Encalm Introduces Atithya Members’ Circle to Elevate Airport Services for Frequent Flyers

Inovace v oblasti věrnostních programů pro cestující v Indii

Encalm spustil Atithya Members’ Circle, členský program vytvořený speciálně pro cestující, kteří často létají a touží po hladké, osobní a luxusní cestě po indických letištích. Tento odstupňovaný program nabízí tři úrovně – Explorer, Voyager a Opus – přičemž každá z nich odemyká řadu prémiových letištních služeb navržených tak, aby maximalizovaly pohodlí a komfort cestujících pohybujících se po rušných letištích.

Členské úrovně a exkluzivní výhody

Program nabízí stupňující se výhody šité na míru různým frekvencím cestování a preferencím:

• Průzkumník: Umožňuje přístup k 50 službám Atithya ročně.
• Voyager: Zahrnuje 75 servisních zásahů ročně.
• Opus: Poskytuje neomezený roční přístup k celé sadě služeb.

Služby zahrnují širokou škálu luxusních vymožeností, jako je asistence osobního nosiče zavazadel, osobní doprovod na letišti, transfery golfovými vozíky pro rychlou orientaci v terminálu a exkluzivní přístup do salonků Encalm na hlavních indických letištích. Kromě podpory na letišti mohou členové také využívat slevy na další nabídky Encalm, včetně lázní a specializovaných tranzitních služeb, čímž se členské výhody rozšiřují i mimo běžné cestovní zážitky.

Vize Kruhu členů Atithya

Tato iniciativa odráží odhodlání společnosti Encalm přetvářet letištní pohostinnost v Indii spojením technologie s personalizovanými lidskými službami. Díky upřednostňování pohody a efektivity cestujících proměňuje společnost Encalm často stresující zážitek z letiště v zážitek poznamenaný klidem, péčí a exkluzivitou. Společnost to vnímá jako způsob, jak ocenit a odměnit loajalitu svých pravidelných cestujících, a nabízí promyšleně sestavený balíček výhod, který klade důraz na kvalitu a personalizovanou péči.

Stručný pohled na věrnostní programy pro cestující letadlem

Programy pro časté cestující (FFP) urazily od svého vzniku v 80. letech dlouhou cestu. Původně se zaměřovaly na loajalitu k leteckým společnostem, ale tyto programy se vyvinuly a nabízejí širší škálu odměn, včetně vstupu do letištních salonků, slev na služby a prioritního odbavení – to vše s cílem zlepšit zážitek z cestování a budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky.

Ve svém jádru fungují věrnostní programy pro cestující (FFP) tak, že odměňují cestující body nebo “mílemi” na základě uskutečněných letů, cestovní třídy a četnosti cestování. Tyto body lze vyměnit za upgrady, lety zdarma nebo speciální služby, které zvyšují pohodlí a luxus cestování. Mnoho dopravců a poskytovatelů služeb nyní rozšiřuje tyto odměny na partnerství s hotely, autopůjčovnami, restauracemi a dokonce i maloobchodními prodejnami, čímž se loajalita proměňuje v mnohostrannou výhodu pro cestování.

Evoluce a globální trendy

Původně populární na deregulovaných leteckých trzích, jako jsou Spojené státy, a později se rozšířily po celém světě, se FFP staly zásadními nástroji pro letecké společnosti k udržení věrnosti cestujících v prostředí silné konkurence. Dnešní věrnostní programy se pohybují od základních úrovní až po elitní úrovně – zlatá, platinová, diamantová – nabízející stupňující se výhody a personalizované služby včetně prioritních odbavení, vyhrazených salonků a transferů s řidičem.

Nedávný trend integruje technologie k personalizaci a zjemnění cestování prostřednictvím digitálních odbavení, aplikací pro žádosti o služby a nabídek šitých na míru. To je zvláště výhodné v rušných uzlech, kde efektivita a pohodlí výrazně přispívají ke spokojenosti cestujících.

