GIATA and SMARTSEER Join Forces to Revolutionize Travel Personalization

Kombinace dat a umělé inteligence pro novou definici cestovních zážitků

Cestovní ruch je svědkem významného skoku vpřed, protože GIATA Group, renomovaný poskytovatel ověřených hotelových dat a obsahu, získala SMARTSEER, inovativní platformu pro rozhodování pomocí umělé inteligence. Cílem této fúze je propojit rozsáhlé úložiště hotelových dat, obsahu a mapovacích schopností společnosti GIATA s pokročilou personalizační technologií společnosti SMARTSEER. Výsledkem má být nabídka zážitků šitých na míru cestovatelům, které jsou jemně přizpůsobeny individuálním preferencím – tedy něco, o co se cestovní ruch dlouho snažil, ale s čím se potýkal v masovém měřítku.

Integrací miliard datových bodů – od podrobných informací o hotelech po signály chování uživatelů – umožňuje aliance cestovním společnostem, včetně online cestovních agentur (OTA), touroperátorů, bank lůžek a globálních distribučních systémů (GDS), prezentovat vysoce relevantní nabídky a doporučení. Tento přístup se odklání od obecných marketingových strategií ‘jedna velikost pro všechny’ směrem k modelu zaměřenému na cestovatele, kde je každý dotykový bod kontextově uvědomělý a personalizovaný, a v podstatě vytváří „publikum jednoho“.’

Role a vývoj SMARTSEERu

Společnost SMARTSEER, kterou teprve nedávno v roce 2023 založili Melanie Sickenberger, Andy Owen Jones a Stefan Henss, se objevuje jako nástroj nové generace postavený na základech oceňované platformy BD4 Group. Spoluzakladatelé Melanie a Andy přinášejí roky zkušeností a připojují se k vedoucímu týmu společnosti GIATA, aby dále podpořili inovace. Zatímco SMARTSEER bude nadále fungovat jako nezávislý subjekt, jeho integrace do infrastruktury společnosti GIATA představuje strategický vývoj zaměřený na využití globálních cestovních trendů.

Postřehy vedoucích pracovníků ohledně fúze

Mathis Boldt, generální ředitel GIATA Group, zdůrazňuje třicetiletou historii společnosti jako významného hráče v oblasti cestovních technologií. Zdůrazňuje, že moderní cestovatelé požadují zážitky, které působí, jako by byly ručně vytvořeny pro jejich jedinečné potřeby. “Spojením rozhodovacího mechanismu SMARTSEER založeného na umělé inteligenci s rozsáhlými daty GIATA umožňujeme cestovním společnostem předvídat preference cestovatelů a reagovat na ně s nebývalou přesností,” uvedl. Očekává se, že tato synergie vytvoří bezproblémové personalizované cesty napříč všemi digitálními platformami.

Z pohledu společnosti SMARTSEER vyjádřil spoluzakladatel Andy Owen-Jones nadšení ze spojení sil s globálním gigantem, jako je GIATA. Popsal jejich každodenní poslání zdokonalovat nabídky prostřednictvím milionů rozhodnutí, přičemž vyvažují komerční cíle se spokojeností zákazníků. Spojení hotelových datasetů GIATA a celosvětového dosahu nabízí dokonalou platformu pro urychlení této vize a zlepšení efektivity a účinnosti cestovního ruchu.

Mapování budoucnosti cestovních technologií

Cestovní ruch se nachází na rozcestí, kde tradiční metody nabízení cestovních balíčků a hotelových rezervací již nestačí. Integrace umělé inteligence kombinuje tvrdá data s behaviorálními poznatky, což umožňuje poskytovatelům cestovních služeb přejít od statických katalogů k dynamickým, hyper-personalizovaným nabídkám. Tato změna nejen zlepšuje zapojení zákazníků, ale také zvyšuje návratnost investic pro cestovní kanceláře prostřednictvím chytřejších prodejních a marketingových přístupů.

Stručný pohled na vývoj personalizace v cestování

Personalizace v cestování je vyhledávaným cílem po celá desetiletí a vyvíjí se souběžně se sběrem dat a digitálními technologiemi. Zpočátku cestovní rezervační weby jednoduše zobrazovaly rozsáhlé seznamy s obecnými filtry. Postupem času byly zohledněny základní preference, jako je destinace, cena a data, ale hlubší vrstvy personalizovaných doporučení – založené na individuálních návycích, předchozích volbách a kontextuálních faktorech – zůstávaly nedosažitelné. Tato mezera byla často přisuzována omezením v kvalitě dat, integraci a analytických schopnostech.

