Business Traveller Spending Drives Airport Retail Transformation

المطارات: من نقاط عبور إلى وجهات تسوق

تشهد المطارات تحولًا جذريًا، متجاوزة دورها التقليدي كمجرد نقاط عبور. تكشف الاتجاهات الحديثة أن هذه المحاور تتحول إلى ساحات تجزئة نابضة بالحياة، يقودها ارتفاع الإنفاق من المسافرين من رجال الأعمال. هذا التحول يعيد تشكيل تجربة المطار، ويحول أوقات الانتظار إلى فرص تسوق مغرية.

صعود إنفاق مسافري الأعمال

برز المسافرون من رجال الأعمال كقوة مهيمنة في بيئات البيع بالتجزئة في المطارات، حيث يمثلون ما يقدر بنحو 20-30٪ من إجمالي الإنفاق خلال رحلاتهم. وخلافًا للمسافرين بغرض الترفيه، يميل مسافرو الأعمال إلى إجراء عمليات شراء سريعة وهادفة، وغالبًا ما يدمجون التسوق بسلاسة في روتين سفرهم. تغطي نفقاتهم عادةً الصالات والمطاعم والمنتجات المتنوعة والسلع المعفاة من الرسوم الجمركية.

يساهم السياح الدوليون، بعد مسافري الأعمال، بشكل كبير في مبيعات التجزئة في المطارات، وخاصة السلع الفاخرة والهدايا التذكارية. وفي الوقت نفسه، توازن العائلات بين المشتريات العملية والترفيهية، بينما يشتري المسافرون المنفردون عادةً سلعًا ضرورية مثل الكتب أو الأدوات.

ديناميكية الشراء الاندفاعي مقابل الشراء المدروس

تكشف السيكولوجية الكامنة وراء التسوق في المطارات عن تفاعل رائع بين الشراء الاندفاعي والمخطط له. صُممت المطارات لإثارة عمليات الشراء التلقائية - عن طريق وضع المنتجات الجذابة بشكل استراتيجي بالقرب من البوابات والصالات والسلالم المتحركة لاجتذاب المسافرين حيث يتوقفون غالبًا. تشير التقديرات إلى أن 25-35٪ من معاملات المطارات هي معاملات اندفاعية، بينما 65-75٪ منها مخططة مسبقًا، وغالبًا ما يتم تسهيلها عن طريق خدمات الطلب المسبق والاستلام.

أوقات الذروة للتسوق ونشاط المحطة

يُظهر تحليل تدفقات التسوق في المطارات وجود قمم متميزة اعتمادًا على نوع الصالة ووقت اليوم. تشهد صالات الرحلات الداخلية أعلى مبيعات التجزئة بين الصباح ومنتصف الظهيرة، تقريبًا من الساعة 7 صباحًا حتى 3 مساءً، حيث يندفع المسافرون للحاق برحلاتهم. أما صالات الرحلات الدولية، التي تستفيد من فترات التوقف الأطول، فتشهد ذروة النشاط من المساء حتى الساعات الأولى من الصباح، بين الساعة 7 مساءً والساعة 4 صباحًا. يتوافق هذا النمط مع إجراءات تسجيل الوصول والأمن الأطول المرتبطة بالرحلات الطويلة، والتي بدورها تزيد من وقت إقامة المتسوقين ونيتهم.

تميل أنماط زوار عطلة نهاية الأسبوع إلى تفضيل المشتريات التي تركز على الترفيه مثل تناول الطعام وشراء الهدايا، بينما يهيمن على حركة المرور في أيام الأسبوع المسافرون بغرض العمل الذين يعطون الأولوية للراحة والخدمة السريعة، وخاصة في الصالات والمتاجر السريعة.

تطور متاجر المطارات: نظرة عامة تاريخية موجزة

تقليديًا، كانت المطارات تعمل بشكل أساسي كبوابات تربط المسافرين بوجهاتهم مع الحد الأدنى من المرافق بخلاف مناطق بيع التذاكر والانتظار. كان الوجود البيعي متفرقًا ومقتصرًا في الغالب على المتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية. على مدى عقود، أدركت المطارات على مستوى العالم الإمكانات التجارية لجمهور المسافرين المحتجز وبدأت في التكيف، مستوحاة من صعود النزعة الاستهلاكية ونمو سفر الأعمال العالمي.

على مدار أواخر القرن العشرين وحتى القرن الحادي والعشرين، ابتكرت المطارات من خلال تبني استراتيجيات من مراكز التسوق ومتاجر التجزئة الفاخرة، مما أوجد مساحات نابضة بالحياة حيث يمكن للمسافرين التسوق وتناول الطعام والاسترخاء. إن إدخال البوتيكات ذات العلامات التجارية ومنافذ بيع الأطعمة الذواقة والمتاجر الصغيرة الموجودة داخل تصميمات المحطات المصممة جيدًا قد جذب بشكل متزايد إنفاق المسافرين العفوي والمتعمد على حد سواء.

