JazLink by Phonon and Jazeera Airways Enhances Passenger Travel Experience in the GCC

إحداث ثورة في تواصل الركاب باستخدام JazLink

تشهد تجربة السفر تطورًا سريعًا، وقد تم تحقيق قفزة كبيرة في مجلس التعاون الخليجي من خلال إطلاق جازلينك, ، وهي منصة متطورة للتفاعل مع الركاب مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تم تقديم هذه المنصة بشكل مشترك من قبل Phonon، وهي شركة رائدة في مجال أتمتة تجربة العملاء من الهند، وطيران الجزيرة، إحدى شركات الطيران منخفض التكلفة الأسرع نموًا في المنطقة، وتهدف هذه المنصة إلى إحداث ثورة في الطريقة التي يتلقى بها المسافرون المعلومات قبل الرحلات وأثنائها وبعدها.

يتميز JazLink بقدراته للتواصل متعدد اللغات وفي الوقت الفعلي، والتي يتم تقديمها بشكل أساسي عبر WhatsApp، مما يضمن بقاء الركاب على اطلاع دائم بتحديثات الرحلات وتغييرات البوابات وحتى إشعارات أحزمة الأمتعة الدقيقة - وهو ابتكار لم يسبق له مثيل في دول مجلس التعاون الخليجي. يجسد هذا المشروع التزامًا أوسع بالتحول الرقمي في مجال الطيران، وتعزيز راحة الركاب وكفاءة العمليات على حد سواء.

الخصائص الرئيسية لمنصة JazLink

• المراسلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي: تتم أتمتة الرسائل بذكاء، مما يوفر التحديثات بسرعة 73% وبدقة أعلى بنسبة 35% عن طريق إلغاء الازدواجية وتكييف الاتصال مع سياقات الركاب.
• Multilingual Support: يستوعب المسافرين عبر المشهد اللغوي المتنوع لمجلس التعاون الخليجي عن طريق توصيل الرسائل بسلاسة بلغاتهم المفضلة.
• إشعارات الأمتعة المبتكرة: ميزة هي الأولى من نوعها لإعلام المسافرين بالحزام الدقيق لاستلام أمتعتهم، مما يبسط عملية التنقل بعد الرحلة ويقلل الازدحام.
• واجهة سير العمل بدون تعليمات برمجية: يتيح نظام ‘22North’ الخاص بالمنصة لشركات الطيران إنشاء عمليات اتصال الركاب وتعديلها بمرونة وسرعة.
• أدوات إشراك الركاب: تعزز خيارات الملاحظات المدمجة دعوة المستخدمين للإسهام برؤى حول تجارب سفرهم، مما يخلق حلقة من التحسين المستمر.

مزايا لشركات الطيران والركاب

بالنسبة لشركات الطيران، يوفر نظام JazLink تخفيضًا كبيرًا في الاعتماد على مراكز الاتصال، وتبسيط نشر المعلومات مع دعم سرعة وقت دوران الطائرات - وهو مقياس تشغيلي رئيسي. يستفيد الركاب من تعزيز الشفافية والتحديثات الفورية، وميزة الحصول على تفاصيل الرحلة والأمتعة في متناول أيديهم طوال رحلتهم.

السياق التاريخي: الابتكار الرقمي في مجال الاتصالات الجوية

لقد تميزت رحلة صناعة الطيران نحو تعزيز تواصلها مع الركاب بتقدم تدريجي ولكن محوري. تقليديًا، اعتمدت شركات الطيران بشكل كبير على الإعلانات في المطارات والمواد المطبوعة ومراكز الاتصال. بدأ التحول الرقمي بالمواقع الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني، تلاه تنبيهات الرسائل النصية القصيرة وإشعارات التطبيقات، مما يعكس تفضيلات التواصل المتغيرة لدى الركاب.

في السنوات الأخيرة، أدى اعتماد منصات المراسلة الفورية مثل WhatsApp وأدوات الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى تسريع هذا التطور، مما يوفر تخصيصًا وفورية لم يكن من الممكن تحقيقهما على نطاق واسع من قبل. وقد احتضن مجلس التعاون الخليجي، وهو مركز طيران حيوي يشهد حجمًا متزايدًا من المسافرين بوتيرة سريعة، هذه الابتكارات بحماس، إدراكًا لإمكاناتها في تحسين تقديم الخدمات ورضا الركاب.