Pokroky v oblasti umělé inteligence, strojového učení a analýzy velkých dat nyní umožňují zpracování obrovských datových sad v reálném čase, což umožňuje přizpůsobovat nabídky podle toho, jak cestovatelé interagují s platformami. Integrace, jako je ta mezi GIATA a SMARTSEER, představuje další hranici – kombinuje důvěryhodné, ověřené informace o hotelech s umělou inteligencí, aby předvídala nejen to, kam by cestovatel mohl chtít jet, ale i to, jaká konkrétní zkušenost s ním bude nejvíce rezonovat.

Předpověď: Dopad na mezinárodní cestovní ruch

Posun cestovního ruchu k hyperpersonalizaci podporované umělou inteligencí pravděpodobně promění vývoj mezinárodního turismu. Cestovatelé budou očekávat doporučení a balíčky šité na míru jejich preferencím, a to ještě předtím, než je vysloví. Pro destinace a touroperátory to znamená příležitost prezentovat jedinečné prvky a vytvářet odlišné zážitky, které lze přiřadit ke konkrétním segmentům poptávky.

Poskytovatelé služeb, kteří dokážou tyto technologie využít, získají konkurenční výhodu při získávání náročných cestovatelů, kteří hledají autentičnost, efektivitu a potěšení na každém kroku své cesty. To také podporuje postupy udržitelného cestovního ruchu tím, že propojuje návštěvníky se zážitky, které odpovídají jejich zájmům, čímž potenciálně snižuje nadměrný turismus v populárních místech a zároveň zdůrazňuje skryté klenoty.

Tabulka: Vývoj personalizace cestování

Propojení cestovních dat s kontextem uživatele

Klíčovým prvkem integrace GIATA-SMARTSEER je využití ověřených hotelových dat spolu s behaviorálními poznatky. To znamená, že cestovní společnosti nejen pracují s důvěryhodným a přesným obsahem, ale také získávají hluboké porozumění kontextu cestujících – preferencím, minulým akcím, času rezervace, použitému zařízení a dalším údajům. Tato kombinace umožňuje vytvářet cesty, které působí intuitivně, relevantně a osobně. Například:

• Nabízíme pronájem butikového plážového resortu párům po analýze minulých preferencí pro romantické a klidné prostředí.
• Doporučování možností pronájmu plachetnic v konkrétní oblasti zálivu pro uživatele projevující zájem o vodní sporty nebo sezónnost jachtingu.
• Nabízíme rybářské výpravy nebo pobyty u průzračných jezer pro dobrodružné cestovatele s předchozími zkušenostmi s outdoorovými aktivitami.

Role AI v moderních zážitcích z cestování

Umělá inteligence se stává kapitánem, který řídí personalizované nabídky cestování. Zpracováním obrovského množství dat a učením se z interakcí dokáže umělá inteligence předvídat, které produkty nebo destinace budou nejlépe vyhovovat vkusu a potřebám cestovatele. To vede k vyšší spokojenosti zákazníků a vyšším konverzním poměrům pro poskytovatele cestovních služeb a zároveň uživatelům dává pocit, že systém skutečně rozumí jejich touhám a předvídá je.

Summary and Outlook

Akvizice společnosti SMARTSEER společností GIATA představuje milník ve vývoji cestovního ruchu od širokých, obecných nabídek ke skutečně personalizovaným zážitkům založeným na datech. Tato fúze ověřeného hotelového obsahu s technologií rozhodování s pomocí umělé inteligence zajišťuje, že cestovní společnosti mohou poskytovat doporučení šitá na míru napříč digitálními kanály a dopřát cestovatelům zážitek z cesty vytvořené výhradně pro ně.

S tím, jak mezinárodní turistika neustále roste a diverzifikuje se, budou tyto inovace umožňovat poskytovatelům i cestovatelům smysluplnější interakce. Destinace známé pro své mariny, superjachty, úžasné pláže a pulzující kulturu jachtingu z toho mohou těžit obzvláště, protože personalizované nabídky mohou zdůraznit nové trendy v plachtění, pronájmech lodí a pobřežních aktivitách.

Pro zájemce o prozkoumání nejlepších možností jachtingu a plachtění, GetBoat.com platforma nabízí obsáhlé tržiště pro pronájem plachetnic a jachet po celém světě. Ať už hledáte dobrodružství s kapitánem, nebo pronájem bez posádky podél slunných pobřeží či klidných jezer, GetBoat poskytuje možnosti, které vyhovují všem preferencím i rozpočtům a odpovídají současnému trendu hyperpersonalizace cestovních zážitků.