GIATA and SMARTSEER Join Forces to Revolutionize Travel Personalization

الجمع بين البيانات والذكاء الاصطناعي لإعادة تعريف تجارب السفر

تشهد صناعة السفر قفزة كبيرة إلى الأمام مع استحواذ مجموعة GIATA، المزود الشهير لبيانات ومحتوى الفنادق المُدققة، على SMARTSEER، وهي منصة مبتكرة لاتخاذ القرارات بالذكاء الاصطناعي. يهدف هذا الاندماج إلى دمج مستودع GIATA الضخم لبيانات ومحتوى الفنادق وقدرات رسم الخرائط مع تقنية التخصيص المتقدمة من SMARTSEER. والنتيجة المتوقعة هي تقديم تجارب مصممة خصيصًا للمسافرين وفقًا لتفضيلاتهم الفردية - وهو أمر سعى إليه قطاع السفر منذ فترة طويلة ولكنه كافح لتحقيقه على نطاق واسع.

من خلال دمج مليارات نقاط البيانات - من معلومات الفنادق التفصيلية إلى إشارات سلوك المستخدم - يُمكّن هذا التحالف شركات السفر، بما في ذلك وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) ومنظمي الرحلات السياحية وبنوك الأسرة وأنظمة التوزيع العالمية (GDS)، من تقديم عروض وتوصيات ذات صلة عالية. هذا النهج يبتعد عن استراتيجيات التسويق العامة ذات المقاس الواحد الذي يناسب الجميع نحو نموذج يركز على المسافر حيث تكون كل نقطة اتصال واعية بالسياق ومخصصة، مما يخلق بشكل أساسي ‘جمهورًا من فرد واحد’.’

دور وتطور SMARTSEER

تأسست SMARTSEER مؤخرًا في عام 2023 على يد ميلاني سيكنبرجر وأندي أوين جونز وستيفان هينس، وهي تظهر كأداة من الجيل التالي مبنية على أساس منصة BD4 Group الحائزة على جوائز. يجلب المؤسسان المشاركان ميلاني وأندي سنوات من الخبرة، حيث ينضمان إلى فريق قيادة GIATA لزيادة دفع عجلة الابتكار. في حين أن SMARTSEER ستواصل العمل ككيان مستقل، إلا أن اندماجها في البنية التحتية لـ GIATA يمثل تطورًا استراتيجيًا مصممًا للاستفادة من اتجاهات السفر العالمية.

رؤى قيادية حول الاندماج

يسلط ماتيس بولدت، الرئيس التنفيذي لمجموعة GIATA، الضوء على تاريخ الشركة الممتد لثلاثة عقود باعتبارها لاعباً محورياً في تكنولوجيا السفر. ويؤكد أن المسافرين العصريين يطالبون بتجارب تبدو وكأنها مصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتهم الفريدة. وذكر: “من خلال الجمع بين محرك اتخاذ القرارات المدعوم بالذكاء الاصطناعي من SMARTSEER وبيانات GIATA الشاملة، فإننا نمكن شركات السفر من توقع تفضيلات المسافرين والاستجابة لها بدقة غير مسبوقة”. ومن المتوقع أن يخلق هذا التآزر رحلات مخصصة وسلسة عبر جميع المنصات الرقمية.

من وجهة نظر SMARTSEER، أعرب المؤسس المشارك آندي أوين جونز عن حماسه للانضمام إلى قوة عالمية مثل GIATA. ووصف مهمتهم اليومية بأنها تتمثل في تحسين العروض من خلال ملايين القرارات، مع الموازنة بين الأهداف التجارية ورضا العملاء. إن دمج مجموعات بيانات الفنادق التابعة لـ GIATA وانتشارها في جميع أنحاء العالم يوفر المنصة المثالية لتسريع هذه الرؤية، وتحسين كفاءة وفعالية صناعة السفر.

رسم مستقبل تكنولوجيا السفر

تقف صناعة السفر على مفترق طرق حيث لم تعد الأساليب التقليدية لتقديم باقات السفر وحجوزات الفنادق كافية. يجمع دمج الذكاء الاصطناعي بين البيانات الثابتة والرؤى السلوكية، مما يسمح لمقدمي خدمات السفر بالانتقال من الكتالوجات الثابتة إلى المقترحات الديناميكية والشخصية للغاية. لا يؤدي هذا التغيير إلى تحسين مشاركة العملاء فحسب، بل يعزز أيضًا عائد الاستثمار لشركات السفر من خلال أساليب أكثر ذكاءً في المبيعات والتسويق.

نظرة موجزة على تطور التخصيص في مجال السفر

لطالما كان التخصيص في مجال السفر هدفًا مرغوبًا فيه على مدى عقود، وتطور جنبًا إلى جنب مع جمع البيانات والتكنولوجيا الرقمية. في البداية، كانت مواقع حجز السفر تعرض ببساطة قوائم كبيرة مع عوامل تصفية عامة. مع مرور الوقت، تم أخذ التفضيلات الأساسية مثل الوجهة والسعر والتواريخ في الاعتبار، ولكن الطبقات الأعمق من التوصيات المخصصة - بناءً على العادات الفردية والاختيارات السابقة والعوامل الظرفية - ظلت بعيدة المنال. غالبًا ما يُعزى هذا الفارق إلى القيود المفروضة على جودة البيانات وتكاملها وقدرات التحليل.