يمثل تعاون طيران الجزيرة وPhonon مع JazLink المرحلة التالية من هذا التطور - حيث يجمع بين الذكاء الاصطناعي والاتصالات متعددة اللغات ومعلومات الركاب في الوقت الفعلي في منصة موحدة تعالج التحديات التشغيلية واحتياجات الركاب بدقة ملحوظة.

لمحة سريعة: تطورات التواصل مع الركاب في دول مجلس التعاون الخليجي

نظرة إلى المستقبل: مستقبل اتصالات الركاب والسفر

يشير دمج المنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل JazLink إلى مستقبلٍ لم تعد فيه خدمة التواصل مع الركاب تفاعلية فحسب، بل استباقية، وتتكيف ديناميكيًا مع تطورات ظروف الرحلة وتفضيلات الركاب. بالنسبة لأسواق الطيران سريعة التوسع، مثل دول مجلس التعاون الخليجي، حيث يزدهر حركة المسافرين ويزداد الإقبال على التكنولوجيا الرقمية، يعتبر هذا التحول ضروريًا.

فيما بعد مجال الطيران، يمكن لهذه التطورات أن تمتد إلى مجالات أخرى متصلة بالسفر والترفيه، مثل القوارب وتأجير اليخوت. يمكن لأنظمة الاتصالات المحسّنة أن تحسن التنسيق في المراسي، وإخطار الركاب والطاقم بالتغييرات في الجدول الزمني، وتبسيط التفاعلات - من الحجز إلى النزول. إن الطلب على التحديثات الموثوقة والفورية يتجاوز وسائل النقل، ويرتقي بتجربة السفر بشكل عام.

مع استمرار التكنولوجيا في دفع حدود الممكن، سيتوقع المسافرون بشكل متزايد اتصالاً سلسًا واهتمامًا شخصيًا. ستجد شركات الطيران وخدمات السفر الأخرى التي تتبنى مثل هذه الابتكارات نفسها في وضع أفضل لتلبية هذه التوقعات، وتعزيز الولاء والتميز التشغيلي.

ملخص تأثير JazLink

• يعزز راحة الركاب. من خلال تحديثات فورية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• يدعم الكفاءة التشغيلية عن طريق تسريع إنجاز الطائرات وتقليل الأحمال على مراكز الاتصال.
• تدشين أول نظام إشعارات لأحزمة استلام الحقائب في دول مجلس التعاون الخليجي, ، مما يُحدث تحولًا في الخدمات اللوجستية بعد الهبوط.
• يعزز التحول الرقمي الجهود المبذولة في جميع خدمات شركات الطيران في المنطقة.
• يمهد الطريق لتجارب ركاب أكثر ثراءً عبر قطاع السفر والقطاعات ذات الصلة.

تضع منصة JazLink التابعة لطيران الجزيرة وPhonon معيارًا جديدًا في التواصل مع الركاب لسوق الطيران الحيوي في دول مجلس التعاون الخليجي. ومن خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتحديثات في الوقت الفعلي، فإنها تخلق تجربة سفر أكثر سلاسة واتصالًا.

بالنسبة للمسافرين الباحثين عن مغامرات تتجاوز السماء، تعد التأثيرات المضاعفة لأدوات الاتصال الأكثر ذكاءً بتنسيق أكثر سلاسة في البحر أيضًا. يمكن للبحارة وأصحاب اليخوت توقع تحديثات موثوقة بشكل متزايد حول المواثيق والحجوزات والظروف الجوية، مما يثري كل رحلة بحرية.

لأولئك المتحمسين لاستئجار اليخوت أو استئجار القوارب الشراعية في وجهات ساحلية ديناميكية،, موقع GetBoat.com stands as the premier international marketplace providing tailored options for every taste and budget. It’s a platform where advanced tech meets the call of the sea, bringing the best of yachting experiences to life.