علم نفس الشراء أثناء السفر

يعتمد تحويل المطارات إلى مراكز تجزئة على الاستفادة من سيكولوجية المسافرين. فترات الانتظار الطويلة، وترقب الرحلات، والبيئة الفريدة التي يلتقي فيها الت convenience بالتفرد، كلها عوامل تجتمع لتحفيز سلوك الشراء. يستغل تجار التجزئة المحفزات العاطفية، ووضوح المنتجات، وسهولة الشراء. يشجع بيئة البيع بالتجزئة بشكل استراتيجي عقلية ‘شاهد الآن، اشترِ الآن’، مما يحول المطارات إلى واحدة من أكثر أماكن التسوق الفريدة في جميع أنحاء العالم.

توقعات: التأثير المستقبلي على السياحة والقطاعات ذات الصلة

من المتوقع أن يتفاقم الاتجاه الناشئ للمطارات كبيئات سفر-تجزئة هجينة. مع انتعاش سفر الأعمال واستئناف السياحة الدولية نموها، من المتوقع أن تستثمر المطارات بشكل أكبر في خلق تجارب تجزئة سلسة وفعالة تستهدف شرائح متنوعة من المسافرين. يقدم هذا التطور تداعيات تتجاوز التجزئة - فهو يؤثر على رضا الركاب، ونماذج إيرادات المطارات، وتطوير السياحة الحضرية.

بالنسبة لوجهات المنتجعات البحرية والساحلية المشهورة بمواثيق اليخوت وعشاق الإبحار، هذا الاتجاه مهم أيضًا. تؤثر المطارات التي تعمل كبوابات للبيع بالتجزئة على توقعات السياح منذ لحظة وصولهم. يمكن لخيارات البيع بالتجزئة المريحة والجذابة في المطارات القريبة من المدن الساحلية أو المنتجعات المطلة على البحيرات أن تعزز تجربة الزوار بشكل عام، مما يعزز النشاط الاقتصادي الأكبر ليس فقط على الأرض ولكن بشكل غير مباشر يدعم القوارب والصناعات المتعلقة بالضيافة.

أنماط أوقات التسوّق وشرائح المسافرين

دور الشراء الاندفاعي

تشكل المشتريات الاندفاعية عنصرًا هامًا في مبيعات التجزئة بالمطارات. إذ تنشأ ما بين ربع وثلث المعاملات بشكل عفوي، وغالبًا ما يتم تحفيزها عن طريق عرض المنتجات والأجواء العاطفية الفريدة للمطارات. يصمم تجار التجزئة بضائعهم لجذب هذه الدوافع العابرة، حيث يمزجون بين صفقات السوق الحرة والعناصر الحصرية المصممة لإغراء المسافرين المستعدين بين المغادرة والمغامرة.

Implications for Sailing and Boating Destinations

غالبًا ما يعبر عشاق الإبحار وركوب القوارب المسافرين إلى المنتجعات البحرية عبر المطارات التي تبنت هذا الاتجاه في مجال البيع بالتجزئة. يمكن لتجربة بيع بالتجزئة مُنسقة جيدًا في المطار أن تعزز بداية الرحلة أو نهايتها، مما يوفر للمسافرين الضروريات في اللحظة الأخيرة، أو الهدايا الفاخرة، أو المعدات البحرية المتعلقة بأنشطتهم البحرية. يتماشى هذا مع النمط الأوسع لمستهلكي اليخوت والقوارب الذين يقدرون الراحة والفخامة والخدمات المصممة خصيصًا.

مع اشتداد المنافسة بين وجهات تأجير اليخوت عالميًا، أصبحت إمكانية الاتصال مقترنةً بخدمات المطار عالية الجودة، بما في ذلك متاجر البيع بالتجزئة، عاملًا مميزًا. وبالتالي، يمكن للمطارات التي تتطور إلى مراكز تجارية أن تعزز بشكل غير مباشر السياحة المتعلقة بالإبحار والأنشطة المرتبطة بها، بدءًا من مبيعات المعدات ووصولًا إلى الرحلات المحلية والضيافة على شاطئ البحر.

الخاتمة

إن تحول المطارات إلى وجهات تجزئة صاخبة، بقيادة المسافرين من رجال الأعمال في المقام الأول، يعيد تشكيل المشهد العام للسفر. تتميز المطارات بمزيج من التسوق الاندفاعي والمخطط له، وتعمل الآن كصور مصغرة لسلوك المستهلك المتطور، والموقوتة لتتناسب مع أنماط الركاب وأنواع الرحلات. تختلف ساعات الذروة للتسوق بين المحطات المحلية والدولية، مما يعكس تنوع احتياجات المسافرين. يعزز هذا الاتجاه تجربة المسافر ويقدم فرصًا جديدة للابتكار في مجال البيع بالتجزئة في جميع أنحاء العالم.

بالنسبة للوجهات الساحلية والبحرية، يعتبر هذا التطور ذا أهمية خاصة، حيث تدعم مساحات البيع بالتجزئة في المطارات الاتجاهات المتنامية في استئجار اليخوت والسياحة البحرية وتكملها. فمن المراسي إلى تجارب الإبحار الفاخرة، يشكل الجو العام لمتاجر التجزئة في نقاط الوصول جزءًا مهمًا من أحجية رحلة المسافر.

لمن يود استكشاف استئجار اليخوت الشراعية، والقوارب للإيجار، ومجموعة من الأنشطة البحرية،, موقع GetBoat.com يوفر سوقًا دوليًا يلبي مختلف التفضيلات والميزانيات، ويقربك من البحر والشمس ومغامرات الإبحار التي لا تُنسى.