تُمكّن التطورات في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتحليلات البيانات الكبيرة الآن المعالجة في الوقت الفعلي لمجموعات البيانات الهائلة، والتي يمكنها تكييف العروض أثناء تفاعل المسافرين مع المنصات. تمثل عمليات التكامل مثل التكامل بين GIATA و SMARTSEER الجيل التالي - حيث تجمع بين معلومات الفنادق الموثوقة التي تم التحقق منها والذكاء الاصطناعي للتنبؤ ليس فقط بالمكان الذي قد يرغب المسافر في الذهاب إليه، ولكن أيضًا التجربة الدقيقة التي سيكون لها صدى أكبر.

توقعات: التأثير على السياحة الدولية

من المرجح أن يؤدي تحول قطاع السفر نحو التخصيص المفرط المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى تغيير الطريقة التي تتطور بها السياحة الدولية. سيتوقع المسافرون توصيات وباقات مصممة خصيصًا لتفضيلاتهم، حتى قبل التعبير عنها. بالنسبة للوجهات السياحية ومنظمي الرحلات، هذا يعني فرصة لعرض الميزات الفريدة وإنشاء تجارب متميزة يمكن مطابقتها مع شرائح الطلب المحددة.

سيحصل مزودو الخدمات القادرون على تسخير هذه التقنيات على مزايا تنافسية في جذب المسافرين المميزين الذين يبحثون عن الأصالة والكفاءة والمتعة في كل خطوة من رحلتهم. كما يشجع هذا على ممارسات السياحة المستدامة من خلال مطابقة الزوار بتجارب تناسب اهتماماتهم، مما قد يقلل من السياحة المفرطة في المواقع الشهيرة مع تسليط الضوء على الجواهر الخفية.

الجدول: تطور تخصيص تجربة السفر

ربط بيانات السفر بسياق المستخدم

يكمن أحد العناصر الحاسمة في تكامل GIATA-SMARTSEER في الاستفادة من بيانات الفنادق المُدقَّقة جنبًا إلى جنب مع الرؤى السلوكية. وهذا يعني أن شركات السفر لا تعمل فقط بناءً على محتوى موثوق ودقيق، بل تكتسب أيضًا فهمًا عميقًا لسياق المسافر - التفضيلات، والإجراءات السابقة، ووقت الحجز، والجهاز المستخدم، والمزيد. يتيح هذا الجمع صياغة رحلات تبدو بديهية وذات صلة وشخصية. على سبيل المثال:

• تقديم تأجير منتجع شاطئي بوتيكي للأزواج بعد تحليل التفضيلات السابقة للأجواء الرومانسية والهادئة.
• التوصية بخيارات تأجير القوارب الشراعية في منطقة خليج معينة للمستخدمين الذين يبدون اهتمامًا بالأنشطة الرياضية المائية أو الموسمية الخاصة باليخوت.
• يضم رحلات صيد أو إقامات في بحيرات المياه الصافية للمسافرين المغامرين الذين قاموا بعمليات بحث سابقة عن أنشطة خارجية.

دور الذكاء الاصطناعي في تجارب السفر الحديثة

يصبح الذكاء الاصطناعي هو القبطان الذي يوجه عروض السفر المخصصة. فمن خلال معالجة كميات هائلة من البيانات والتعلم من التفاعلات، يستطيع الذكاء الاصطناعي التنبؤ بالمنتجات أو الوجهات التي ستناسب أذواق المسافر واحتياجاته على أفضل وجه. يؤدي هذا إلى تحسين رضا العملاء وزيادة معدلات التحويل لمقدمي خدمات السفر، مع إعطاء المستخدمين الشعور بأن النظام يفهم رغباتهم ويتوقعها حقًا.

Summary and Outlook

يمثل استحواذ GIATA على SMARTSEER علامة فارقة في تطوير صناعة السفر من العروض العامة والواسعة إلى تجارب مخصصة تعتمد على البيانات بشكل حقيقي. يضمن هذا الاندماج بين محتوى الفنادق الذي تم التحقق منه وتقنية اتخاذ القرارات بالذكاء الاصطناعي أن شركات السفر يمكنها تقديم توصيات مخصصة عبر القنوات الرقمية، مما يمنح المسافرين تجربة رحلة مصممة خصيصًا لهم.

مع استمرار نمو السياحة الدولية وتنوعها، ستمكّن هذه الابتكارات كلاً من مقدمي الخدمات والمسافرين من التفاعل بطرق أكثر جدوى. والوجهات المعروفة بمرافئها، ويخوتها الفاخرة، وشواطئها الخلابة، وثقافة القوارب النابضة بالحياة، هي الأكثر استفادة بشكل خاص، حيث يمكن للعروض الشخصية إبراز الاتجاهات الناشئة في مجال الإبحار، والتأجير، والأنشطة الساحلية.

بالنسبة للمهتمين باستكشاف أفضل خيارات اليخوت والإبحار، فإن موقع GetBoat.com توفر المنصة سوقًا شاملاً لتأجير القوارب الشراعية واليخوت في جميع أنحاء العالم. سواء كنت تبحث عن مغامرة بقيادة قبطان أو استئجار ذاتي القيادة على طول السواحل المشمسة أو البحيرات الهادئة، فإن GetBoat توفر خيارات تناسب كل تفضيل وميزانية، بما يتماشى مع الاتجاه المستمر نحو التخصيص المفرط في تجارب السفر.