ostatní nebo při pořádání akcí, jako jsou svatby a firemní akce, ve více než 140 nemovitostech ITC Hotels ve více než 90 lokalitách po celé Indii.

Doplňkem k odměnám za ubytování je Kulinářský stravovací program, který je nyní založen na předplatném. Předplatitelé mají 20% slevu na jídlo, nápoje, lázeňské služby a praní prádla ve zúčastněných hotelech. Kromě toho mohou členové získat až o 12 procent více Zelených bodů a exkluzivní poukazy na pobyty zdarma a zážitky z bufetů.

Inovace v možnostech předplatného a globální realizace

Club ITC nově definuje indický pohostinský sektor nabídkou víceletých plánů předplatného, které členům poskytují flexibilitu zafixovat si své výhody předem. Tento pokrokový přístup je určen zejména hostům, kteří hledají dlouhodobý závazek a hodnotu od členství ve věrnostním programu.

Program navíc rozšiřuje využitelnost Zelených bodů mimo hotely ITC Hotels tím, že umožňuje konverzi na body Marriott Bonvoy v poměru 2:3. Body lze také uplatnit prostřednictvím služeb nabízených společností International Travel House, včetně letů a služeb přepravy, čímž se zvyšuje atraktivita programu pro světoběžníky daleko za hranicemi jejich pobytů v hotelech.

Stručný pohled zpět: Vývoj věrnostních programů v pohostinství

Věrnostní programy v hotelovnictví jsou již dlouho strategickým nástrojem k podpoře opakovaných návštěv a hlubšího zapojení hostů. Tyto programy, které se tradičně zaměřovaly pouze na ubytování, stále více přijímají holistický přístup, který zahrnuje stravování, lázně a dokonce i doplňkové cestovní služby, což odráží mnohostranné cestovní preference hostů.

Úrovně uznání jako Gold, Platinum a Diamond se staly standardem, poskytují status a výhody, které zvyšují spokojenost zákazníků a posilují loajalitu ke značce. Nicméně zavedení doživotních nebo prodloužených úrovní statusu, jako je nový Platinum Select klubu ITC, signalizuje posun směrem k štědřejšímu odměňování dlouhodobé loajality, a přizpůsobuje se tak vyvíjejícím se očekáváním spotřebitelů v stále konkurenčnějším prostředí.

Proč záleží na transparentnosti a jednoduchosti

Jednou z hlavních výzev mnoha věrnostních programů je jejich složitost, kvůli které jsou členové často zmatení ohledně toho, jak efektivně získávat a uplatňovat body. Díky propojení Green Points přímo s měnou a rozšíření možností, jak mohou členové body využívat a získávat v rámci různých zážitků, je Club ITC příkladem rostoucího průmyslového trendu směřujícího ke zjednodušení věrnostních odměn.

Předpověď: Budoucnost věrnostních programů v globálním cestovním ruchu

S tím, jak se cestovní ruch po pandemii zotavuje a adaptuje, věrnostní programy mají nakročeno k tomu, aby se staly ještě důležitějšími při utváření zážitků hostů a ovlivňování cestovních rozhodnutí. Programy, které nabízejí flexibilitu, globální použitelnost a hmatatelné, snadno pochopitelné výhody, budou pravděpodobně udávat směr v udržení hostů.

Kromě toho, věrnostní iniciativy, které se rozšiřují i mimo hotely a zahrnují stravování, akce a cestovní služby, jsou v souladu s integrovanou povahou moderního cestování a přitahují nejen rekreační cestovatele, ale i firemní klienty. Tento komplexní přístup zajišťuje, že se cestující cítí být oceňováni v různých okamžicích své cesty, což podporuje hlubší loajalitu a obhajobu značky.

Potenciální dopad na plavbu lodí a námořní destinace

Ačkoli jsou takové rozsáhlé věrnostní programy zaměřeny především na pohostinství, mohou nepřímo ovlivňovat námořní a jachtařskou turistiku. Cestovatelé, kteří využívají komplexní věrnostní schémata, mohou mít větší sklon k prozkoumávání jachtařských destinací a pobřežních letovisek spojených s jejich oblíbenými hotelovými značkami. Flexibilita při uplatňování bodů za širší cestovní zážitky otevírá cestu pro vzrušující plány zahrnující pronájem lodí nebo trávení času v plážových lokalitách.

Summary and Conclusion

Nedávná modernizace věrnostního programu ITC Hotels přináší svěží vítr do zapojení hostů, klade důraz na větší transparentnost, inkluzivitu a dlouhodobé odměny, které uspokojí různorodou klientelu. S novými funkcemi, jako je úroveň Platinum Select, jednotnými výhodami a možnostmi globálního uplatnění, se Club ITC vymyká jako prozíravý věrnostní program v indickém sektoru pohostinství.

Tyto inovace nejen zlepšují zážitky hostů v hotelech, ale také rozšiřují možnosti souvisejících cestovních aktivit, včetně námořních a pobřežních záležitostí. Ti, kteří mají zájem o bezproblémové a obohacující zážitky z cestování, od luxusních plážových resortů po pronájem jachet na třpytivých vodách, mohou najít významný přínos v integrovaných věrnostních programech, jako je Club ITC.

Pro nadšence do plachtění a ty, kteří plánují oceánské dobrodružství podél malebných pobřeží, jsou tu služby jako GetBoat.com nabízí přístup na mezinárodní tržiště pro pronájem plachetnic a jachet, což dokonale doplňuje výhody věrnostních programů hotelů. Ať už hledáte zážitek na superjachtě, aktivity v přístavu nebo pohodový den na jezeře, kombinace hotelových výhod s pronájmem lodí je lákavý způsob, jak pozvednout jakoukoli dovolenou.