Význam pro mezinárodní cestovní ruch a cestovatelské zážitky

Vzestup takových prémiových členských programů se shoduje s širšími trendy v mezinárodním cestovním ruchu. Zvyšující se globální mobilita, rozšiřující se střední třída na rozvíjejících se trzích a pokroky v dopravní infrastruktuře, to vše přispělo k nárůstu frekvence cestování.

S tím, jak mezinárodní i vnitrostátní letištní uzly stále více zatěžují, služby nabízející bezproblémové cestování bez stresu budou stále více ceněny. Osobní pohostinnost na vysoké úrovni – například ta, kterou slibuje Encalm’s Atithya Members’ Circle – by se mohla stát hlavním rozlišovacím prvkem pro letiště a poskytovatele služeb, kteří se snaží přilákat a udržet si náročné cestovatele.

Tabulka: Srovnání úrovní kruhu členů Atithya

Dopady na budoucnost pohodlí cestování

Integrací personalizované asistence s technologiemi a prvotřídním vybavením se Encalm snaží nově definovat způsob, jakým častí cestující procházejí letišti – proměnit tranzitní mezipřistání v okamžiky odpočinku a pohody. Tento přístup silně rezonuje s rostoucí poptávkou po zážitcích šitých na míru, které respektují čas a pohodlí cestujících, což je směr, který se rozprostírá napříč odvětvími cestovního ruchu po celém světě.

Jak to odráží širší cestovní trendy

Mezinárodní cestování je stále komplexnější a nároční cestující vyhledávají zážitky, které kombinují efektivitu s luxusem. Rozvoj členských programů zaměřených na bezproblémové služby a personalizovanou péči – spíše než jen na sbírání bodů – signalizuje posun k důrazu na kvalitu namísto kvantity cestovních výhod. To je v souladu s rozšiřujícím se trhem pohostinství, který si cení loajality a opakované přízně zákazníků, což pohání inovace v poskytování služeb napříč leteckými společnostmi, letišti a doplňkovými cestovními službami.

Potenciální dopad na námořní dopravu a plavbu lodí

Ačkoliv má kořeny v letištních službách, filozofie Atithya Members’ Circle – personalizovaná a vysoce kvalitní péče – má paralelu ve světě jachtingu a plachtění. Klienti, kteří si pronajímají jachty, a nadšenci do lodí často hledají podobně šité zážitky na míru a cení si pozorné obsluhy, pohodlí a exkluzivity na vodě. Vzhledem k tomu, že očekávání v oblasti luxusního cestování v různých odvětvích rostou, integrované programy nabízející výhody jak v letecké, tak i v námořní dopravě by mohly zlepšit celkovou cestu pro globální dobrodruhy.

Závěr

Spuštění Atithya Members’ Circle od společnosti Encalm představuje významný krok vpřed ve zlepšování pohostinnosti na indických letištích. Díky několika úrovním, které uspokojí různé úrovně frekvence cestování, program sahá daleko za rámec základních služeb – nabízí směs pohodlí, praktičnosti a exkluzivity, která má usnadnit cestování pravidelným cestujícím.

Vzhledem k tomu, že mezinárodní cestování neustále roste a vyvíjí se, jsou tyto iniciativy připraveny stanovit nové standardy pro personalizaci služeb, což je v souladu s globálními trendy upřednostňujícími jedinečné a efektivní cestovní zážitky. Tato snaha o pohostinnost na míru odráží témata známá cestujícím v oblasti námořní rekreace, z nichž mnozí vyhledávají srovnatelnou úroveň specializovaných služeb při pronájmu jachet nebo plachtění.

Pro dobrodruhy a cestovatele, kteří oceňují bezproblémové a vysoce kvalitní zážitky, může být prozkoumávání možností pronájmu lodí a jachet přirozeným rozšířením jejich prémiového cestovního stylu. Ten GetBoat.com platforma, mezinárodní tržiště pro pronájem jachet a plachetnic, nabízí rozmanité možnosti pronájmu vyhovující různým vkusům a rozpočtům, čímž posiluje rostoucí poptávku po personalizovaných a luxusních cestovních zážitcích na souši i na moři.